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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc ORCHIES

Supermarché · Orchies (59)

3,8 1848 avis Google Fermé
E.Leclerc ORCHIES — Supermarché

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À propos de E.Leclerc ORCHIES

E.Leclerc ORCHIES est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Orchies (59310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (1848)

Avis Google
3,8
1848 avis
5★691
4★564
3★348
2★106
1★139
J
Julien Google

Samedi 5.09 vers 15h30 Jeune femme très désagréable au surveillance de caisse automatique . Jai simplement demander a poser mon sac pour rentrer dans le magasin et ai eu droit a un "non " sec, sévère et sans explication . J'ai donc demandé si je rentre avec mon sac et la elle me répond " bah ya des casiers pour sa " d'un air condescendant et avec mépris J'ai préférer ne rien dire et partir Quelle reste chez elle si elle ne veut pas voir les clients !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de l’attitude de notre collaboratrice qui ne correspond pas à nos services. Nous avons immédiatement sensibilisé notre équipe à ce sujet afin de garantir un accueil respectueux et professionnel. Par ailleurs, nous vous rappelons que des casiers gratuits sont mis à votre disposition à droite de l’accueil pour y déposer vos effets personnels en toute sécurité. Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe du centre E.Leclerc d'Orchies
m
manon persent Google

J’adore mon magasin d Orchies ou tout le monde est tellement polie, serviable et gentils c est très très rare! Le magasin est top pas trop grand et je trouve familial et surtout bien fréquenté on s y sent en sécurité. Je retrouve le plaisir de faire mes courses …c’est dire ! 😂 en tout cas bravo à toute l’équipe ! 👏

Réponse du professionnel : Madame Persent, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour concernant notre magasin d'Orchies. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe polie, serviable et attentive contribue à rendre votre expérience agréable et sécurisante. Soyez assurée que vos compliments seront transmis à toute l'équipe. Nous vous souhaitons un agréable week-end, à très bientôt dans votre Centre E. Leclerc Orchies. Cordialement, le service qualité
A
Aurélien OWCZAREK Google

Bonjour … un avis négatif sur nombre de passage au Leclerc Orchies . A raison d au moins une fois semaine depuis plus de 5 ans … mais ces derniers temps il y a une dégradation … des lots de tomates abîmées et avec un début de pourriture … des lots de crèmes liquide entières … en date dépassée depuis plus de deux jours et la … de la menthe abîmée …. Ça n est pas une bonne expérience … :-( Vous allez y remédier monsieur @e.leclerc ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur OWCZAREK, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos observations concernant votre expérience au sein de notre magasin Leclerc Orchies. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, notamment en ce qui concerne la qualité des produits mentionnés. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux services compétents afin d'y apporter les corrections nécessaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Nous vous souhaitons une agréable semaine, à très bientôt dans votre Centre E. Leclerc Orchies. Cordialement, le service qualité.
C
Cinzia VANELVEN Google

Fidèles clients depuis X années, notre expérience de ce jour est des plus mauvaises ! Une hôtesse de caisse extrêmement arrogante.m et pointilleuse. Mr RAUX ne nous avait pas habitués à être traités de la sorte. Si vous souhaitez que nous en discutions, vous avez mes coordonnées (mail). J’ai en ma possession le ticket de caisse, le nr de l’hôtesse. Cdlt

Réponse du professionnel : Bonjour Madame VANELVEN, Je vous remercie pour votre message, même si je regrette sincèrement de lire votre déception aujourd'hui. En tant que clients fidèles depuis tant d'années, votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur, et je suis le premier surpris et navré par la situation que vous décrivez. Je suis présent chaque jour aux côtés de mes équipes pour veiller à la qualité de notre accueil. Soyez assurée que nous allons faire le point avec l'hôtesse de caisse concernée afin de faire toute la lumière sur cet incident et la sensibiliser. C’est grâce à vos retours réguliers, bons comme mauvais, que nous progressons. N'hésitez pas à venir me rencontrer directement en magasin lors de votre prochain passage pour que nous puissions en échanger de vive voix. Bien cordialement, Maxime RAULT
I
Ilan Nortier Google

Je me rends ce jour au drive afin de récupérer ma commande, on m'indique qu'il n'y a plus les cordons bleus que j'ai commandé, très bien pas de soucis. Je me rends donc dans le magasin afin de pouvoir prendre un produitplus ou moins équivalent car on ne m'en propose pas au drive. Et, tiens ? Mais que vois-je ?? Les mêmes cordons bleus que j'ai commandé sont en rayons... Simple malentendu ? Incompétence ? Flemme de traverser le magasin ? Le principe du drive est de ne pas avoir à se rendre en magasin. Dans ce cas précis, autant ne pas faire de drive, nous en reviendrons à la même chose étant donné qu'il faille se rendre dans le magasin pour récupérer un article que le commerçant n'a pas eu le courage d'aller chercher en rayon.

