E.Leclerc DRIVE Vitrolles RN113

🔥 Coup de gueule contre le Drive Leclerc Vitrolles et leurs paniers anti-gaspi ! 🔥 Aujourd’hui, je pousse un énorme coup de colère face à ce qui m’est arrivé – à moi, mais aussi à un vieil homme présent pour la même raison. Cela fait un moment que l’heure de collecte des paniers anti-gaspi est fixée à 14h. Ce matin, sans prévenir, l’heure a été avancée à 13h. Je ne fais pas attention, j’arrive en retard… et là, les problèmes commencent. J’appelle le Drive Leclerc : 👉 Une première dame me confirme deux fois que je peux venir récupérer mes deux paniers, même non validés, capture d’écran à l’appui. 👉 Je lui précise que l’application ne les a pas validés, elle me répond : « Ce n’est pas grave, venez. » 👉 30 minutes plus tard, une autre employée m’appelle et laisse un message vocal confirmant que ma maman peut venir les récupérer, toujours avec la capture d’écran. Ma mère se rend donc sur place. Et là… SURPRISE : on lui dit qu’elle ne peut rien récupérer ! Résultat : 8 € perdus, et l’application anti-gaspi refuse de me rembourser. Ma mère leur demande alors ce qu’ils comptent faire de ces paniers remplis de nourriture encore consommable. 👉 Leur réponse : « Nous allons les jeter. » Oui, vous avez bien lu : les jeter. 😡 J’hallucine complètement. À une époque où certains ne mangent pas à leur faim, où on nous parle de lutte contre le gaspillage, où chaque geste compte… voilà ce qui se passe réellement ! Je dénonce ici les pratiques du Leclerc Vitrolles, incompréhensibles, incohérentes et totalement à l’opposé du principe même des paniers anti-gaspi. Franchement, c’est honteux.

Un drive qui ne mange pas de pain : 8 bornes, simple, très bien situé et avec surtout des employés rapides et ponctuels 👌🏾

45mn pour récupérer une commande les bornes ne marchent pas et une seule personne pour nous porter la commande Rdv 17h00 départ 17h50 ppfff dernière fois

Le temps d'attente au drive est extrêmement long... À n'importe quelle heure de la journée. Alors à la sortie des bureaux... Cela prend moins de temps d'aller faire ses courses à l'intérieur du supermarché!

J’ai passé une commande mi-juin de 12 articles et 5 articles étaient manquants, j’ai appelé pour le signaler mais la personne m’a raccroché au nez. J’ai alors envoyé un mail au service client via le site pour le signaler et je suis toujours en attente de réponse et de remboursement. Je déconseille fortement ce drive, à fuir !!

Bornes souvent en panne et surtout stocks trés mal gérés. Il manque les 3/4 des produits frais quand on fait son panier. Alors que le magasin est plein. Et quand on récupére, il manque TOUJOURS 3 ou 4 produits sans qu'on vous propose d'équivalent. Donc selon le besoin, vous êtes obligés de completer vos achats dans le magasin alors que le but est justement d'éviter ! Nul.

Borne ne marche pas, service très lent, un seul employé qui sert et aide les autres clients à ranger leur courses, nous attendons beaucoup c'est pas le principe d'un drive. je vais faire mes courses dans le magasin, je met moins de temps très déçu je ne reviendrais plus, meilleure drive est celui de plan de campagne A plan, dès que le drive est prêt on peut récupéré la commande pas besoin d'attendre l heure indiqué

⚠️ATTENTION ⚠️ Vérifier vos courses avant de partir !! Service lamentable, commande soit disant livré complète, hors il me manque 4 articles que des produits frais. J’appelle le drive, on va demander le remboursement des articles manquants. Deux jours passé aucun remboursement et un mail m’indiquant que pour eux la commande est complète, donc je n’aurais ni mes articles ni le remboursement Inadmissible.