E.Leclerc DRIVE Vienne

À la commande sur le site, il manque trop souvent de poissons et certains légumes. Ce jour, on a encore attendu plus de 30 minutes l'arrivée du camion de livraison. Le personnel du drive (souriant...) n'y est pour rien. Par contre se faire "engueuler" par une femme qui attend qu'une place se libère et parcequ'on ne va pas assez vite à son goût pour ranger nos courses : on est resté poli avec elle mais c'était limite. Oui, mon mari range les courses pendant que je regarde qu'il ne manque rien ou que rien ne soit cassé. Ça nous prend pas plus de temps que quelqu'un d'autre. Entre le moment où arrive notre commande et le moment où on ferme la voiture, il y a environ 4 minutes. C'est pas de notre faute si le camion est en retard.

Il manque toujours quelque chose à la commande, tout le temps!! Et quand on demande aux employés, ils ne veulent rien savoir, on doit te débrouiller avec Revetin. Quel perte de temps ce drive. Leclerc chaponnay aucun problème!

Très déçue de mon expérience au Drive Leclerc de Vienne. Les retards de livraison semblent devenir habituels et ce n'est malheureusement pas la première fois que ma commande arrive en retard. Je peux comprendre qu'il y ait parfois des imprévus, mais ce qui m'a le plus dérangée aujourd'hui, c'est l'attitude d'une employée particulièrement désagréable. Un minimum de courtoisie et de respect envers les clients serait apprécié, surtout lorsque ceux-ci subissent déjà un retard. J'espère que ce retour sera pris en compte afin d'améliorer la qualité du service.

Je laisse ici un avis d’une immense déception. J’ai envoyé un coursier récupérer ma commande aujourd’hui à 10h15 via le Drive Leclerc de Vienne. Celui-ci m’a rapidement informée qu’il y aurait au minimum 20 minutes de retard. Souhaitant comprendre la situation, j’ai contacté Leclerc Vienne. J’ai simplement expliqué que le coursier était rémunéré pour récupérer une commande à l’heure prévue, et non pour attendre indéfiniment. L’employée que j’ai eue au téléphone a fait preuve d’une antipathie et d’une arrogance particulièrement choquantes. Elle m’a répondu que la seule chose que le coursier avait à faire était d’attendre. Lorsque je lui ai fait remarquer qu’une heure précise m’avait pourtant été communiquée pour le retrait de la commande, elle m’a répondu que, de toute façon, il y avait une rotation toutes les heures, que c’était comme ça et pas autrement, et que si cela ne me convenait pas, je n’avais qu’à voir directement avec le Drive de Reventin-Vaugris. Au-delà du retard, c’est surtout le manque total de considération, de professionnalisme et de respect dont cette employée a fait preuve qui est inacceptable. Un tel accueil téléphonique ne devrait pas exister dans un commerce censé être au service de sa clientèle. Je déconseille fortement ce service.

Dommage que 0 n’hésite pas !!! 30 min d’attente pour un drive ! Un drive ces sensé vous aider à gagner du temps… ce n’est pas la première fois que je viens, c’est toujours le même problème. 0 professionnalisme ! J’aimerai bien connaître votre réponse à mon mécontentement

J’ai attendu 20 minutes pour n’avoir que la moitié de ma commande. Je suppose que c’est pas de chance mais je me dois de refléter l’expérience. Pas sûr de vouloir re-tenter le Leclerc drive. Accueil aimable donc 2 étoiles au lieu d’une.

À chaque fois que je viens , le camion n’est soit disant toujours pas arrivé ou toujours en retard. A quoi ça sert de mettre des créneaux horaire si c’est pour qu’au final on me décale toujours m’a commande ou on me fait attendre minimum 30-40 min . La logistique à revoir .

Déplorable !! Commande récupérée ce jour avec 45 mn de retard. Une file de voiture créant un embouteillage jusqu’au niveau du rond point et aucune excuse de la part de l’employée pour le retard qui au vu de son enthousiasme semblait subir sa journée….rien de ce que l’on attend d’un service tel que le drive….

Bonjour je fais des Drive Leclerc toutes les semaines sur le secteur. Celui de Vienne est catastrophique dans le sens où le camion est souvent en retard de 30min 1 fois sur 3 par rapport à l’horaire choisi sur l’appli. Le personnel en revanche est très sympathique. Logistique à revoir +++ j’y retournerai si vraiment pas le choix de faire autrement.

Je viens de passer pour récupérer un colis. La demoiselle qui c est occupée de moi et polis mais très désagréable. Nous sommes samedi et il y a du monde mais ce n' est pas une raison pour faire la tête.