Electro affaires

N’allez surtout pas acheter chez eux. Ils sont malhonnêtes, des vrais voleurs. Service après vente ne répond jamais ou si vous avez de la chance c’est 3h après. Au téléphone quand ils se decident à vous répondre la personne est hautaine et irrespectueuse. Ils vous donnent des rdv pour la livraison et personne ne vient sans même vous prévenir. Deux mois que j’attends mes canapés avec des rdv toujours déplacés et personnes ne vient. J’en suis déjà au quatrième rdv ou plutôt quatrième plan galère. Un bon conseil, si vous ne voulez pas vous retrouver dans une grosse galère, n’allez surtout pas là bas. Pour vous vendre ils font les gentils mais une fois l’argent encaissé, c’est plus du tout la même chose. À savoir qu’ils n’ont pas de stock. Ne leurs faites surtout pas confiance, c’est des gros escros.

A FUIR ! Une expérience catastrophique du début à la fin : manque de sérieux, informations contradictoires et difficultés à obtenir un remboursement. Nous avons commandé un canapé chez Electro Affaires à Gonesse et nous regrettons sincèrement cette expérience. La livraison était initialement prévue le 10 octobre. Le vendredi soir, à la veille de la livraison, nous avons été informés de son annulation en raison d’un problème de camion. Une nouvelle livraison nous a alors été annoncée pour le 15 octobre. Le matin du 15 octobre, j’ai essayé de joindre le magasin à plusieurs reprises, sans obtenir de réponse. Ils ont finalement fini par me rappeler pour me rassurer et m’affirmer que le canapé serait bien livré dans la journée. Ils m’ont même envoyé une confirmation par WhatsApp. Nous leur avons donc fait confiance. Mais vers 16 h, une vendeuse m’a rappelée pour m’annoncer que le canapé ne serait finalement pas livré, en prétextant cette fois qu’il n’était plus en stock ! Comment peut-on confirmer une livraison le matin même, par téléphone et par écrit, puis annoncer quelques heures plus tard que le produit n’est plus disponible ? Face à cette situation, j’ai immédiatement demandé l’annulation de la commande et le remboursement. La vendeuse m’a envoyé un e-mail confirmant l’annulation et m’a indiqué que je recevrais un e-mail d’Alma le vendredi suivant pour confirmer le remboursement. L’e-mail reçu était par ailleurs rempli de fautes de grammaire, ce qui n’a fait qu’ajouter à notre mauvaise impression. Le vendredi, aucun e-mail d’Alma. Après vérification de notre côté, nous avons dû ouvrir nous-mêmes un litige auprès d’Alma pour faire suspendre les prélèvements et éviter de continuer à payer alors que nous avions demandé l’annulation de la commande. Et le plus incroyable dans cette histoire : lorsque nous nous sommes finalement déplacés au magasin pour réclamer notre argent et obtenir des explications, on nous a indiqué que le canapé était bien disponible en stock ! Quelques jours auparavant, on nous avait pourtant affirmé que la livraison était impossible parce que le canapé n’était plus disponible. Comment expliquer une telle contradiction ? Nous avons donc dû nous déplacer physiquement pour obtenir des réponses et faire avancer notre dossier. C’est seulement à la suite de ce déplacement que nous avons reçu une notification annonçant le remboursement sous cinq jours. Nous trouvons inadmissible de devoir multiplier les appels, ouvrir un litige auprès du prestataire de paiement et se déplacer en magasin pour obtenir le suivi d’une annulation et d’un remboursement. Le problème n’est pas uniquement le report de livraison : ce sont surtout les informations contradictoires, le manque de communication et l’absence de suivi qui nous ont fait perdre autant de temps et d’énergie. Nous attendons désormais que le remboursement soit effectivement réalisé dans le délai annoncé. Nous partageons notre expérience pour avertir les futurs clients. Pour notre part, nous ne recommencerons pas. À FUIR !

Une des pire expérience professionnelle que j’ai eu il sont bien beau à toute vouloir vous vendre une fois payez (3250€) plus aucun professionnalisme retard sur tout ce que j’ai commander (plus 2 mois d’attente) une table que je n’est toujours pas reçu après mettre battayez avec eux il mon rembourser ma table. J’ai inviter des amis à dînez pendant le dînez voilà que la chaise me lâché sur un de mes invite alors qu’elle n’avez jamais étais utiliser vraiment je regrette l’achat que j’ai fait chez eux a fuir n’achetez aucun article dans ce magasin si je pourrais retourner en arrière je n’achèterais rien du tout je regrette vraiment mes achat dans ce magasin plus un canapé de très très mauvaise qualité mais bon on va pas ce plaindre j’ai au moins reçu quelque chose de leur part !!!!!!!!

A fuir… Très mauvaise expérience. Suite à l’achat d’un lit, j’ai subi un retard de livraison de 20 jours, ce qui a porté le délai total à un mois pour être livré ! Sans oublier leur communication pourrie : on vous prévient le jour J que votre livraison est annulée… Suite à cela, j’ai rappelé pour demander un remboursement et annuler ma commande. On me propose alors un nouveau rendez-vous de livraison, qui sera finalement encore annulé et décalé de 4 jours ! On me promet également un tapis en geste commercial pour éviter l’annulation, en me disant qu’il s’agit d’un grand tapis d’une valeur de 90 €. Au final, un tapis de 1,20 m × 1,80 m, qui n’a même pas été livré avec le matelas. J’ai donc dû me déplacer une nouvelle fois pour aller le chercher, pour finalement récupérer un tapis qui vaut à peine 10 balles au marché… En conclusion, un service fondé sur le mensonge et la triche. Ne leur faites pas confiance !