Réponse du professionnel : Bonjour Ilan Nortier, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer que le drive dispose d'un stock dédié dans un entrepôt, distinct de celui du magasin, qui n'est pas un centre de préparation. Cela peut expliquer la situation que vous avez rencontrée. Nous espérons que cette explication vous apportera plus de clarté. Cordialement,
A
Adeline Mathias Google

Dommage, le seul supermarché qui ne prend pas la carte ticket restaurant en sans contact ! Deux fois que ça arrive, les hôtes de caisses ont confirmé que le paiement en carte ticket restaurant en sans contact ne fonctionne pas, oui cela vaut une étoile quand vous entrez dans un magasin qui affiche prendre les cartes ticket restaurant et arrivée à la caisse ça ne passe pas c’est décevant ! J’ai bien reçu votre appel pour me dire qu’il s’agissait certainement d’une vérification au bout de x passages comme on peut avoir pour les cartes bleues mais ce n’est pas possible puisque dorénavant les cartes sont par défaut exclusivement dématérialisées (tel est mon cas) et en physique sur demande. Donc oui cela vaut une étoile. J’ai récris cet avis car je ne pouvais pas répondre à votre commentaire et tenté de vous rappeler mais vous n’étiez pas disponible.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mathias, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous acceptons bien les cartes ticket restaurant en sans contact. La solution est activée, mais il peut arriver qu'il y ait des bugs ponctuels. Nous sommes surpris que cette expérience vous ait valu une seule étoile. Nous nous renseignons auprès du service Ticket restaurant, du pourquoi cela ne fonctionne pas correctement Bien cordialement, L'équipe de votre centre E.Leclerc d'Orchies
F
Floriane Culerier Google

Quelle grosse déception que de découvrir que nous ne pouvons plus utiliser notre carte déjeuner up one. Je fais les courses à Leclerc orchies depuis des années, mais là ils touchent clairement à mon pouvoir d'achat. C'est vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Culerier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée par l'impossibilité d'utiliser votre carte déjeuner Up One dans notre magasin. Passez une bonne journée, Le service communication
p
philippe guilluy Google

Parking avec places trop étroites, surtout près des emplacements caddies... Vu 3 accrochages depuis 2 ans que j'habite Rumes (b). Sinon, pas mal, même si viandes et légumes à qualité égales moins chères à INTER Rumes par exemple... Rouille "La Cancalaise" moins chère de 2€ en Belgique, même dose ! Coca zéro 1l ou + en bouteilles individuelles, pas pratique, c'est trop souvent le cas. Pourquoi ne pas laisser des bouteilles en pack ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guilluy, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et nous transmettons immédiatement vos remarques à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services. Concernant les packs de Coca-Cola, l'espace en rayon est actuellement limité. Toutefois, nos stocks sont bien approvisionnés en réserve : n'hésitez pas à solliciter l'un de nos conseillers, qui se fera un plaisir de vous servir directement. Nous vous souhaitons une excellente journée.
P
PG Google

Prix moins intéressant que Templeuve ou saint Amand et pas forcément les promotions sur le drive (à revoir). Rien à voir avec les autres Leclerc ! Le plus c’est qu’il n’ est pas trop grand, mais c’est tout

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos observations sur les prix et les promotions sont bien notées et seront étudiées avec attention pour améliorer notre service. Passez une bonne journée.
c
christelle notebaert Google

