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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Vienne (38)

3,8 409 avis Google Ouvert
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Vienne (38200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 21:00

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Avis clients (409)

Avis Google
3,8
409 avis
5★146
4★136
3★61
2★24
1★42
V
Véronique Bonnabry Google

Magasin où l on vient désormais quand on ne peut pas faire autrement. Magasin dont la propreté laisse à désirer, des rayons peu approvisionnés... Aujourd'hui forte chaleur dans la 1ère partie du magasin. Les 2 portes automatiques ouvertes, un appareil à granité bruyant et qui rajoute de la chaleur. Cette chaleur fort désagréable pour les clients et ne parlons pas des pauvres employés qui doivent supporter cette chaleur. Regrettons notre "ancien" carrefour market.

B
Bilel Mechtaoui Google

Nous sommes venu aujourd’hui pour faire quelques courses nous ne reviendrons plus jamais le monsieur à la caisse qui m’a l’air d’être le responsable du à sa tenu pas de merci pas de s’il vous plais vraiment honteux de la part d’un responsable très mauvaise expérience pourtant nous venions depuis des années mais malheureusement sa sera la dernière fois pour nous !!

L
Lucas Burtonboy Google

Plus les jours avancent, plus le magasin se dégrade. Pour l'accueil, les sourires ce n'est pas ici qu'il faut aller, mis à part un des nombreux employés qui est plutôt agréables, on a l'impression de déranger les autres. Client quotidien depuis plus de 5 ans, désormais avec cette nouvelle direction, on a une porte pour une entrée et une sortie, des couloirs plein de cartons vides voire de marchandises non rangées assez fréquemment, sans parler des prix qui ont augmentés mais ça à la limite ça ne regarde qu'eux. Mais le sens du commerce ça s'invente pas, quand on dépense des centaines d'euros par semaine dans un commerce de proximité mais qu'on vous refuse un billet de 5euros car légèrement déchiré un dimanche soir quand on a nul part d'autre où aller faire ses courses, merci le sens du commerce. Je retournerais forcément dans ce magasin puisqu'à côté de chez moi et avec des horaires arrangeants il faut l'avouer mais j'ose espèrer qu'ils finiront par être mieux organisés et plus à même d'accueillir les clients avec un minimum d'enthousiasme et de politesse.

Réponse du professionnel : Monsieur BURTONBOY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Vienne-Romestang. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre perception de notre magasin a évolué négativement ces derniers temps. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous sommes également navrés pour l'incident concernant le billet de 5 euros. Nous comprenons votre déception et regrettons cette situation qui ne reflète pas notre volonté de satisfaire notre clientèle, particulièrement en tant que commerce de proximité. Pour vous expliquer encore une fois fois les banques et guichet de dépôt d’espèces refusent les billets déchirés. Votre fidélité depuis plus de 5 ans nous honore, et nous sommes sensibles à vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à identifier les points à améliorer et à redoubler d'efforts pour vous offrir une expérience d'achat à la hauteur de vos espérances. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour City Vienne-Romestang
S
Silvain Poustron Google

Bonjour suite a ma visite il y a 1 mois je me doit de faire un avis sur cette établissement qui ma par la suite très déçus malgré mes habitude pour y acheter mes petites courses dans la semaines, les employers sont pas très souriant le sol est parfois sal et les rayons pas bien ranger du tout a revoir !!!! en espérant que la situation d'améliore pour que mes futurs achats se passe dans les meilleurs conditions

T
Thomas Kempf Google

Un petit carrefour city qui dépanne bien, cependant je remarque depuis quelques semaines une dégradation des services. Il y a souvent beaucoup de temps d'attente en caisse, et les employés semblent un peu dépassés (lenteur à la caisse, nombreuses erreurs etc...) et peu souriant. Mais également des problèmes de mises en rayon, les marchandises et cartons dans le passage etc... (c'était beaucoup plus ordonné avant). L'organisation du magasin, bien que à peu près pareil qu'il y a quelques mois, semble malgré tout beaucoup plus désordonné (notons l'aberration de condamner la porte de sortie pour se retrouver à percuter quand on entre dans le magasin ceux qui en sortent). Ces problèmes n'étaient pas présents il y quelques mois, peut-être qu'il y a eu un manque de formation et d'organisation. En espérant que tout ça se règle rapidement.

J
Jessica Soret Google

Depuis que ça a été racheté c'est le bordel.Les rayons sont toujours vides et plein de cartons par terre. Les nouveaux employés ne sont pas agréables du tout monsieur qui crie à la caisse au suivant toutes les 5 minutes on se croirait à la sécu. Carrefour qui est resté un petit magasin dans Vienne assez familial ne l'est plus du tout. Moi qui étais une très bonne cliente à venir deux trois fois par jour j'évite mon passage le plus possible. Nous regrettons fortement les anciens propriétaires. Ça va qu'il reste les anciens employés qui eux sont souriants et agréables. Bon courage à eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme SORET, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience récente ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons toutefois note de vos remarques, même si elles ne reflètent pas ce que nous constatons habituellement au quotidien. Nos équipes travaillent continuellement à maintenir des rayons approvisionnés et un magasin agréable pour l'ensemble de nos clients. Concernant l'accueil, nous sommes attachés à offrir un service courtois et professionnel. Nous regrettons que vous ayez perçu certaines situations de manière négative. Nous vous remercions néanmoins pour votre fidélité passée et pour vos encouragements adressés à nos collaborateurs. Vos retours nous permettent de rester attentifs à la qualité de service que nous proposons. Bien cordialement, ABDOULAYE OUMAROU GERANT
L
Louise Fedevieille Google

