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SUPERMARCHÉ

Hmarket Viry-Chatillon

Supermarché · Viry-Châtillon (91)

3,3 234 avis Google Fermé
Hmarket Viry-Chatillon — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Hmarket Viry-Chatillon

Hmarket Viry-Chatillon est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Viry-Châtillon (91170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 21:00
Samedi 08:30 – 21:00
Dimanche 08:30 – 20:30

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Avis clients (234)

Avis Google
3,3
234 avis
5★87
4★38
3★30
2★16
1★63
B
BRANDON Sophie Google

Poulet avarié! J’ai acheté 3 kilos de pilons de poulet en promo hier. Des brochettes de poulet et plusieurs kilos de viandes. Les pilons et les brochettes sentaient extrêmement mauvais, le poulet était avarié tout est parti à la poubelle à peine arrivé chez moi. Je ne retournerai plus la bas, c’est très malhonnête de mettre des produits périmés en promotion!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant les pilons et les brochettes de poulet achetés dans notre magasin et nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment si les produits dégageaient une odeur anormale dès votre retour à domicile. Nous prenons ce type de signalement très au sérieux, particulièrement lorsqu’il concerne des produits carnés. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant votre remarque sur les produits « périmés en promotion ». Une promotion n’a pas pour objectif de mettre à la vente des produits impropres à la consommation. Les produits proposés à nos clients doivent respecter les exigences réglementaires et nos procédures internes de contrôle, qu’ils soient ou non proposés à un tarif promotionnel. Afin de pouvoir comprendre précisément ce qui a pu se produire, pourriez-vous nous indiquer, si vous disposez encore de ces informations : - la date et l’heure approximative de votre passage en magasin ; - les références exactes des produits concernés : quel type de marinade notament ? - et, si vous en avez, des photographies des produits, des emballages ou des étiquettes. Vous indiquez avoir acheté environ 3 kg de pilons ainsi que des brochettes de poulet. Si vous avez conservé votre ticket de caisse, nous vous remercions également de nous le transmettre afin que nous puissions identifier précisément les articles concernés et effectuer les recherches de traçabilité nécessaires. Le fait que plusieurs produits de volaille aient présenté une odeur anormale mérite effectivement que nous vérifiions les éléments disponibles afin de déterminer s’il existe un point commun entre ces produits ou s’il s’agit d’un incident ponctuel. Nous regrettons également que cette expérience vous ait conduit à perdre confiance dans notre enseigne. Notre objectif n’est évidemment pas de proposer à nos clients des produits présentant une anomalie, et nous souhaitons pouvoir comprendre concrètement ce qui s’est passé afin de prendre les mesures nécessaires si une anomalie est effectivement constatée. Nous restons donc à votre disposition pour recueillir les éléments dont vous disposez et permettre à nos équipes d’effectuer les vérifications nécessaires. Cordialement, Service Qualité Hmarket
M
Minsya Bcr Google

Publicité mensongère ! J’ai attendu de 15h à 16h30 pour finalement apprendre que la promotion affichée n’était soi-disant pas valable. Étrangement, l’affiche a été retirée dès que je leur ai fait la remarque. J’ai ensuite écrit au service client et je les ai appelés : aucune solution proposée, aucune compréhension de la situation et chacun se renvoie la responsabilité. La responsable de caisse ne comprenait pas le français, ce qui a empêché toute bonne compréhension de la situation et n’a fait qu’aggraver les choses. Très mauvaise expérience. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame,  Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous décrivez et regrettons les désagréments rencontrés lors de votre passage dans notre magasin.  Nous avons bien retrouvé votre interaction sur Instagram. Toutefois, les éléments qui nous avaient été transmis sous forme de stories étant éphémères, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de les consulter ni d'en vérifier le contenu.  Afin de nous permettre d'examiner précisément votre réclamation, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre, si vous les avez conservés, les éléments relatifs à la promotion concernée, ainsi qu'une copie complète de votre ticket de caisse avec la date et l'heure de votre passage bien visibles (Si vous avez finalement acheté la viande concernée) nous vous remercions également de nous le préciser et, si possible, de nous transmettre les éléments disponibles via notre site: https://hmarket.fr/contact/ .  Ces informations nous permettront d'effectuer les vérifications nécessaires et de revenir vers vous.  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette situation et vous présentons à nouveau nos sincères excuses.  Cordialement,
m
mazz dq Google

