E.Leclerc DRIVE Wissembourg

Problème pour scanner le qr code sur un téléphone avec peu de batterie je suis resté 10 min à essayer…

Très satisfaite du leclerc drive, pratique, toujours rapide et efficace. Je n'ai jamais eu de souci avec des produits contrairement à d'autres drives dans les alentours. Une équipe à l'écoute. J'avais une question sur un produit, le salarié avec qui j'ai échangé (un jeune homme, Anthony) étais très agréable et professionnel. Il a pris le temps de répondre. Une équipe qui se préoccupe réellement de la qualité de service. Merci pour votre investissement.

Service chaleureux surtout depuis qu'anthony m'accueille.. tjs un plaisir, service rapide efficace avec une petite dose d'humour pour moi 😉

Toujours très bien accueilli et le sourire et toujour surtout de la part de antho ☺️

Juste un énorme bravo à cette équipe qui se démène au quotidien pour servir au mieux les clients drive ainsi que les clients venus récupérer des colis. Je crois qu'on devrait leur être reconnaissant pour le travail qu'ils accomplissent au quotidien. Bravo et merci à tous et un bravo spécial à Anthony qui est juste au top au quotidien.

Aucun souci jusqu’à aujourd’hui. On a commandé avec livraison, et quand la commande a été livrée, il manquait plus que la moitié de la commande. Cela peut arriver de faire des erreurs mais oublier la moitié d’une commande, faut le faire !

Employés + que désagréable. Autant la personne qui nous a servie que son collègue. J’arrive ce soir pour récupérer ma commande drive, la femme qui nous sert est désagréable, pas de bonjour, merci, ni de au revoir. Ceci est le minimum requis. Je veux récupérer ensuite ma commande colissimo. Nous nous mettons à côté de la grande porte. Le collègue (Anthony) sort et nous demande de nous pousser, mais nous ne l’avons pas entendu, il nous le redis une seconde fois, ma belle sœur lui répond « ok ». Après il nous suit du regard jusqu’à ce que nous partons. Je m’installe dans la voiture et je l’entend dire à sa collègue « pu***n y’en a des blondes aujourd’hui ». S’il vous plaît attendez que le client soit parti pour parler bête de lui… C’est une attitude déplorable de la part de cet employé, on ne peut ne pas être d’accord avec un client mais manquer de respect ouvertement comme ça mériterait une sanction. C’est dommage, nous sommes deux clientes fidèle de base..

Je commande souvent chez eux , j’ai jamais été mieux servie part Coralie 🥰 ces la meilleur toujours souriante et serviable

Je tiens a remercier chaleureusement l'équipe car après avoir récupérer ma commande préparée avec soin par Coralie, ma voiture ne démarrais plus. Heureusement, Antony avec son collègues Thibaut mon prêter main fort pour pousser la voiture et m'ont permis ainsi de redémarrer. Encore Merci, équipe au top!

Le 21 octobre 2024 à 17h30. Aujourd’hui j’ai été confronté à une attitude d’un employé totalement inadéquate pour l’accueil d’un client, même si c’est pour récupérer un colis chronopost . Et je me permets cet écrit car ce n’est pas la première fois qu’on nous accueille comme tel … La personne en charge de la distribution des colis m’a dit « elle est à qui cette voiture ? Je ne donnerai pas de colis tant que le véhicule est garé là! » je lui demande « pardon ? et pourquoi ?» (j’étais garé devant le distributeur automatique) pour ma part je n’avais pas remarqué ´la petite affiche, avec l’inscription de petite taille…´  la personne me l’a fait comprendre avec insistance en me prenant de haut :« c’est marqué non?! Il y a des affiches partout ! » Je lui dit « votre distributeur est mal placé ». Cet employé me dit que ce n’est pas son problème si le distributeur est mal placé et que c’est Chronopost le responsable. Je ne pense pas qu’ils ont choisi l’emplacement sans l’aval de la direction Leclerc. Je me suis permis de lui rappeler que Leclerc gagne également des commissions pour la distribution des colis, ce qu’il avait tendance à oublier lors de nos échanges. J’ai dû déplacer mon véhicule pour avoir mon colis, ce qui est inadmissible, et si cet employé avait été un minimum commercial, il m’aurait demandé avec courtoisie de ne plus me garer devant le distributeur la prochaine fois, car cela peut gêner. Je tiens à souligner que mon véhicule ne dérangeait personne et était garé de façon à laisser de la place pour les clients drive. Petit conseil, si vous ne souhaitez pas que vos clients se garent devant, mettez une indication visible comme une inscription au sol par exemple, visible par tous ! L’accueil était médiocre et c’est regrettable car Lecrerc en général est un magasin plutôt accueillant. Une formation en communication et accueil pour ce jeune homme ne serait pas de trop. À bon entendeur. Cordialement