E.Leclerc DRIVE Vienne

Dommage que 0 n’hésite pas !!! 30 min d’attente pour un drive ! Un drive ces sensé vous aider à gagner du temps… ce n’est pas la première fois que je viens, c’est toujours le même problème. 0 professionnalisme ! J’aimerai bien connaître votre réponse à mon mécontentement

À chaque fois que je viens , le camion n’est soit disant toujours pas arrivé ou toujours en retard. A quoi ça sert de mettre des créneaux horaire si c’est pour qu’au final on me décale toujours m’a commande ou on me fait attendre minimum 30-40 min . La logistique à revoir .

Déplorable !! Commande récupérée ce jour avec 45 mn de retard. Une file de voiture créant un embouteillage jusqu’au niveau du rond point et aucune excuse de la part de l’employée pour le retard qui au vu de son enthousiasme semblait subir sa journée….rien de ce que l’on attend d’un service tel que le drive….

Je viens de passer pour récupérer un colis. La demoiselle qui c est occupée de moi et polis mais très désagréable. Nous sommes samedi et il y a du monde mais ce n' est pas une raison pour faire la tête.

Honteux.. Drive attendu à 14h je me présente à l'accueil pour scanner mon bon de commande une petite jeune (sympathique)me précise que ma commande n'est pas prête (camion en retard) encore et encore.. je lui demande combien de temps de retard estimait elle, environ 10/15minutes. Me voilà 30 minutes d'attente plus tard (14h30 ) voyant les voitures défilé et repartir avec leurs commandes je me représente à l'accueil pour demander si la situation avançait.. une dame qui semblait débordé, ce que je peux tout à fait comprendre me dit que non pas du tout qu'il faut que je patiente je lui explique que celà fait 30 minutes que je patiente je veux juste qu'on estime encore le temps d'attente si possible elle me répond très clairement très hautaine que si on les dérange celà prendrait plus de retard ! Après 30 minutes de retard il est légitime de se manifester! Alors je veux bien être gentille mais cette dame devrait peut être réfléchir à prendre des vacances ou changer de métier.. inutile de préciser qu'il manquait un article...

Retard du camion, bla bla bla, j'ai osé dire mon insatisfaction... Moralité, arrivé a 11.27, seule au drive, repartie apres plus de 25 minutes d'attente, toutes les personnes arrivées après moi, servient avant...Excusez nous de travailler aussi et d'avoir des horraires...sac de clémentines écrasée, cartes disney en option...Ce drive est devenu catastrophique au fil des années...

Autant le personnel est super sympa mais autant à chaque fois que je viens, y a souvent un produit manquant. Là, je me pointe et on m’annonce que ma commande n’est pas encore disponible car elle vient d’arriver. Ça n’est pas la faute du jeune homme bien entendu mais quand on me demande soit d’attendre soit de repasser, c’est bof. Je fais des drive pour me faciliter la vie, pas pour galérer. Je constate qu’on ne peut toujours pas consigner les sacs kraft à Vienne alors que d’autres drives le font, dommage.

Bon première fois que ça m'arrive camion en retard résultats commande mélangé et manque beaucoup de produit heureusement que je m'en suis rendue compte sur place. Le personnel a néanmoins proposé remboursement des produits manquants ce que j'ai accepté. À part cet erreur importante aujourd'hui le reste du temps je reste très satisfaite de leurs service bon un sourire serais un plus 😁