Electro affaires

NE PAS VOUS FIER AUX AVIS, c’est eux qui se mettent des avis pour eux même Pire expérience d’achat de toute ma vie. J’ai commandé un lit, une table basse et un canapé. La livraison était prévue à une date précise, mais elle n’est jamais arrivée. L’excuse donnée était exactement la même que celle que l’on retrouve dans de nombreux autres avis : une soi-disant panne du camion de livraison. Finalement, j’ai reçu une partie de ma commande avec encore de nombreux problèmes : la table basse était manquante, avec pour explication un prétendu « incendie dans l’entrepôt ». Concernant le lit, celui-ci était cassé, et ils ont essayé de le dissimuler en ajoutant une planche pour cacher le défaut. J’ai retourné le lit il y a maintenant deux semaines, et j’attends toujours mon remboursement. Malgré de nombreuses relances, je n’ai toujours rien reçu. Les promesses et les excuses s’enchaînent, mais aucune solution concrète n’est apportée. Ils m’ont même envoyé une capture d’écran indiquant qu’un virement avait soi-disant été effectué. Après vérification, il semblerait que ce virement ait été annulé juste après la capture, et à ce jour je suis toujours en attente de mon argent. Depuis ce jour, aucune réponses. Le service client est quasiment inexistant : ils ne répondent jamais au téléphone. La seule fois où j’ai réussi à avoir quelqu’un, la personne m’a hurlé dessus et m’a insultée au lieu de chercher une solution. Une expérience catastrophique du début à la fin. Je déconseille fortement cette enseigne. Demain j’irais au magasin récupérer mon argent en main propre, 1h30 de route, nous verrons ce qui adviendra.

Je déconseille fortement l’enseigne Electro Affaire au vu de mon expérience. Les délais de livraison annoncés n’ont pas été respectés, et malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu aucune réponse satisfaisante de leur part. À la réception, la marchandise était abîmée et ne correspondait pas à la commande que j’avais passée. Je suis très déçu par le manque de sérieux et de professionnalisme dont j’ai fait l’objet.

Une expérience catastrophique du début à la fin. Nous avons payé notre commande intégralement et n’avons jamais reçu les chaises commandées. Après de multiples relances restées sans réponse claire, nous avons finalement découvert par nous-mêmes qu’elles n’étaient plus en stock. À aucun moment nous n’avons été prévenus. Le manque de communication est tout simplement inadmissible. Il a fallu sans cesse courir après des informations et des solutions. Même pour obtenir un remboursement, pourtant justifié, nous avons dû insister et nous déplacer à plusieurs reprises. Au final, nous avons été remboursés, mais après une perte de temps considérable et beaucoup d’agacement. Un service client défaillant et une gestion des commandes que je juge inacceptable. Je ne recommande absolument pas.

Très mauvaise expérience avec ce magasin. Avec mon mari, nous avons acheté un canapé et un lit, avec une livraison prévue entre 15h et 20h. Le jour J, aucune nouvelle : impossible de les joindre par téléphone, malgré leur activité sur les réseaux sociaux. Après les avoir contactés sur Instagram, on me confirme que la livraison est maintenue et que le livreur appellera avant d’arriver. Après 21h, un premier livreur appelle pour signaler un problème de camion. Puis un second appelle pour expliquer que son collègue, censé effectuer la livraison, a fait une escale chez lui pour se doucher et manger avant de reprendre la tournée. Résultat : livraison à 1h du matin. Aucune communication sérieuse, aucun respect des horaires. Manque total de professionnalisme. Nous envisagions d’acheter une table à manger chez eux, mais au vu de cette expérience, cela ne se fera finalement pas. À fuir.

belle expérience, je me suis rendu au magasin il y a deux semaines : l’espace est vraiment très grand et il y a énormément de choix, notamment pour les canapés, coffres et autres meubles. pour ma part, j’ai eu un coup de cœur pour un canapé. J’ai bien pris le temps de demander s’il était en stock avant d’acheter, et comme c’était le cas, j’ai pu passer commande immédiatement. j’ai choisi de faire un retrait en magasin plutôt qu’une livraison, notamment à cause de certains avis négatifs que j’avais vus (qui, à mon avis, concernent surtout les transporteurs et pas forcément le magasin en lui-même). aujourd’hui, je suis allé récupérer mon canapé avec un camion. l’équipe s’est occupée de tout charger, et nous avons pris le temps de vérifier que tout était conforme. l’accueil était très agréable et professionnel. si vous pouvez, privilégiez le retrait avec location de camion. au moins, vous gérez tout vous-même et évitez les éventuels soucis de livraison 🌸

Très mauvaise expérience. J’ai commandé un lit coffre neuf et j’ai reçu un lit taché, moisi en dessous, cassé sur le côté et rempli de rayures. La livraison a été catastrophique : les deux livreurs étaient très brusques, ils ont manipulé le lit sans précaution, ont cassé et décollé une plinthe chez moi et ont même taché mon mur blanc avec leurs mains!! Une seconde livraison a été programmée puis annulée sans explication. Je n’ai jamais reçu mon lit malgré le paiement, et le service après-vente ne répond jamais. Peut-être moins chers que certains concurrents, mais une perte de temps et d’énergie considérable. Je ne recommande pas.

FUYEZ ! Je suis allée acheter mon canapé chez eux et, au départ, tout semblait bien se passer, aussi bien en magasin qu’au moment de la livraison. Mais deux jours après réception, j’ai remarqué une planche étrange sous le canapé. En le retournant, j’ai découvert avec stupeur que le canapé était cassé, et que le défaut avait été délibérément dissimulé avec une planche grossièrement agrafée en dessous. Il est donc évident que le canapé a été livré endommagé en toute connaissance de cause, ce qui est tout simplement scandaleux. J’ai immédiatement contacté le service client et fourni toutes les preuves. On m’a alors reprogrammé une livraison pour remplacer le canapé. J’ai bloqué une journée entière pour attendre le livreur… qui n’est jamais venu. Depuis, plus aucune réponse malgré mes relances. C’est inadmissible et profondément irrespectueux du client. Le manque de professionnalisme est total, du début à la fin. Je comptais meubler le reste de mon appartement chez eux, mais c’est terminé : plus jamais. Je déconseille fortement cette enseigne.

J’appréhendais au vu des commentaires, mais j’ai finalement voulu me faire mon propre avis et je suis très heureuse de l’avoir fait. J’ai bien reçu mon canapé, très bien protégé. Ali et Zizou ont été au top, de vrais bons livreurs ! Zizou nous a bien expliqué comment assembler les deux parties. Je recommande vraiment. L’accueil en magasin était également au top, la vendeuse nous a très bien rassurés.