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ECOX Lyon | Magasin de Vélo Électrique

Magasin de vélos électriques · Lyon (69)

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ECOX Lyon | Magasin de Vélo Électrique — Magasin de vélos électriques

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À propos de ECOX Lyon | Magasin de Vélo Électrique

ECOX Lyon | Magasin de Vélo Électrique est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos électriques » situé à Lyon (69006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (374)

4,7
374 avis
5★336
4★12
3★3
2★2
1★21
T
Thibault Krebs

Je fais régulièrement mon service de vae dans votre boutique, et toujours très bien fait. Aujourd'hui, j'avais un problème pour démarrer l'assistance électrique et ils ont été disponible très rapidement pour confirmer que le problème venait du câble et on fait le remplacement en une heure. Merci !

C
Caroline Faucon

Belle boutique ! Super accueil et vraiment au top ! Ils ont chargé ma batterie avec gentillesse. Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci ! Ravi d’avoir pu vous aider. N’hésitez si vous avez besoin de nous, pour votre Cargo R&M Load ou un autre vélo !
b
benjamin reydellet

refus de prise en charge d'une réparation (capteur de pédalage VAE) au téléphone et même du diagnostic en magasin alors que le précédent vendeur m'avait proposé la prestation. Pas très commerçant et dommage car j'étais jusqu'ici satisfait du service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre avis 1 étoile nous désole sincèrement, car notre équipe met chaque jour tout en œuvre pour répondre au mieux aux demandes de notre clientèle et maintenir la qualité de service qui vous satisfaisait jusqu'ici. Cependant, après vérification auprès de chaque vendeurs, mécaniciens et responsables, il semble qu'il y ait eu un malentendu. Aucun membre de notre équipe n'a pu s'engager sur une réparation électrique de votre vélo, pour les raisons suivantes : • Spécificité technique : L'électronique de votre vélo n'étant pas d'une marque référencée dans notre réseau, nous ne pouvons pas obtenir les pièces d'origine. • Sécurité et fiabilité : Sans accès aux outils de diagnostic du fabricant, nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement ni la sécurité de la partie électrique après intervention. C'est précisément parce que nous sommes soucieux de vous apporter une solution viable que nous avons dû décliner la prise en charge et vous conseiller un autre atelier, potentiellement plus à même d'intervenir sur cette marque spécifique. Notre refus n'est donc pas un manque de considération, mais une preuve de professionnalisme : nous préférons passer la main plutôt que d'effectuer une réparation dont nous ne pouvons certifier la fiabilité. Cordialement
S
Soso Pearnd

Des conseils avisés, disponibilité et accueil agréable, des réparations et entretiens du vélo très pros... bref, une équipe à recommander sans hésitation !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et le travail de l’atelier vous aient plu. Au plaisir de vous revoir à la boutique.
A
Anne-Sophie C.

Cela fait bientôt 10 ans que j’y vais tous les ans pour une révision. Je viens d’acheter mon deuxième vélo électrique chez Ecox. Je suis ravie des conseils et de la préparation du vélo.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité depuis toutes ces années ! 😊 Cela nous fait vraiment plaisir de vous accompagner depuis bientôt 10 ans, et encore plus de savoir que vous nous avez fait confiance pour votre deuxième vélo électrique. Nous vous souhaitons encore beaucoup de belles balades, et restons bien sûr à votre disposition pour l’entretien et les prochains kilomètres ! 🚲⚡
S
San Drine

Et hop! Encore des soucis réglés vite et bien, grâce à Maxime et Thomas. Equipe efficace et très serviable! Un SAV super confort! Merci à vous.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Maxime, Thomas et le SAV aient pu vous aider rapidement. À très bientôt !
A
Anne Lafourcade

Toujours aussi bien reçue, avec de bons conseils pour faire durer le vélo et ses équipements dans le temps. Et super patients pour répondre aux nombreuses questions des enfants !

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner, petits et grands, avec des conseils utiles et de la patience. À très bientôt !
M
Marianna Corre

J’ai acheté mon vélo électrique à Ecox de Lyon. Comme c’était mon premier je voulais que l’on me conseil et avoir un vrai suivie de mon vélo. Ils sont d'excellents conseils, j’ai pu voir différents vélo et essayer avant d'acheter celui qui me convenait, ils ont des prix très varié et un grand choix ! En plus il y a un vrai SAV dans leur magasin-atelier !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience d'achat se soit bien passée et que vous ayez trouvé le vélo qui vous convient. Bonne route et à bientôt en boutique !

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