Conforama Garges

Mon expérience a été très décevante le vendredi 17 juillet à 12 h Je me suis fait livrer un canapé qui n’était pas celui que j’avais commandé, à cause d’une erreur de la vendeuse lors de la commande. J’ai donc dû me déplacer jusqu’au magasin avec mon père, depuis Paris, ainsi qu’avec ma fille en situation de handicap, ce qui représente une organisation très compliquée. En arrivant, j’ai expliqué calmement ma situation à la responsable meuble , en espérant trouver une solution. Au lieu de cela, elle m’a parlé de manière très désagréable, en me criant dessus et en remettant ma parole en doute. Ce comportement est totalement inacceptable, d’autant plus que l’erreur ne venait pas de moi. La vendeuse qui s’était trompée n’était pas présente ce jour-là, et j’ai eu le sentiment que personne ne souhaitait assumer cette erreur. De plus, il n’y avait pas d’étiquette sur le canapé concerné et tout semblait désorganisé. En revanche, je tiens à remercier Aya, qui a été très accueillante, professionnelle et à l’écoute. C’est la seule personne qui a réellement pris le temps de nous aider et de chercher une solution.Elle mérite tout notre respect ❤️ J’espère que cet avis permettra d’améliorer la prise en charge des clients et la manière dont ils sont accueillis lorsqu’un problème résulte d’une erreur du magasin. Je suis moi même dans le métier responsable Chez IKEA et ce n’est pas du tout la manière dont nous devons traiter nos client .

Un 4/5 ! Merci à Selma et Mirette pour leur accueil, leur sympathie, leur sourire ! De plus, Selma à réussi à trouver une solution afin que nous puissions payer en plusieurs fois car petit pb avec la carte confo+ donc un grand merci. Je ne mettrai pas 5 hélas car le service après vente, une dame des plus désagréable ! Je ramène un meuble qui est semble t-il de mauvaise qualité, mauvaise fabrication sûrement car a peine en train d'être monter il craque partout.. et elle insiste a dire vous avez forcer ça se voit 1,2,3 fois ! Et elle me dit de toute manière vous avez forcer je vous rembourserai pas juste un avoir ! Heureusement que j’avais repérer un autre meuble de bien meilleur qualité mais si j’aurais voulu un remboursement cela n'aurait pas été possible c'est inadmissible ! Surtout que un des préparateurs qui me ramène le nouveau meuble a été voir avec moi le meuble cassé et il m’a bien confirmer qu’en rien il n’a été forcer ! Merci Monsieur (avec des locks) très agréable également ! Merci de faire un point avec la dame du service après vente. Le reste du service est top.

Un grand merci à SELMA et TENA pour leur accueil exceptionnel. Vous avez été très chaleureux, patients et professionnels. Grâce à vos précieux conseils et à vos explications claires, mes achats se sont déroulés dans les meilleures conditions. Votre gentillesse, votre disponibilité et votre sourire font toute la différence. Félicitations pour votre excellent travail et continuez ainsi. Ce fut un véritable plaisir d’être accompagné par vous deux. Merci encore !” 🌟

Je tiens à remercier Conforama Garges, et particulièrement Selma, pour son accueil exceptionnel et son professionnalisme. Dès mon arrivée, elle a été souriante, à l’écoute et très patiente. Elle a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à toutes mes questions avec gentillesse et efficacité. C’est rare aujourd’hui de tomber sur une personne aussi impliquée et agréable avec les clients. Grâce à Selma, mon expérience en magasin a été parfaite du début à la fin. Le magasin est bien organisé, il y a beaucoup de choix et l’ambiance est vraiment agréable. Je recommande vivement ce magasin à toutes les personnes qui recherchent un service de qualité et un accueil irréprochable. Encore un grand merci à Selma pour sa bonne humeur et son professionnalisme exemplaire ! 🌟🌟🌟🌟

Je suis venu acheter une télévision chez Conforama et je tiens à remercier particulièrement la vendeuse en caisse Selma pour son excellent accueil et ses précieux conseils. Elle a été très professionnelle, courtoise et à l’écoute de mes besoins. Grâce à elle, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. C’est vraiment agréable de recevoir un service aussi humain et attentionné

