ELECTRO DEPOT BRUAY

De très bon produits, malheureusement sur le magasin de Bruay la Buissière, le personnel laisse à désirer .. 1 caissière pour une 10 aine de clients qui attendent pendant que les caissières rigolent derrière les caisses avec les agents de sécurité au lieu d'ouvrir une caisse. De plus la caissière n'est pas d'une amabilité extrême .. ce n' est pas la première fois que je me rends dans ce magasin, l'accueil client est de pire en pire ..

zéro étoile aurait été plus judicieux!! J’ai commander une montre pour la saint Valentin livraison prévus le 14 février, je n’es jamais reçus la montres, j’appelle le service client il me répond « ahh oui la commande est annulée vous aller être remboursé » 1 semaine après sans aucune explication. Je lui dit « pardon? Donc on annule on rembourse et basta? » il me dit de contacter par mail si je souhaite un dédommagement. Choses que je fait et on m’envoie clairement bouler, zéro dédommagement ! Je trouve sa honteux je me suis retrouvée sans cadeau le jour de la saint Valentin il annule les commande comme sa et sa leur pause aucun problème! Je ne commanderais plus jamais et je vous le conseil pas non plus…

Je ne recommande absolument pas le service après-vente d’Electro Dépôt de Bruay Depuis l’achat de notre réfrigérateur en juillet 2025 ! chez Electro Dépôt, nous rencontrons des problèmes constants. À ce jour, nous les avons contactés à cinq reprises et avons déjà subi plus de trois interventions à domicile ! À chaque fois, on nous renvoie d’un service à l’autre : tantôt vers le service d’Auchan, tantôt vers un prétendu service “C-ElectroDépôt”, alors que le réfrigérateur provient bien d’Electro Dépôt. Nous avons le sentiment d’être baladés afin de gagner du temps. Chaque intervention nous oblige à poser une demi-journée (matin ou après-midi), en plus d’être disponibles pour la livraison des pièces. Malgré cela, le problème persiste. Aujourd’hui, la température intérieure du réfrigérateur est de 12°C, ce qui rend la conservation des aliments impossible et met clairement notre santé en danger. Les techniciens eux-mêmes reconnaissent n’avoir jamais vu une telle situation. Pourtant, au téléphone, on nous affirme que “tout est normal”. On nous indique désormais qu’il faut impérativement trois interventions avant d’envisager une solution plus sérieuse. En attendant, nous devons continuer à utiliser un appareil défectueux, avec un risque réel d’intoxication alimentaire. Nous demandons une prise en charge rapide et un remplacement du réfrigérateur, car la situation n’est plus acceptable. Ce qui est certain, c’est que nous ne nous laisserons pas faire concernant cette situation et les risques pour notre santé. Sans résolution rapide et concrète (remplacement ou remboursement), nous engagerons les démarches nécessaires auprès des services compétents et utiliserons toutes les voies juridiques à notre disposition afin de faire valoir nos droits.

Servi par Nathan, le 16/02/2026, personne qui prend le temps de bien expliquer les choses et il très explicite dans ses propos et connais parfaitement son métier! Achat d’une télé + barre de son etc… Personne très expérimentée, que je recommande car avant d’aboutir à sa vente le conseil était là ! Ce qui fait de lui un très bon vendeur ! 5⭐️

Accueilli ce jour à l’electro depot de Bruay la Buissiere par Tiphanie, pour récupérer mon imprimante en maintenance depuis 1 mois par Epson. J’ai eu un échange standard et une extension de garantie de 6 mois que je trouve très commercial. Je remercie Tiphanie qui m’a accueilli sur son temps de pause il y a 1 mois pour la prise en charge. C’est assez rare pour être souligné. Je recommande ce magasin Cyril HENOT

Un grand merci au vendeur nommé Jérémy pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et son aide très précieuse!! Très à l'écoute de nos requêtes et bienveillant, ses conseils nous ont orientés vers 2 achats de qualité et en adéquation avec nos réels besoins: une tablette et une enceinte.

Je suis très mécontente pas au niveau produit mais de la livraison par H2N logistic, car quand nous l'avions commandé il est marqué livraison mise en service 50 €. Et bien je voudrais bien voir ce qu'ils appellent mise en service à part le déposer, j'ai juste demandé s'il pouvait changer la porte comme elle réversible, ils ont dit non c'était pas prévu ils ont téléphoné devant nous à électro dépôt, qui leur dit si vous avez les outils faites-leur ça sera 20 € encore en plus. Mais comme ils avaient une livraison à 14h à Bruay il avait pas le temps je suis désolé à 8h30 il était chez nous il faut quand même pas plusieurs heures pour aller là-bas. Il devait nous rappeler dans la journée et ils ne l'ont pas fait. Résultats des courses on a dû se débrouiller nous-même. C'est quand même honte de payer 50 € pour ça en plus nous l'avons payé en ligne et ils ont eu le culot de nous le réclamer évidemment nous avons dit non. Dommage car c'est la première fois que je tentais de commander chez eux mais ça sera la dernière. En plus de l'accueil téléphonique désagréable d'une dame. Il vaut mieux acheter plus cher ailleurs mais au moins ils le déposent le mettre en service, et de plus nous explique le fonctionnement. Et évidemment pas la moindre compensation pour ce désagrément.

Nous avons été très bien accueillis et parfaitement renseignés par Linda. Grâce à elle, nous avons appris que la hotte nécessitait un filtre obligatoire pour fonctionner correctement. Sa patience, son professionnalisme et son sourire ont rendu notre visite agréable et rassurante. Merci à elle ! Nous reviendrons avec plaisir.