Je ne recommande pas ce magasin, ils annoncent des dates/créneaux de livraison qui ne respectent pas forcément et leurs livreurs ne sont pas forcément très compétents. On m’a laissé mon canapé emballé dans le couloir pendant 1 semaine sans l’avoir monté, j’ai dû leur courir derrière eux pour qu’ils envoient un technicien. Le technicien est venu à 23h30 ( il ne faut pas croire à leur intervention prévu entre 15h et 20h) et lorsqu’il est venu il n’avait 0 outils donc impossible d’intervenir… J’ai fini par me débrouiller tout seul, j’ai démonté le canapé et je l’ai porté puis remonter seul. Le seul point positif et ça ne devrait pas en être un , c’est que le canapé soit arrivé chez moi… À fuir absolument !

NE PAS VOUS FIER AUX AVIS, c’est eux qui se mettent des avis pour eux même Pire expérience d’achat de toute ma vie. J’ai commandé un lit, une table basse et un canapé. La livraison était prévue à une date précise, mais elle n’est jamais arrivée. L’excuse donnée était exactement la même que celle que l’on retrouve dans de nombreux autres avis : une soi-disant panne du camion de livraison. Finalement, j’ai reçu une partie de ma commande avec encore de nombreux problèmes : la table basse était manquante, avec pour explication un prétendu « incendie dans l’entrepôt ». Concernant le lit, celui-ci était cassé, et ils ont essayé de le dissimuler en ajoutant une planche pour cacher le défaut. J’ai retourné le lit il y a maintenant deux semaines, et j’attends toujours mon remboursement. Malgré de nombreuses relances, je n’ai toujours rien reçu. Les promesses et les excuses s’enchaînent, mais aucune solution concrète n’est apportée. Ils m’ont même envoyé une capture d’écran indiquant qu’un virement avait soi-disant été effectué. Après vérification, il semblerait que ce virement ait été annulé juste après la capture, et à ce jour je suis toujours en attente de mon argent. Depuis ce jour, aucune réponses. Le service client est quasiment inexistant : ils ne répondent jamais au téléphone. La seule fois où j’ai réussi à avoir quelqu’un, la personne m’a hurlé dessus et m’a insultée au lieu de chercher une solution. Une expérience catastrophique du début à la fin. Je déconseille fortement cette enseigne. Demain j’irais au magasin récupérer mon argent en main propre, 1h30 de route, nous verrons ce qui adviendra.

Je déconseille fortement l’enseigne Electro Affaire au vu de mon expérience. Les délais de livraison annoncés n’ont pas été respectés, et malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu aucune réponse satisfaisante de leur part. À la réception, la marchandise était abîmée et ne correspondait pas à la commande que j’avais passée. Je suis très déçu par le manque de sérieux et de professionnalisme dont j’ai fait l’objet.

Une expérience catastrophique du début à la fin. Nous avons payé notre commande intégralement et n’avons jamais reçu les chaises commandées. Après de multiples relances restées sans réponse claire, nous avons finalement découvert par nous-mêmes qu’elles n’étaient plus en stock. À aucun moment nous n’avons été prévenus. Le manque de communication est tout simplement inadmissible. Il a fallu sans cesse courir après des informations et des solutions. Même pour obtenir un remboursement, pourtant justifié, nous avons dû insister et nous déplacer à plusieurs reprises. Au final, nous avons été remboursés, mais après une perte de temps considérable et beaucoup d’agacement. Un service client défaillant et une gestion des commandes que je juge inacceptable. Je ne recommande absolument pas.

Très mauvaise expérience avec ce magasin. Avec mon mari, nous avons acheté un canapé et un lit, avec une livraison prévue entre 15h et 20h. Le jour J, aucune nouvelle : impossible de les joindre par téléphone, malgré leur activité sur les réseaux sociaux. Après les avoir contactés sur Instagram, on me confirme que la livraison est maintenue et que le livreur appellera avant d’arriver. Après 21h, un premier livreur appelle pour signaler un problème de camion. Puis un second appelle pour expliquer que son collègue, censé effectuer la livraison, a fait une escale chez lui pour se doucher et manger avant de reprendre la tournée. Résultat : livraison à 1h du matin. Aucune communication sérieuse, aucun respect des horaires. Manque total de professionnalisme. Nous envisagions d’acheter une table à manger chez eux, mais au vu de cette expérience, cela ne se fera finalement pas. À fuir.

belle expérience, je me suis rendu au magasin il y a deux semaines : l’espace est vraiment très grand et il y a énormément de choix, notamment pour les canapés, coffres et autres meubles. pour ma part, j’ai eu un coup de cœur pour un canapé. J’ai bien pris le temps de demander s’il était en stock avant d’acheter, et comme c’était le cas, j’ai pu passer commande immédiatement. j’ai choisi de faire un retrait en magasin plutôt qu’une livraison, notamment à cause de certains avis négatifs que j’avais vus (qui, à mon avis, concernent surtout les transporteurs et pas forcément le magasin en lui-même). aujourd’hui, je suis allé récupérer mon canapé avec un camion. l’équipe s’est occupée de tout charger, et nous avons pris le temps de vérifier que tout était conforme. l’accueil était très agréable et professionnel. si vous pouvez, privilégiez le retrait avec location de camion. au moins, vous gérez tout vous-même et évitez les éventuels soucis de livraison 🌸