Bonjour, Nous avons acheté cette boîte d’œufs dans votre magasin hier. En ouvrant les œufs aujourd’hui, nous avons constaté que deux d’entre eux étaient pourris, comme le montre la photo ci-jointe. Nous ne demandons ni remboursement ni remplacement. Nous souhaitions simplement vous informer de ce problème afin que vous puissiez vérifier la qualité de vos produits et éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre attention. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette situation. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et vous remercions de votre démarche, qui nous permet de rester vigilants sur la qualité de nos produits. Afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès de nos équipes, nous vous invitons à nous transmettre, via notre site https://hmarket.fr/contact/ , une photo du ticket de caisse complet (avec la date et l'heure de votre passage), les photos des œufs concernés mentionnées dans votre avis, ainsi que le numéro de lot, la marque du produit et toute information complémentaire dont vous disposez. Ces éléments nous permettront d'analyser cette situation dans les meilleures conditions. Merci pour votre collaboration et vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre disposition. L'équipe H.market
C
Chrice Dansou Google

Venue dimanche 12 avril vers 9h côté boucherie 5 personnes avant moi j’ai attendu plus de 30 minutes, un des bouchers servait un client sans ticket.Lors de mon tour, on ne peut pas demander ce qu’on souhaite directement les 2 bouchers parle en arabe sur nous « c’est la même » alors que l’on paye donc on peut choisir ce qu’on veut. On vient chez Hmarket à cause de vos prix bas mais si le professionnalisme n’est pas servis autant retourner dans les boucheries d’avant revoyez ça !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage en boucherie. Votre retour a bien été pris en considération et sera transmis au magasin concerné afin d’être analysé et d’améliorer la qualité de service et l’organisation en rayon. Afin de pouvoir étudier la situation de manière précise, nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation via notre site https://hmarket.fr/contact/ ou à l’adresse [email protected] , en précisant si possible le jour et l’heure de votre passage ainsi que, si disponible, votre ticket de caisse. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L’équipe H.market
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Romeo MOTRANI Google

Étroit a l'intérieur, trop de monde mais pour presque les mêmes prix que ailleurs. Hormis une promotion sur le poulets pdt le ramadan.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons bien noté vos remarques concernant l’espace en magasin et l’affluence, surtout en période de forte fréquentation. Nous faisons de notre mieux pour rendre l’expérience plus agréable et proposer des offres attractives toute l’année, comme celle sur les poulets pendant le Ramadan. Votre avis nous aide à progresser. L'équipe H Market
J
Jade Madaoui Google

Trop petit c'est vraiment pas agréable de faire ses courses le parking est blindé de voiture les gens ce gare mal et a l'intérieur du magasin ont peux même pas circuler car les gens ne bougent pas

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Madaou, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre ressenti concernant l’affluence, la circulation en magasin ainsi que le stationnement, surtout lors des périodes de forte fréquentation comme le Ramadan. Soyez assurée que votre remarque est bien prise en compte et que des ajustements sont progressivement mis en place afin d’améliorer le confort de visite pour tous nos clients. Vos avis nous sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe H Market
F
Fatiha Ouafi Google

Bonjour, J ai acheté un plateau d'œufs et on arrivant à la maison j'ai senti une odeur forte en offrant le plateau .hélas des œufs périmé pourri. C'est la deuxième fois que je trouve ca. Viry-Châtillon

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous vous invitons à vous rendre au magasin de Viry-Châtillon avec le produit concerné ou votre ticket de caisse afin que nous puissions procéder à un échange ou à un remboursement. Soyez assurée que votre réclamation sera transmise au magasin concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées et que ce type de désagrément ne se reproduise pas. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe H Market
B
Bej Flor Google

Bonjour, cliente fidèle, je tiens à vous alerter sur les conditions de stockage et de conservation des poissons sur les frigos de l'allée à gauche des légumes. En effet, j'ai constaté que ces frigos ne sont pas assez froid et certaines barquettes de poissons sont quasiment à température ambiante. Même si je l'ai signalé à plusieurs reprises au magasin ca ne change pas. Cela constitue un grave danger sanitaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note 😄. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait. L'équipe H Market
T
Tambadou Aissetou Google

