Chaîne de supermarchés aux produits principalement alimentaires avec une gamme d'articles à moins de 1 €.
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Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:00 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
09:00 – 12:30 · 13:00 – 19:30
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Avis clients (1537)
Avis Google
3,7
1537 avis
5★496
4★510
3★296
2★100
1★135
P
Philippe Equinet Google
J’achète régulièrement des produits en confiance et parfois la dlc est périmée , un contrôle plus sérieux ( surtout en poissonnerie sous vide serait avisé) j’ai effectué une réclamation ce jour auprès du magasin ( à la caisse) .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Equinet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre préoccupation concernant les dates limites de consommation, notamment pour les produits de la poissonnerie sous vide. Soyez assuré que nous prenons ce sujet très au sérieux et que nous allons renforcer nos contrôles afin d'éviter ce genre de désagrément.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre remarque.
Cordialement,
Anne-Sophie manager
S
Sébastien Casado Google
A une époque où beaucoup d'entreprises prônent le service client, impossible d'obtenir une facture papier dans le magasin. Les jeunes employés vous renvoient vers une adresse mail ou un qrcode .......qui necessitera l'utilisation de votre smartphone, de votre imprimante et votre encre ......si vous disposez du matériel.
Merci de penser à l'ensemble des clients et d'assurer ce service client à l'accueil, comme le font vos concurrents.....le service client ne doit pas être un vain mot.
Réponse du professionnel : Monsieur Casado,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant l'absence de facture papier dans notre magasin. Sachez qu'il est possible de vous faire imprimer la facture à l'accueil de notre magasin par nos hôtesses d'accueil.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Cordialement
Anne-Sophie Manager
S
Sylvie Mathis beaumann Google
2eme visite que je fais au drive, franchement rien à dire, tres efficace et toujours aux petits soins pour le chargement dans le coffre.
Les employés sont d'une extrême gentillesse , rien avoir avec la concurrence qui devrait prendre exemple.
Merci beaucoup continuez comme ça
Belle journée à tous
Réponse du professionnel : Bonjour madame Beaumann,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service drive. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec efficacité et gentillesse.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Marie José manager
V
Valerie Lacquement Google
Magasin propre, vendeur agréable et répond à nos attente bravos à tous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lacquement,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin propre et notre équipe agréable aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Mathilde Auchan Supermarché Orchies
D
Didier B. Google
J'aime faire mes courses dans ce magasin. Le rayon boucher est exceptionnel. On y trouve du merlan et de l'araignée pour les connaisseurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Didier B.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre rayon boucherie et la sélection de produits comme le merlan et l'araignée vous plaisent.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement
Marie José manager
N
Nico floris Google
Sens du service et notion de la politesse inexistant dans ce magasin Auchan Orchies
Je rentre en disant bonjour
3 employés me regardent mais ne répondent pas …
Idem en arrivant sur les caisses automatiques…
Hallucinant
Et la cerise > les chariots bloquent le parking…
Comment est ce possible en 2026 dans une enseigne comme Auchan ?
Il est temps de se réveiller sérieusement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Floris,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin Auchan Orchies. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le manque de courtoisie de nos équipes ainsi que le problème des chariots bloquant le parking. Soyez assuré que ces points seront transmis à la direction afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. N'hésitez à me demander pour en échanger si besoin.
Cordialement,
Sébastien
Directeur du magasin
n
nicolas czekalla Google
Prix un peu cher pour ma part mais bon magasin et services correct et raisonnable c'est cool est sympa 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin agréable et notre service correct. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les prix.
Cordialement,
D
Djon59 Google
N'y allez surtout pas le dimanche après-midi !
Accueil et service déplorable , la palme revient au agents de sécurité 👏
3 agents (cow-boys) pour m'interpeller aux caisses automatique parce que j'ai voulu acheté une simple bière !!!
Waouh, ont est où la ?
Auchan la vie , la vraie.... 👎
Réponse du professionnel : Bonjour Djon59,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'intervention des agents de sécurité. Sachez que la vente d'alcool est interdite le dimanche après-midi, ce qui explique leur vigilance à ce sujet.
