E.Leclerc DRIVE Viry Châtillon

Très mauvaise expérience. C'est déjà la troisième fois que je commande dans ce drive, et cette fois-ci, c'est la goutte de trop. J'avais commandé des sacs, mais je n'en ai reçu que deux. Le reste de mes courses a été posé en vrac, sans aucun sac. En plus de ça, la dame qui m'a remis la commande a été très désagréable. Elle m'a quasiment lancé mes courses, sans un mot, puis est repartie aussitôt. Aucun sens du service ni du respect du client. Après trois mauvaises expériences, c'est terminé. Je n'y remettrai plus les pieds. Fuyez et allez chez la concurrence, où les clients sont mieux considérés !!!!!!!!!

Cliente depuis plusieurs années de ce drive, je le recommande vivement. Personnel accueillant et serviable. Les quelques fois où il y a eu oubli ou erreur ils m'ont fait le changement sans aucun problème. Les heures de pointe, il y a de l'attente mais c'est bien précisé lorsqu'on commande donc pour moi c'est en connaissance de cause que l'on commande sur ces créneaux. C'est vrai que l'environnement pourrait être plus propre mais cela dépend plutôt des gens que du drive...

J’ai effectué une commande le 27/04 pour une livraison prévue le 28/04 entre 10h00 et 11h00, avec un ramassage par le transporteur annoncé à 10h45. À 11h07, n’ayant aucune nouvelle, j’ai contacté votre service. L’agent que j’ai eu au téléphone semblait ne pas être informé de la livraison. Après plusieurs minutes d’attente, la communication a été coupée. Mes tentatives de rappel sont restées sans réponse. La marchandise a finalement été livrée vers 11h20. Le livreur m’a demandé des informations essentielles concernant mon domicile (code d’entrée, étage etc.), alors que ces éléments ont déjà été fournis lors de la commande. Par ailleurs, j’ai reçu des frites surgelées dans un sac en papier. Cette situation pose clairement la question du respect de la chaîne du froid. Il n’est pas acceptable de facturer une livraison qui : arrive en retard, manque d’organisation, et ne respecte pas les conditions de transport des produits de votre part. Je vous invite à prendre en considération ces dysfonctionnements et à mettre en place des améliorations concrètes.

J’ai passé ma première commande la semaine dernière. J’ai lu les avis seulement après, et je me suis demandée comment ça aller se passer. Plutot bien surprise car commande prête , complète et personnel aimable. Mention spéciale au jeune homme qui m’a proposé de m’aider à charger la voiture . J’aurai mis 5 étoiles si j’avais reçu un sms ou un mail pour me confirmer que ma commande était prête à l’heure du rendez vous .

Tout se passe très bien à chaque fois juste cette fois-ci 3 paquets de gâteaux dont 1 périmé un peu surprise mais j'ai vais être plus vigilante sinon personnel souriant et avenant .

Inadmissible ! Commande a domicile prévue le lundi 3 novembre. Je ne peux pas recup la commande donc je décale au mardi 4. Mail reçu " nous avons bien reçu la modification ". Mardi 4 arrive et pas de commande ! J'appelle on me dit qu'ils ne sont pas venus chercher la commande. Ok... tut tut m'appelle, me disant qu'ils n'ont pas trouver de livreur, que la commande arrivera demain.. Bon ok. Et là je reçois un SMS de tut tut me demandant de régler 9.60 ??? Pardon ?? Je rappelle le drive et on me dit que je n'étais pas chez moi ! Alors que si ! Donc jai du payer les 9.60 c'est vraiment honteux ! Alors que vous saviez que la commande avait été reprogrammée puisque jai reçu le mail de confirmation ! Bref il y a plutôt intérêt a ce que vous me remboursiez les 9.60 !

Vendredi 31/10/25 _ une attente de plus de 50 minutes pour recevoir sa commande !!! Du jamais vu … Un grand BRAVO au Monsieur qui a géré TOUT SEUL toutes ses livraisons ! Incompréhensible de la part de la Direction de ne pas avoir anticiper ou appeler du renfort ! J’espère qu’au moins il sera récompensé à la hauteur de son travail car ça n’a pas du être évident pour lui vu la grande patience de la plupart des acheteurs et l’attente invraisemblable pour un DRIVE.

C’est la première fois que j’ai un problème avec le DRIVE et la gestion du service client est catastrophique. J’ai effectué une commande qui n’a pas pu être livrée par manque de chauffeurs du service Tutut. J’ai averti en amont Leclerc drive de cette situation et j’ai demandé d’annuler ma commande. Je découvre quelques jours après que j’ai été débité alors que ma commande n’est jamais arrivée. Le pire dans tout ça AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART. Ils ne répondent pas au téléphone, impossible de les joindre. Concernant les mails la seule réponse reçue c’est nous avons transmis votre demande au service concerné. Ce n’est vraiment pas sérieux de votre part. Vous avez la visibilité sur les commandes de vos clients comment ce type d’erreur est possible. Je pense que je serai obligée de me rendre sur place pour récupérer mon argent. Ce n’est pas de cette façon qu’on traite des clients !

Bonjour, j’avais commandé un drive pour vendredi 5 à 17h45, à 18h05 on me dit qu’il y a aura 5-10 minutes de retard, chose qui peut arriver. Une fois le drive reçu, je vois un paquet chips que je n’ai pas commandé, donc je le rends au jeune qui me l’a ramené en montrant une photo de ce que j’ai réellement pris. En attendant le paquet de chips je vérifie tout et voit que j’ai un ice tea marque repère au citron alors que j’avais commandé un ice tea lipton pêche. Le jeune rigole et me dit « j’en ai plus à la pêche » je lui demande un équivalent et me ramène un lipton framboise. Inadmissible, le monsieur en question avait sa capuche, me rigole au nez. Je ne recommande pas du tout.

On fait notre liste sur l'application.... déjà y a jamais rien. On veut payer... encore des articles supprimés car y a pas. Ou bien quand on valide si quelqu'un a prit entre temps le meme article on le découvre à la borne vu qu'il n'y a plus les articles dans votre panier. Vraiment un problème cette application ou ce drive, y a jamais de produit c'est insupportable.