Très déçu et en colère suite à un achat Too Good To Go chez leclerc orchies. J’ai reçu plusieurs produits périmés depuis septembre et novembre, ainsi qu’un colis pour bébé contenant des compotes dont les dates étaient dépassées. Donner des denrées périmées est déjà inacceptable, mais quand cela concerne un bébé, c’est tout simplement irresponsable. Ce genre de pratique n’a rien à voir avec la lutte contre le gaspillage alimentaire. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour éviter que cela se reproduise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre déception concernant votre récent panier Too Good To Go. Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons qu'un second panier est mis à votre disposition gratuitement à l'accueil du magasin. Concernant les produits reçus, il est important de noter qu'ils présentent une DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale), désormais appelée DDM (Date de Durabilité Minimale). Contrairement à la DLC (Date Limite de Consommation), un produit dont la DLUO est dépassée reste tout à fait consommable sans risque pour la santé ; il peut simplement perdre une partie de ses qualités gustatives ou nutritives. Dans l'attente de vous revoir en magasin, nous vous souhaitons une excellente journée.
L
Loic Le Fur Google

Nous nous sommes rendu au leclerc de orchies ce jour. Habitons à 2 pas et y allons plus de 3 fois par semaine. Souhaitons profiter de la promos sur le skyr. Yoplait (60% sur le deuxieme article sur l’ensemble de la gamme et panachage possible) A la caisse libre service, la promo ne passe pas. Appelons l’employée qui demande a sa collègue comment faire. Sans reponse elle joint le rayon qui valide la promo. Puis elle appelle la chef caisse qui nous demande de payer et se faire rembourser. Ceci au bout de 10 bonnes minutes. Des lors refusons l’achat et l’employé nous dis bon ben je ne peux pas bouger de ces caisses merci de ramener oes articles en rayon. Si on compte aussi le gruyere apero en cube moisi il y a quelques temps…

Réponse du professionnel : Monsieur Le Fur, Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention les difficultés rencontrées lors de votre visite au magasin Leclerc d'Orchies. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés, notamment en ce qui concerne la gestion de la promotion sur le skyr en caisse libre-service et le délai d'attente. Soyez assuré que vos observations sont prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. Nous vous souhaitons un agréable week-end et d'excellents préparatifs pour les fêtes de fin d'année. Cordialement, le service qualité du Centre E. Leclerc Orchies
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Emilie Briet Google

À FUIR!!! Je me suis rendue ce jour pour profiter de la promo sur les coquilles 2+1 offert (voir photo) mais grande surprise à mon arrivée plus de promo… Hors sur ma photo prise le 9/11/25 on voit bien que la promo est valable jusqu’au 31/12/2025. Je m’adresse alors l’accueil qui appelle un collègue qui m’annonce que cette promo est terminée. Je montre donc cette photo et on me dit que c’était jusqu’à épuisement des stocks sauf qu’il y’a pleins de stocks en magasin.. il appelle donc son directeur qui ne veut rien entendre.. j’insiste en disant qu’il s’agit de publicité mensongère il rappelle donc son directeur mais ce dernier n’a pas voulu descendre de son bureau… c’est honteux! Je faisais TOUTES mes courses chez vous, vous venez de perdre une cliente fidèle !

M
Marie Marie Google

Un magasin où je ne mets pu les pieds. On se fait accusé de vol sans preuve. Juste pour avoir osé prendre un mouchoir dans mon manteau dû à un rhume. De plus le personnel est très désagréable, limite on les dérangent. Magasin à fuir

Réponse du professionnel : Madame Marie, nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes profondément désolés pour cette expérience. Nous aimerions en savoir plus pour pouvoir traiter cette situation de manière appropriée et ce n'est pas la politique du magasin. Pourriez-vous nous contacter en privé au 03 20 71 91 57 ? D'avance merci, cordialement. Le service qualité du Centre E.Leclerc Orchies
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kaiser59 Google

C'est du Leclerc par contre leur baguette sont meilleurs au leclerc express de la place va comprendre... Le pire étant la station essence vraiment à revoir qui est à l'une des entrées du magasin sur 2 et donc, quand, il y a la queue ça empêche ceux qui veulent faire leurs courses d'entrer et quand, ce n'est pas les idiots du village qui vont à l'une des pompes déjà prise parce que leur trappe est dans telle sens alors que les 2 d'à côté sont complètement libre....

Réponse du professionnel : Monsieur Kaiser59100, Nous prenons note de vos commentaires et nous allons les transmettre à l'équipe concernée pour améliorer la situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous vous souhaitons une agréable journée, cordialement. Le service qualité du Centre E. Leclerc Orchies