Je souhaite signaler le comportement inapproprié de la responsable de caisse lors de ma visite. Son attitude envers les clients a été particulièrement désagréable, hautaine et peu professionnelle. Elle s’est adressée à nous de manière irrespectueuse en élevant la voix, ce qui est totalement inacceptable dans un cadre professionnel.Par ailleurs, elle utilisait son téléphone personnel pendant son service au lieu de se consacrer pleinement à l’accueil et à la prise en charge des clients.Une telle attitude nuit fortement à l’image de l’établissement et à la qualité du service attendu. La gestion de la relation client en caisse ne semblant pas être prise au sérieux.

Ne vous fiez pas au prix élevé (1 600 €) : la solidité n'est absolument pas au rendez-vous. En moins de 30 jours, la trame du tissu s'effiloche déjà, rendant le canapé esthétiquement gâché et potentiellement inutilisable à court terme. À ce tarif, on s'attend à du haut de gamme, on reçoit de l'entrée de gamme déguisé. Extrêmement déçu et service après vente qui Me propose 100€ de remboursement.

Bonjour, Mon avis concerne le service de retrait dans ce magasin après un achat sur Internet. Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Le jeune homme à l’accueil a fait son travail, même si j’ai dû attendre plus de 30 minutes, alors qu’il s’agissait d’une commande avec prise de rendez-vous pour le retrait, une seule personne devant moi, rendez vous pris une semaine à l’avance. Après 30 minutes, car la commande n’était pas prête, une dame arrive et me donne 2 articles sur 3, sans toutefois préciser qu’il en manquait un (il y avait deux oreillers et un traversin). Je trouvais cela étrange, mais je n’ai pas fait attention au fait qu’il n’y avait pas deux oreillers dans le même paquet. De plus, le paquet d’oreillers était rafistolé au scotch. Elle me demande ensuite de signer un bon de sortie avec le vigile, sans aucune explication. Elle même avait le bon de commande et donc savait ce qu’elle m’a donné. En sortant du magasin, je regarde le paquet d’oreillers qui me semblait trop léger c’est à ce moment là que le vigile m’interpelle pour me dire qu’il manque un oreiller. Je lui réponds que c’est justement ce que j’étais en train de constater, le paquet me semblant trop léger. Je lui demande alors pourquoi il en manque un. Il se renseigne et, en moins de 30 secondes, on lui répond que c’est parce que c’était le dernier en stock : ils sont en rupture. Je trouve cela totalement inacceptable de la part d’une grande enseigne comme Conforama. C’est le vigile qui s’est inquiété du colis incomplet, et non la personne du magasin. Elle n’a même pas pris la peine de m’expliquer, au moment de la remise, qu’un article manquait. Pire encore c’est le vigile qui m’a expliqué comment faire pour me faire rembourser. Je ne recommande pas ce point de retrait : le service est inexistant. Attitude complètement désinvolte, sans aucun sens du service client, et de surcroît la dame parlait très fort dans le magasin, elle a fait sursauté ma fille. Une formation s’impose !

“Je suis passée au magasin pour acheter un matelas et finalement j’en ai acheté deux ! Un grand merci à Selma, hôtesse de caisse, pour son accueil exceptionnel. Très agréable et professionnelle, elle a rendu mon passage vraiment agréable. Elle mérite clairement d’évoluer, c’est une personne au top pour son accueil elle mérite largement plus qu’un poste d’hôtesse de caisse . Une vendeuse au top, ça fait vraiment plaisir d’être accompagné comme ça 😍😍

Je tiens à remercier Mamadou et Aliou pour leur excellent travail. Ils ont été très professionnels du début à la fin, tout en restant très sympathiques et souriants. J’ai particulièrement apprécié leur bonne humeur et leur attitude positive, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. C’est vraiment plaisant d’avoir affaire à des personnes aussi sérieuses et chaleureuses. Je recommande sans hésitation ! 👌