ELECTRO DEPOT BEAUVAIS

Venue pour acheter une télé, expérience client vraiment catastrophique en 2026. Je n’ai eu droit à aucun accueil en magasin. Pas de bonjour dans le magasin. Pire encore, la caissière a adopté une attitude déplorable. Elle parlait de son écart de caisse au lieu de m’encaisser avec ses collègues. J’ai dû lui préciser que j’étais pressé pour qu’elle comprenne qu’elle devait s’occuper de moi. Résultat : un ticket tendu sans un merci, sans un regard — un véritable manque de respect. Lorsque je lui ai fait remarquer que le client présent physiquement devrait passer en priorité et qu’elle n’avait pas correctement fait son travail, je n’ai obtenu qu’un silence en réponse… Et les membres de l’équipe semblaient considérer cela comme normal. Limite : tu nous ... Comment voulez-vous, dans ces conditions, que nous ne préférions pas acheter sur Amazon plutôt que dans un commerce local ? Pourtant Beauvaisien... Sincèrement, si vous n’aimez pas ce que vous faites, changez de travail. Ce n’est pas cela, être commerçant. Apprenez à vous remettre en question. J'avais promi de mettre un feedback : c'est chose faite !

Magasin très bien agencé et personnel très agréable. Nous renseigne si besoin et propose son aide pour le chargement. Je recommande ce magasin.

Je suis très satisfaite de ce magasin. Le SAV est top : rapide, efficace et à l’écoute, ce qui est vraiment rassurant quand on a un souci avec un produit. Les équipes répondent toujours clairement et trouvent des solutions sans complications. Les produits proposés sont de bonne qualité pour le prix. C’est un magasin où je n’hésite jamais à revenir, en sachant que je peux compter sur un service client fiable et réactif

Très grande déception! Comme beaucoup, tout se passe bien au moment de l’achat, avec un discours rassurant. En revanche, dès qu’un problème survient et que le SAV est sollicité, le ton change. Sur des suppositions et sans expertise écrite, aucune prise en charge n’a été acceptée, malgré la garantie. Il suffit de lire les avis Google pour constater que ce schéma est récurrent. Je déconseille fortement!

Très mauvaise expérience avec le service après-vente d’Electro Dépôt, produit acheté neuf et tombé en panne rapidement. Malgré la garantie, le SAV, les délais de prise en charge sont très longs. En magasin, le personnel SAV manque d’écoute et ne propose aucune solution concrète (ni échange rapide, ni remboursement). On a vraiment l’impression d’être laissé seul une fois le produit vendu. Prix attractifs, certes, mais SAV décevant et peu professionnel. Je déconseille si vous cherchez un minimum de suivi en cas de problème.

Bonjour, Sur conseil de ma sœur, j’ai acheté un téléviseur chez Électro dépôt il y a un an, quelle erreur... Malheureusement, une ligne est rapidement apparue au milieu de l’écran, puis s’est étendue sur le côté droit. L’écran est physiquement intact mais est devenu visuellement inutilisable. Je suis encore dans les 2 ans de garantie légale, cependant, on me refuse toute prise en charge. Leur excuse? Se réfugier derrière le fabricant. Pourtant, la loi est claire, le vendeur est seul responsable de la garantie légale de conformité. La garantie constructeur proposée en parallèle par Hisense est facultative et complémentaire, elle ne remplace en aucun cas la garantie légale. Leur justification technique est également bancale, aucun technicien ne s’est déplacé pour analyser le téléviseur, et sur photos, ils affirment que des lignes interrompues indiqueraient un choc ou une pression. Ce qui est totalement faux, aucun choc, aucune fissure, aucune déformation, aucune trace de pression n’a eu lieu. Des spécialistes confirment que cela peut provenir d’un défaut de dalle, de nappe ou de driver de pixels. De plus, aucune expertise indépendante n’a été fournie de la part du vendeur ou du fabricant pour justifier leur refus. Le comble 😂 , ils reconnaissent eux-mêmes l’absence de fissure ou d’impact, mais continuent de refuser la prise en charge 🤷‍♂️. Leur décision est donc spéculative et infondée. Par ailleurs, j’anticipe une réponse automatique et vide de sens de leur part, de mon côté, j’ai les photos 😉. Elles ne mentent pas, aucun choc, aucune fissure, aucune déformation . Je conseille aux futurs clients de réfléchir à deux fois avant d’acheter et d’exiger un suivi impartial et sérieux. Car pour une première expérience, quel regret… Moins cher qu’à Boulanger, certes, mais un véritable fiasco! Bonne journée

Service après vente désastreux. Télévision acheté février 2025, celle ci n’a donc même pas un an et ne fonctionne déjà plus. Je me déplace donc au SAV pour avoir comme réponse « on ne peut rien faire il faut voir cela avec le sous traitant » sachant que j’ai acheté tout mon électroménager dans ce magasin et également souscris à une assurance réparation à 6€ par mois, ils ne voulaient rien entendre ! Je me retrouve donc à devoir passer 15 jours sans télévision en attendant que le technicien passe à mon domicile et la répare si celle ci est réparable. Je trouve ça vraiment honteux sachant que je ne demandais pas un remboursement, juste un avoir ou un échange. Un signalement à la DGCCRF a été effectué .

Retour de sav décevant. En effet ils n’ont pas réussi à me remettre les vis d’origine au niveau de la potence (je précise qu’elles y étaient quand le dépôt a été fait) et l’étanchéité du passage du câble moteur au compartiment de la batterie a été démonté et pas remis en place. On m’a bien fait parvenir le devis que nous avons payé pour les réparations, à ce jour on me demande de redeposer la trotinette au sav avec nouveau devis à refaire pour réparer leurs erreurs à mes frais. Scandaleux Bien sûr aucune responsable de disponible… Et une proposition de soit… avec un seul choix!