E.Leclerc DRIVE Vitry-sur-Seine

Toutes les semaines il manque des articles. Aucune vérification n’est effectuée. Déjà que le service partenaire livraison est niveau -100 même les employers Leclerc s’y mettent. Quand on appelle on nous répond qu’on ne peut rien faire. Si vous ne vérifiez pas et que vous ne faites pas une réclamation en passant par un process ou l’on s’y perd vous perdez votre argent. On appelle ça du vole et le drive se dédouane. Procédures, employers et sens du service à revoir. A et aucun geste sauf nous répondre de se débrouiller seul. Un service qui ne vaut qu’un zéro.

L'entrée du drive est camouflé et pas indiqué sur la route. Il est 20h00 sous une pluie battante, et j'ai tourné en rond 30mn entre le Mc Do et l'hypermarché. Obligé d'entrer dans l'hyper pour dmd où se trouvais ce foutu drive. J'ai fini par rentrer par la sortie, et je n'étais le seul. Aucun panneau indicateur. Et sur le parking de l'hypermarché, aucune indication pour prendre la direction du drive. Pour une grande enseigne de la sorte, c'est vraiment se moquer du monde (et je préfère resté poli) !

Je suppose que c'est le responsable du drive que je trouve un peu intrusif mais sympa. Les jeunes qui y travaillent sont polis souriants et attentifs. En livraison c'est une catastrophe.. livraoson jamais à l'heure demandée

J’ai pu dépanner une amie dans le besoin comme c’était après l’épisode neigeux beaucoup de produits en rupture de stock. Très bon accueil du service et livraison au top un grand merci au sous Directeur et à Steven.

Très bon accueil au drive. Un grand merci à Rayan pour sa gentillesse et son professionnalisme. Service rapide et efficace, je recommande !

Cela fait plusieurs fois que je commande en livraison. Le même problème, les personnes réservent la commande pour qu’au final cela n’arrive jamais à l’heure , Le service client est assez réactive, mais les livreurs qui sont censés faire des livraisons à domicile ne sont jamais là ou ne répond plus .

Cliente du drive depuis plusieurs années, j’étais jusque-là plutôt satisfaite du service, malgré quelques erreurs (produits manquants dans certaines commandes), le personnel a toujours été très agréable et réactif. Cependant, lors de ma dernière commande, j’ai eu une expérience très décevante et inquiétante. J’ai reçu une entrecôte dont l’emballage était percé et la viande semblait avoir été grignotée, probablement par des rats (photo à l’appui). Cela m’a également amenée à me poser des questions sur la gestion de la chaîne du froid et l’hygiène des chambres de stockage. J’ai signalé ce problème au service client, qui m’a remboursée, mais j’espère que des mesures seront prises rapidement pour éviter que cela ne se reproduise car il pourrait avoir des conséquences graves pour la santé des consommateurs.

Un grand manque d'organisation, pas de la faute du personnel car il est très accueillant mais on sent un manque d'organisation. 12 pistes et personnes pour indiquer des pistes vides. Le drive est préparer devant vous et même avec ça il manque des produits. Dommage et vraiment l'accessibilité du personnel remonte le niveau ⭐⭐⭐⭐⭐ pour eux. J'ai mis plus d'une heure à récupérer mon drive sans y être sur une heure dite d'affluence. Je recommande pas ce drive si vous avez besoin d'aller vite.