Nous espérons que vous comprendrez cette réglementation et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
T
Theo Wadin Google
Nous sommes allées à Auchan orchies ce dimanche 8 février, on arrive à 19h15 on rentre et là un vigile désagréable nous dit c’est fermé ! Même pas un bonjour rien … il était 19h15 sur internet il est bien écris partout que le magasin ferme à 20h00 et après un coup de téléphone le magasin ferme à 19h30 donc même à 19h15 j’avais le temps d’aller chercher un petit quelques choses pour le repas du soir après quelques heures de route … enfin je retiens surtout un vigile assez désagréable et une personne au téléphone pas correcte non plus
Modifier vos horaires si vos portes sont fermés à 19h15, sacré différence avec le 20h00 écrit à la fois sur le site Auchan et à la fois sur Google …
Bref rien pour souper après plusieurs heures de route merci Auchan !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Wadin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les horaires affichés en ligne et la différence avec les horaires réels de fermeture. Votre remarque est importante et sera prise en compte afin d’améliorer la communication sur nos horaires d’ouverture.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Marie José manager
B
Brigitte Dolez Google
Un petit supermarché propre, on peut y faire rapidement ses courses, un personnel agréable, mais... un manque de suivi, des références qui disparaissent régulièrement. Cela oblige à faire plusieurs magasins. C'est lassant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dolez,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre supermarché. Nous sommes ravis que vous appréciiez la propreté de notre magasin ainsi que la convivialité de notre personnel. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le suivi des références et la disponibilité des produits. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Bien cordialement,
Sandra
L
LEMAIRE JEAN PIERRE Google
Bonjour,
Nous avons acheté samedi dernier 2 escalopes de veau à la milanaise. Je vous mets au défi de les découper encore moins de les manger.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lemaire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant les escalopes de veau à la milanaise. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nos bouchers afin d'être remboursé
Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Marie José manager
G
Guillaume BOUQUAND Google
Magasin classique, il y a de tout, le personnel est agréable, niveau monde je trouve que ça va c’est assez grand pour pas être les uns sur les autres et attendre
Seul défaut : l’accès que je trouve pas dutout pratique d’où le 4 étoiles au lieu de 5
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Bouquand
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large sélection de produits et l'accueil de notre personnel . Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
Marie José manager
L
Lily M Google
Magasin propre et bien organisé.
Rayons faciles d’accès, j’ai trouvé ce que je cherchais sans difficulté.
Le personnel est disponible et courtois, ce qui rend les courses agréables.
Passage rapide en caisse, expérience fluide dans l’ensemble.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Melbouci ,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Marie José manager
N
Nathalie SAUVAGE Google
12h20 j'arrive pour acheter juste des champignons. Et la je tombe sur un vigile, qui m'empêche de rentrer de façon assez agressive (attentionpas de méprie, ce ne fut que verbale). Je lui ai dis que j'en avais juste pour quelques secondes puisque la boîte de champignons etait derrière lui. Alors que ce magasin se dit ouvert toute la journée !! Non, il reguse toujours de façon agressive. Je lui réponds que ferais part de son attitude a la direction de Auchan. Et là déferlement d'agressivité, il cri même en me tutoyant je peux te donner mon numéro de téléphone aussi si tu veux !!! Wahou, si le service de vigilance est a la hauteur du magasin !!! Bravo Mr Auchan pour votre recrutement tout en finisse !! Il fort probable que je ne remettrai plus les pieds chez vous. Et heureusement, que en face le magasin, Natureo a complètement accepté de me vendre 200gr de champignons !!! Ne cherchez pas plus loin vos difficultés financières et la désertification de vos magasins !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Merci de nous avoir informés de cette situation.
Cordialement,
Sandra
M
Miaoi Fuki Google
Très déçus pas le goût hyper sucré d'un plat Chinois acheter au Stand Charcuterie Traiteur. Déjà que je trouve le prix multiplier par deux très chère comparé aux autres Auchan, mais là, un goût hyper sucré, vraiment immangeable.
Réponse du professionnel : Bonjour Miaoi Fuki,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par le goût du plat chinois que vous avez acheté. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer la qualité de nos plats. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations. Merci pour votre retour.
