E.Leclerc Occasion Noeux Les Mines

un membre du personnel est très désagréable, se moque ouvertement des clients devant eux, invente des raisons non valable pour ne pas reprendre les objets mais pas contre ne montre pas l'état des cd quand on achète un jeu

Je suis très déçu par l’évolution du service depuis le changement de votre site de vente. La qualité du service s’est nettement dégradée. Les vendeurs font moins preuve de sérieux, sont beaucoup moins interactifs et apportent moins d’aide qu’auparavant. Cette baisse de qualité est vraiment regrettable. Pour couronner le tout, j’ai acheté un article d’occasion qui ne fonctionne pas. Lorsque je suis revenu au magasin pour demander une prise en charge, un vendeur m’a indiqué qu’il existait un délai de 48 heures pour effectuer un retour. Pourtant, aucune information à ce sujet n’est affichée ni mentionnée. En revanche, la garantie légale de conformité est, elle, bien prévue par la loi. Un professionnel qui vend un bien non conforme doit prendre en charge la demande du client dans le cadre de cette garantie. Le vendeur m’a également indiqué qu’il ne pouvait procéder à aucun remboursement sans la présence de son responsable. Je me suis présenté au magasin aujourd’hui à 13 h 30, un horaire où l’on peut légitimement s’attendre à ce qu’un responsable, ou au moins une personne disposant de la même autorité, soit présent pour traiter ce type de demande. Cette organisation retarde inutilement la prise en charge des clients et nuit fortement au traitement des remboursements. J’attends désormais que le magasin assume ses responsabilités en appliquant la garantie légale de conformité et qu’une solution soit apportée rapidement, qu’il s’agisse d’une réparation, d’un échange ou d’un remboursement. J’espère également que le sérieux et la qualité du service qui faisaient autrefois la réputation de ce magasin seront retrouvés.

J'y suis allée jeudi et vendredi. Le jeune homme de vendredi a été un amour.bravo a lui en plus sous contrat en alternance il a tout compris du commerce.

J'ai acheté un jeu d'occasion et une tablette Samsung avec son chargeur pour l'anniversaire de mon fils 7 jours auparavant. Sur le ticket il est indiqué garantie légale de 2 ans. Le jour de son anniversaire, mon fils essaie son jeu et le disque est illisible puisque rayé de partout. De plus, le chargeur ne charge plus. Pour le chargeur, nous en avons à la maison, donc j'ai laissé coulé. Je retourne donc à Leclerc occasion pour échanger le jeu. "le retour des jeux vidéos ne se font que sous 48 heures", c'est une information que l'on ne m'a pas communiqué lors de l'achat. Au vu de ma contrariété, le vendeur me dit, allez le reposer en rayon et prenez en un autre. Donc le principe c'est de remettre en rayon et revendre un jeu qui ne fonctionne pas? Évitez le FIFA 13 en rayon, ça vous évitera un aller-retour en boutique. Le but d'une occasion est d'acheter à prix bas voir bradé des choses fonctionnelles non? Très déçue de la façon dont les choses sont faites. J'espère qu'il n'y aura pas de soucis avec la tablette qui elle, nous a coûté 139 euros. Passez votre chemin et rendez-vous chez une franchise, vous serez plus en sécurité.

Alors je vais à votre magasin pour regarder deux choses que vous avez en stock, un four ninja et la trottinette dualtron (j’avais fait le repérage la semaine dernière)J’arrive devant votre four un de vos vendeurs me dit ça fait un moment qu’il est là, il est rentré depuis le mois de janvier. Si vous le voulez, je vais voir ce que je peux faire. Déjà sans avoir demandé quoique ce soit et sans m’avoir expliqué le produit, je trouve que c’était un peu prématuré et surtout aux dépend de vos marges. Il revient, il me dit que le directeur est absent et qu’ils ont plus du tout la même liberté de travailler qu’avant ect et de la un dénigrement total de la hiérarchie !!!!!! Bon évidemment je n’ai pas acheté le produit, je n’ai pas non plus demandé les renseignements sur le deuxième. Il faut dire que la confiance a été directement brisé 😞 de ou un vendeur voue dit que le produit ne se vend pas ect au fait j’ai acheté les games au dessus au final !!!

J ai passé une commande de navettes garnies au surimi,au saumon,au jambon... Les navettes sèches et la garniture vraiment au minimum. Pour le dessert ,j ai commandé 45 mignardises,j avais bien préciser un panachage et quand ma commande arrive je vois une multitude de tartelettes,j ai demandé d appeler la pâtissière qui par hasard à trouver d autres petits gâteaux pour varier un peu mieux Je ne reprendrai plus chez leclerc pour un apéritif dînatoire

Très déçu responsable très désagréable ne sais pas faire son boulot . Mon fait revenir 3 fois le même jour pour une vitre iPhone décoller suite à un changement de batterie mais cest de la faute à personne évidemment 😡 a fuir complètement

Petit passage ce jour, c la deuxième fois depuis le changement de cellule Quel deception je regrette amèrement l ancienne équipe et local ..... Niveau musique et DVD c est le bazar Des prix farfelus.... Fini les bonnes affaires