Eichholtz Rosny-sous-Bois

Réponse du professionnel : Monsieur Kuzbari, Nous avons bien pris note de votre commentaire, et sommes naturellement étonnés par vos propos. Chez Eichholtz, la satisfaction client est au cœur de notre démarche, et il nous semble que votre avis ne reflète en rien nos pratiques. Après vérification, aucune trace de commande, devis ou échange n’apparaît sous votre nom dans NOS showrooms. Même un éventuel litige ne parle à nos équipes. Dans l’hypothèse où vous auriez été en contact avec un conseiller aujourd’hui parti, sachez que notre encadrement, lui, est resté inchangé depuis l’ouverture. Nos responsables, garants de nos standards, n’ont été témoins d’aucune situation correspondant à vos propos. Vous comprendrez qu’il nous est difficile de vous identifier et d’agir si nous n’avons… rien. Si votre objectif est d’être entendu, croyez bien que c’est réussi. Mais pour être compris, nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected]. Cela permettrait, pour une maison comme Eichholtz, où la satisfaction client prime sur tout le reste, d’éventuellement corriger une erreur… s’il y en a eu une. Dans le cas contraire, nous vous demanderons simplement de ne pas associer notre nom à des accusations infondées. Et, si vous ne revenez pas vers nous avec des éléments précis permettant d’identifier votre dossier, nous nous verrons dans l’obligation de signaler votre avis ainsi que votre profil, au titre de propos diffamatoires sans fondement. Cela ne nous réjouit pas, mais nous avons le devoir de protéger nos équipes et notre enseigne de toute déclaration susceptible d’induire gravement en erreur. Respectueusement, L’équipe Eichholtz

Réponse du professionnel : Monsieur Chopra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes heureux que l’offre et l’accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Eichholtz. Car au fond, la fidélité de nos clients reste notre plus belle récompense.

Réponse du professionnel : Bonjour Yael B, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que l’univers Eichholtz — par son positionnement et ses choix — ne corresponde pas toujours à toutes les attentes, notamment en termes de prix. Il est vrai que nos collections, souvent à l’origine des tendances, sont largement reprises, parfois copiées, et que certains styles se retrouvent ainsi ailleurs, au gré des modes. Ceux qui nous imitent peuvent effectivement proposer des prix plus abordables, mais cela se fait souvent au détriment de la qualité des finitions, des matériaux et du soin apporté à chaque pièce. Quant à nos conseillers, ils sont toujours présents en boutique, discrets peut-être, mais toujours disponibles pour tous, indépendamment de la "tête" que l'on peut avoir, pour ceux qui souhaitent un accompagnement personnalisé. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, dans un moment plus propice, pour vous faire découvrir pleinement notre collection et notre service. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos salutations les plus sincères. L'équipe Eichholtz