E.Leclerc DRIVE Viry Châtillon

Tout se passe très bien à chaque fois juste cette fois-ci 3 paquets de gâteaux dont 1 périmé un peu surprise mais j'ai vais être plus vigilante sinon personnel souriant et avenant .

Inadmissible ! Commande a domicile prévue le lundi 3 novembre. Je ne peux pas recup la commande donc je décale au mardi 4. Mail reçu " nous avons bien reçu la modification ". Mardi 4 arrive et pas de commande ! J'appelle on me dit qu'ils ne sont pas venus chercher la commande. Ok... tut tut m'appelle, me disant qu'ils n'ont pas trouver de livreur, que la commande arrivera demain.. Bon ok. Et là je reçois un SMS de tut tut me demandant de régler 9.60 ??? Pardon ?? Je rappelle le drive et on me dit que je n'étais pas chez moi ! Alors que si ! Donc jai du payer les 9.60 c'est vraiment honteux ! Alors que vous saviez que la commande avait été reprogrammée puisque jai reçu le mail de confirmation ! Bref il y a plutôt intérêt a ce que vous me remboursiez les 9.60 !

Vendredi 31/10/25 _ une attente de plus de 50 minutes pour recevoir sa commande !!! Du jamais vu … Un grand BRAVO au Monsieur qui a géré TOUT SEUL toutes ses livraisons ! Incompréhensible de la part de la Direction de ne pas avoir anticiper ou appeler du renfort ! J’espère qu’au moins il sera récompensé à la hauteur de son travail car ça n’a pas du être évident pour lui vu la grande patience de la plupart des acheteurs et l’attente invraisemblable pour un DRIVE.

C’est la première fois que j’ai un problème avec le DRIVE et la gestion du service client est catastrophique. J’ai effectué une commande qui n’a pas pu être livrée par manque de chauffeurs du service Tutut. J’ai averti en amont Leclerc drive de cette situation et j’ai demandé d’annuler ma commande. Je découvre quelques jours après que j’ai été débité alors que ma commande n’est jamais arrivée. Le pire dans tout ça AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART. Ils ne répondent pas au téléphone, impossible de les joindre. Concernant les mails la seule réponse reçue c’est nous avons transmis votre demande au service concerné. Ce n’est vraiment pas sérieux de votre part. Vous avez la visibilité sur les commandes de vos clients comment ce type d’erreur est possible. Je pense que je serai obligée de me rendre sur place pour récupérer mon argent. Ce n’est pas de cette façon qu’on traite des clients !

Bonjour, j’avais commandé un drive pour vendredi 5 à 17h45, à 18h05 on me dit qu’il y a aura 5-10 minutes de retard, chose qui peut arriver. Une fois le drive reçu, je vois un paquet chips que je n’ai pas commandé, donc je le rends au jeune qui me l’a ramené en montrant une photo de ce que j’ai réellement pris. En attendant le paquet de chips je vérifie tout et voit que j’ai un ice tea marque repère au citron alors que j’avais commandé un ice tea lipton pêche. Le jeune rigole et me dit « j’en ai plus à la pêche » je lui demande un équivalent et me ramène un lipton framboise. Inadmissible, le monsieur en question avait sa capuche, me rigole au nez. Je ne recommande pas du tout.

On fait notre liste sur l'application.... déjà y a jamais rien. On veut payer... encore des articles supprimés car y a pas. Ou bien quand on valide si quelqu'un a prit entre temps le meme article on le découvre à la borne vu qu'il n'y a plus les articles dans votre panier. Vraiment un problème cette application ou ce drive, y a jamais de produit c'est insupportable.

Le service est bien et les personnes serviables mais le parking est systématiquement sale vraiment. Il faut y remédier que ce soit au niveau des places ou près des bornes mondial relai. J’ai demandé s’il y avait des responsables et ils ne sont pas sortis voir…merci d’agir... J'enlève une étoile car de retour à mon domicile j'ai un produit périmé du 11.09 ! (nous sommes le 21.09)

Personne pour s'occuper de notre commande ainsi que les autres clients . Obligé de venir à l'accueil pour dire que des clients attende . Commande en retard et pas de sac alors que nous avons demander des sacs.ah oui j'ai acheté il y a 1 semaine des crêpes pour mes enfants PÉRIMÉ DEPUIS SEPTEMBRE ma fille m'a dit maman elle a un goût bizarre la crêpe et quand je regarde le paquet elle sont périmé vous trouvez sa normal ils aurais pu tomber malade .