Avis concernant H-Market – expérience décevante et pratique trompeuse Je me suis rendue mercredi à H-Market avec ma fille pour faire mes courses. J’ai acheté plusieurs produits : 2 kg de viande hachée 2 kg de bons de poulet 2 kg de merguez 2 kg de basse côte 2 kg de faux-filet ainsi qu’un carton de cuisses de poulet, pour un total d’environ 240 €. Une fois rentrée chez moi, la quantité de viande m’a semblé anormalement faible. J’ai donc décidé de vérifier les poids sur deux balances différentes (une balance Thermomix et une balance de cuisine classique). Résultat : aucune des viandes ne pesait réellement 2 kg. Après observation, j’ai constaté que le magasin pèse la viande avec la barquette, sans retirer le poids de l’emballage. Cela gonfle artificiellement le poids et le prix payé. Je considère cela comme une pratique trompeuse, voire du vol. J’ai gardé une vidéo comme preuve et je compte saisir la Répression des fraudes afin que des vérifications soient faites. De plus, vendredi, je me suis rendue au H-Market de Viry-Châtillon, et j’ai constaté exactement la même pratique. Je l’ai d’ailleurs signalé à la dame qui m’a servi, mais cela semble être une habitude dans plusieurs magasins H-Market. Sans compter les nombreux produit périmé dans les rayons tels que les barquette de poison pané, viande de kebab, blanc de poulet et j'en passe.

Réponse du professionnel : Bonjour Tambadou, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et prenons votre signalement très au sérieux. La qualité de nos produits et l’honnêteté dans la pesée sont des priorités pour Hmarket. Nous allons immédiatement alerter le magasin concerné pour contrôler ces pratiques, ainsi que les produits en rayon. Pouvez-vous nous transmettre votre vidéo ainsi que le ticket de caisse à [email protected] afin que nous puissions traiter votre dossier rapidement ? Nous nous engageons à faire la lumière sur cette situation. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. L'équipe H Market
A
Awa Diallo Google

Hmarket est un supermarché qu’on affectionne beaucoup car non seulement les prix sont très abordables cependant les employés doivent avoir plus de sens du service client. Hier on a retourné des aliments qu’on avait acheté et le jour même mon mari s’est rendu compte que y’avait de la moisissure juste avant de le servir à notre bébé et heureusement il a voulu les retourner meme s’il ne s’attendait vraiment pas à un remboursement mais au moins qu’ils fassent plus attention ce que le vigile et un monsieur qui était dans l’accueil avait l’amabilité de bien comprendre cependant c’etait pas le cas de la dame qui était à la caisse qui était très irrespectueuse rigolait sur les clients et continuait de parler de mal de nous on etait entrain de ressoudre avec les monsieurs de l’accueil et elle continuait avec un comportement vraiment déplorable. Si pour elle mangeait ou vendre des aliments avec de la moisissure c’est normal elle doit accepter que c’est pas le cas de tout le monde surtout pour les enfants. On est pas venu pour quémander le respect réciproque est primordial. Meme si on a pas les bases de la service clientèle on sait tous comment être respectueuse ! C’est pas la première fois que je note ces genres de comportement avec certains de vos salariés. C’etait une dame noire ( je suis moi meme noire )

Réponse du professionnel : Bonjour Awa, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre ce qui s’est passé lors de votre passage en magasin. Chez Hmarket, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’au respect et à la considération de nos clients. Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons transmettre. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette situation, notamment pour l’attitude inappropriée que vous avez subie en caisse. Votre retour a bien été transmis à la direction du magasin afin que des mesures soient prises et qu’un rappel sur le sens du service client soit effectué auprès de l’équipe concernée. Nous vous remercions également d’avoir souligné le professionnalisme du vigile et du collaborateur à l’accueil — votre remarque leur sera partagée. Encore une fois, toutes nos excuses pour cet incident. Nous espérons que cette mauvaise expérience ne remettra pas en cause la confiance que vous portez à notre enseigne, et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information ou échange à ce sujet. Bien cordialement, L'équipe H Market
A
Amine B Google

Bon petit supermarché lowcost. Y a un peu de tout, fruits legumes, poulet a un prix imbattable. Sinon évitez les dimanche aprem moins de produit ….

Réponse du professionnel : Bonjour Amine, 4 étoiles c’est bien mais 5 c’est encore mieux 😊 ! Que pourrait-on faire pour vous satisfaire davantage ? Sarah de Hmarket.

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