Tout simplement catastrophique ! Venu ce soir à 20h40 on m’a balayé sur les pieds sans même s’en excuser ??? Je regrette l’ancien personnel poli de ce carrefour, les nouveaux gérants ont changé l’intégralité des salariés quel dommage ! Même pas de bonjour en caisse ni rien Pitoyable

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite hier soir à 20h40 ne vous a pas donné satisfaction et que le comportement de notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Recevez nos excuses les plus sincères pour ce désagrément, notamment concernant l'incident que vous décrivez. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant l'amabilité et le professionnalisme de nos équipes. Votre remarque sur le changement de personnel et l'impact sur la qualité du service est précieuse. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations à l'ensemble de notre équipe afin de renforcer nos standards d'accueil et de service client. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'identifier les points à améliorer et de garantir une expérience d'achat agréable pour tous nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, La Direction du Carrefour City Vienne - Romestang 33
V
Val Gi Google

Vendeurs / vendeuses nonchalants à la limite de l'impolitesse, dommage j'habite juste en face et j'irai ailleurs.

Réponse du professionnel : bonjour Désole pour ce désagrément, pouvez vous m'en dire plus afin que je puisses intervenir auprès de mon employé pour lui rappeler les règles de l'accueil et du respect du client. Je me tiens a votre disposition pour en discuter Cordialement la direction
M
Maëlys Duval-Vandon Google

Rapide et utile, l'équipe est sympathique et à l'écoute en cas de besoin!

C
Charles Giannini Google

Accueil superbe 👍 merci de m'avoir renseigner pour la bouteille de cerdon je suis très satisfait excellent 👍

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil vous a plu et que vous avez été satisfait de nos conseils concernant le Cerdon. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre magasin Carrefour City VIENNE - ROMESTANG ! Cordialement, La direction.😊
F
Fanny Euksuzian Google

Carrefour City : Une Expérience Client Catastrophique et Malhonnête Mon expérience avec ce Carrefour City a été une véritable catastrophe et une arnaque pure et simple. J'ai spécifiquement appelé le magasin pour confirmer la disponibilité de quatre tubes de colle glue, condition essentielle à ma commande via Uber Eats, vu les frais de livraison très élevés. Dès que la personne au téléphone m'a confirmé la disponibilité, j'ai validé ma commande immédiatement, en direct pendant notre appel téléphonique. Pourtant, ma commande est arrivée incomplète.... Pire, un seul tube de colle a été livré sur les quatre facturés, et je les ai tous payés ! Lorsque j'ai recontacté le magasin pour avoir une explication, la même personne m'a menti de façon éhontée, rejetant la faute sur Uber Eats avec une explication invraisemblable ("validé trop tôt"). Non content de cela, il a même prétendu vouloir "annuler" ma commande pour soi-disant faciliter l'ajout des tubes de colle, une histoire qui n'a absolument ni queue ni tête et qui montre une volonté manifeste de me tromper. Comble de l'horreur, les deux paquets de radis commandés étaient complètement pourris, nécessitant un remboursement via Uber Eats. J'ai de plus dû perdre de mon temps pour prouver à Uber Eats que les tubes de colle manquants n'avaient pas été livrés, alors même qu'ils figuraient sur ma facture. Ce Carrefour City fait preuve d'un manque de professionnalisme, d'une mauvaise foi et d'une malhonnêteté absolument révoltants. Entre les informations mensongères initiales, les commandes incomplètes, les produits périmés, la facturation d'articles non livrés et le rejet systématique de leur responsabilité via des explications invraisemblables, c'est un magasin à éviter à tout prix.

C
Cathy Google

Cliente depuis quelques années je suis attachée à ce genre de commerce en centre ville. Un petit peu plus cher mais ouvert quand d'autres sont fermés et il y a toujours des prix basiques. Le personnel est jeune et sympa.

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et votre visite récente dans notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre commerce en centre-ville, qui propose des heures d'ouverture plus larges pour répondre à vos besoins quotidiens. Nous sommes également heureux de constater que vous avez remarqué nos efforts pour maintenir des prix compétitifs sur une sélection de produits de base, ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel jeune et dynamique. A très bientôt dans votre magasin 😊
A
Annie Annie Google

Je suis venu faire une petite course pour une personne âgée dans le cas de mon travail une de vos caissière m’a accusé d’avoir volé un sac cabas alors que à mon arrivée je l’avais déjà je pense que ma tête lui a pas plus parce que je précise je suis voilée donc j’ai senti qu’elle était bien raciste Si j’aurais pu mettre moins je vous cache pas que je l’aurais fait

M
Mag BW Google

Viennoise et travaillant en décalé (comme beaucoup d’autres), quelle chance d’avoir ce carrefour ouvert au-delà de 19h30 (ça devient de plus en plus rare) … pour les gens qui travaillent à des horaires non conventionnelles …encore aujourd’hui un 24 décembre bien contente d’avoir trouvé quelques bricoles de dernières minutes sans avoir à se rendre dans les grandes enseignes et supporter le stress de la foule …aucun souci avec les employés…un grand merci à vous, bonne continuation !! 👍

R
Red Shaddow Google

Petit magasin avec pas mal de choix qui me dépanne pour mes achats de boissons fraîches et casse croûtes quand j'ai une petite envie de pique niquer notamment pour le Jazz à Vienne ✌️😅🎶 Certes les prix sont un peu plus élevés que dans les grandes surfaces mais ça dépanne quand on a quelques achats. Personnel sympathique et accueillant.

Réponse du professionnel : merci pour vos remarques positives nous nous attachons à rendre vos achats le plus agréable possible à très bientôt en magasin cordialement les gérants

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