Cordialement
Marie josé manager
A
Aline Pecoul Google
Cliente depuis plusieurs années et quand je lis le nombre d’avis négatifs sur l’attitude du personnel; je ne peux me résigner à ne pas confirmer ces éléments. Mise à part 2/3 personnes, l’attitude globale du personnel est détestable
Pas de sourire, ni même de bonjour pour certaines. On a l’impression de déranger quand on vient aux renseignements pour l’accueil . Ne parlons même pas des caisses automatiques … on a l’impression d’être des voleurs
C’est insupportable.
Mme la directrice, ne pourriez- vous pas signaler à vos collaboratrices que vous êtes dans un commerce et qu avec de l’amabilité et un sourire, ça changerait tout pour votre magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Aline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre personnel. Votre retour est précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer l'attitude de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Sandra
D
DrSnake Google
Vendredi 15 août jour férié, souhaitant faire des achats de dernières minutes l'on me refuse l'achant d'une bouteille de bière (prise en tête de gondole), les panneaux affichés dans le magasins indiquent "vente d'alcool interdite le dimanche après midi". Nous sommes déjà sur une énorme incohérences de la part de la direction. Mais ce n'est pas finis arrivés en caisse rapide gérer par des agents de sécurités, très gentils et serviable, la caisse me demande une vérification de mon âge, à ce moment l'agent de sécurité me dit que c'est à moi de prendre le telephone afin de communiquer avec la plate forme pour retirer cette fameuse bière et a ce moment que l'on m'informe que la lois d'Auchan prévaut sur celle de notre pays qui a aucun moment interdit l'achant de bière durant un jour férié.
C'est dommage pour un si beau magasin d'avoir des règles aussi stupide et inadapté au monde du commerce.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur DrSnake,
Nous avons pris connaissance de votre expérience et nous vous présentons nos excuses. Vos commentaires seront pris en compte afin d'améliorer notre communication sur l'accueil lors des jours fériés en après midi . Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation .
Nous espérons vous revoir bientôt dans votre supermarché Auchan Orchies
Respectueusement,
Marie José manager Auchan Orchies
R
Romu Google
Une honte...
Nous avons achetés des brochettes de boeuf inmangable .
Franchement le boucher nous as vendu du rêve...
Très loin de la réalité..
Les brochettes ont fini dans la gamelle de mes chiens....
Viande de boeuf inmangable et très dur...
Très mauvaise expérience pour faire un barbecue entre amis...
Je ne recommande pas la boucherie de Auchan Orchies.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Ansart,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec nos brochettes de bœuf. Nous vous remercions de nous en avoir informé . Je vous invite à venir en magasin afin que nous puissions vous dédommager N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement,
Marie José manager
M
Melaine Rodrigues Google
Je me permets de faire remonter un manque de respect de la part de Mme Catherine. Une promotion actuellement en magasin sur de la lessive qui ne s'impute pas sur ma cagnotte. Je demande la correction. Cette dame était fortement agacée et me l'a bien fait remarquer en m'informant que son temps perdu était de ma faute. Je n'ai pas imprime de ticket comme a mon habitude,dans un souci d'économie et d'écologie. Son comportement est totalement déplorable. Je tenais tout de même a remercier l'hôtesse de caisse en libre paiement, qui, elle a été professionnelle et aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Melaine Rodrigues,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience en magasin. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident pour rectifier la situation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Mme VALASEK
Directrice de magasin
G
Gérard Fortrie Google
Petit Auchan avec de beau rayon boucherie charcuterie , légume / fruit et fromagerie Avec un large choix en alimentation
Propre bien éclairé
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Fortrie ,
merci pour votre retour positif
nos équipes font le maximum pour satisfaire nos clients
bonne journée à vous
Mathilde Auchan Supermarché Orchies
C
Chti'geek un jour ! Chti'geek toujours ! Google
Nous sommes très déçus par la qualité de votre plateau de viande de bœuf pour plancha. À 24€ le kilo, nous nous attendions à un produit bien supérieur. La viande était dure, immangeable, comparable à de la semelle. Ce sera malheureusement notre première et dernière commande.
Achat le 11 juillet 2015
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous allons faire le nécessaire pour identifier et régler le problème.
Bien cordialement,
L'équipe Auchan Orchies.
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Auchan Supermarché Orchies
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