E.Leclerc DRIVE Orchies - Carrière Dorée

Je suis passer au drive se matin j’ai été livré par Quentin merci à lui de la rapidité et ça gentillesse

Réception de mes courses à 12h, accueilli par Julien qui à été super agréable, souriant et très professionnel, il a pas hésité à me montrer chaques produits fragile pour avoir mon avis sur la qualité et l'état. Bienveillant, agréable et professionnel c'est tout ce dont il faudrait comme qualités à chacuns des employés dans le commerce. Merci à Julien car il manque extrêmement de personnes comme lui dans le secteur du service au client. Ce n'est qu'une réception drive, mais un sourire et l'amabilité peut égayer une journée.

Nos enfants viennent d’emménager à Orchies et c’est leur premier drive. Un jeune homme prénommé Julien a pris soin de déposer les courses dans notre coffre, une personne très sympathique et de bonne humeur et très serviable…bravo !! Ne changez rien jeune homme.

Drive correct. Mais pas facile d'accès notament quand il y a les camions de livraison. Ça arrive souvent de devoir attendre que les camions manœuvrent pour entrer ou sortir. Ce matin, j'ai du repartir car le semi-remorque était arrêté, impossible de rentrer. J'ai attendu... personne du drive est venu voir... Le chauffeur n'est même pas descendu pour expliquer... et pour ma part impossible de sortir de la voiture avec un enfant en bas âge qui s'impatiente a l'arrière. Je suis répartie sans mes courses...

Drive extrêmement rapide ! Il est souvent possible d'aller chercher ses courses moins d'une demi-heure après avoir réalisé la commande. Propose également de la viande du boucher traditionnel du magasin, à tarif intéressant.

Je ne recommande absolument pas. Je n'irais plus. Et pour cause des fruits et légumes pourris qu'on vous jette dans le coffre sans vous montrer. Des articles manquants non remboursés. Certains préparateurs de commandes qui ont un comportement inapproprié. Un minimum quand même! Devoir retourner au drive se plaindre, aller en magasin quand même. Perte de temps, pour faire ça autant faire ses courses soi même, et surtout Ailleurs ! Cependant : Je remercie énormément la dame avec les cheveux rouges, de faire attention aux articles a la préparation de ses commandes et d'être aussi compréhensive quand on a un souci et professionnelle ! Il vous faudrait beaucoup plus de préparateurs comme ça

Je mettrai 5 étoiles pour julien qui est très sympathique . Mais je mets 1 étoile car ce drive est clairement en manque de personnel , juste 2 personnes en créneau d affluence qui courent partout et qui du coup se prennent des réflexions par les clients car il y a du retard . Enfin 40 minutes pour récupérer un drive ce n est pas normal . Si les clients pouvaient aussi modifier leurs horaires de retrait quand ils sont en retard , ça serait pas mal.. Résultat : les gens qui arrivent en retard pour récupérer sont servis avant ceux qui eux sont à l heure ..

J'ai déjà effectué plusieurs drive où je n'ai absolument rien eu à dire. Mais ce vendredi 04 février 2022, j'ai eu une mauvaise surprise. Drive prévu pour 18H et je l'ai eu à ... 19H40. Tout en sachant que j'étais présente depuis 17H40. Soit 2H d'attente ... J'ai rendu 8 sacs consignés à un jeune homme, à 18H (heure prévue de base, pour mon drive) et ils n'ont pas été crédités sur mon compte client ... De plus, j'ai commandé un fromage, qui a comme date de péremption le 06/02 ... Soit 2 jours pour le consommer. C'est un poil exagéré! Et pour terminer, la jeune femme qui m'a amené ma précieuse commande, m'a assuré que mon drive était complet. Ok, je fais confiance. Ma foi, 2H d'attente, j'ai forcément toute ma commande! Et bien ... Non. On m'affirme que ma commande est complète pour qu'au final, elle ne l'est pas. Maintenant, j'aimerai savoir où sont passés mes 8 sacs, + les 4 sacs que j'ai rendus directement à la jeune femme, histoire de tout mettre directement dans mes propres cabas. Ce qui fait en tout, 12 sacs rapportés. Je suis fortement déçue par ce drive ...