E.Leclerc DRIVE Valence

Quand je vois que vous marquez « Dakhla, El Ouad, Dahab » pour l'origine des tomates cerise marocaines. C'est un problème (surtout que c'était marqué Maroc avant). Je ne retournerai pas là-bas. Vous méritez 0.

Un sommet de désorganisation causant attente importante (ce jour, une seule personne en charge de la délivrance des commandes pour 8 voitures présentes), erreurs dans les commandes (absence de certains produits, présence d'autres non sollicités, erreurs de format etc) et fréquentes ruptures de stock entre le moment de la commande et la récupération. Des 3 drives de l'enseigne dans l'agglomération, c'est vraiment le moins bien. Dommage.

J’ai effectué ma commande le samedi 5 juin, mais la boîte de steaks était absente. Depuis trois jours, je tente de les contacter par téléphone à plusieurs reprises et à différents horaires, sans succès : personne ne répond. Entre les erreurs de commande et les retards récurrents dans la préparation, la qualité du service n’est plus au rendez-vous. Cette situation est devenue inacceptable et j’attends une réponse rapide de votre part.

Le drive le plus lent de la région ! Attente interminable, je préfère payer un peu plus cher et aller à Auchan drive.

Déçue par ce drive. Je peux comprendre qu’un produit soit en rupture de stock, mais je trouve inadmissible qu’aucune alternative ne soit proposée ! On m’a simplement remboursé mon produit alors que j’en avais besoin le soir. Résultat : je me retrouve sans le produit principal de mon repas et tous les magasins sont fermés. Je suis allée à l’accueil pour demander s’il était possible d’avoir un produit de remplacement, mais on m’a répondu qu’on ne pouvait rien faire et qu’il n’y avait pas le temps. C’est justement dans ce genre de situation qu’on attend un minimum de service et de solution pour le client. Le remboursement ne règle pas le problème quand on compte sur sa commande. En lisant les autres avis, je constate que ce genre de situation semble revenir régulièrement sans que rien ne soit mis en place. Très frustrant et pénalisant pour le client.

MAJ SUITE À VOTRE RÉPONSE: COMMENCEZ DÉJÀ PAR RÉPONDRE AUX RÉCLAMATIONS ET VOUS POURREZ VOUS PERMETTRE DE COMMENTER APRÈS. 2EME MAJ: ET EN PLUS VOUS ÊTES DES MENTEURS CAR JE N'AI REÇU AUCUNS APPELS. QUE VOUS N'AYEZ PAS LA MAIN SUR LES CARTES BLEUES OK, MAIS QUE VOUS ME FASSIEZ UN AVOIR (ET PAS UN REMBOURSEMENT MÊME SI VOUS APPELEZ ÇA COMME ÇA VOUS ARRANGE) QUE MOI MÊME JE SOIS EN INCAPACITÉ DE TRANSFÉRER SUR MA CB POUR M'OBLIGER À CONSOMMER DANS VOTRE DRIVE EN PARTICULIER EN EST UNE AUTRE ! ET OUI JE MODIFIE MON COMMENTAIRE, JE NE FAIS QUE RÉPONDRE À VOTRE COMMENTAIRE QUE VOUS MODIFIEZ ÉGALEMENT POUR LA 3EME FOIS, LA BLAGUE.... ATTENTION QUAND ILS VOUS REMBOURSENT ils ne vous remboursent pas ils vous font simplement un avoir que vous ne pouvez même pas transférer sur votre carte bancaire ou sur votre carte Leclerc et quand vous contactez le service client ils ne vous répondent même pas c'est juste MALHONNÊTE, alors fuyez ce drive et leur service client INEXISTANT!!!

Bonjour commande passé le matin pour la récupéré à 18h . À 18h 30 toujo Pas de commande la personne au bureau nous dit qu’elle n’est pas prête alors qu’il y avait que 20 articles donc on annule la commet à ma grande surprise le montant de ma commande a été e encaissé car la personne a oublié de faire le nécessaire. Extrêmement déçu manque de professionnalisme

Je suis allé au caisse rapide et je remercie la personne en charge de ce poste pour son aide et sa gentillesse

Commande passée la veille dans l’après midi pour aujourd’hui 15H, je mis rend à 15H commande indisponible je vais donc à l’accueil comme indiqué le mec de l’accueil me dis d’attendre 5-10mn que ma commande ce finisse je retourne donc attendre.. le temps passe 15H25 après avoir attendu presque 30mn je retourne à l’accueil et tombe sur une nana qui me demande qui j’ai vu il y a 30mn ? Question organisation 0 elle m’annonce que la personne que j’ai vu qui m’a dis d’attendre 5/10 n’a même pas lancer ma Commande qui a était passer la veille !! Tout ça pour que je rentre chez moi sans mes course avec un repasser plus tard . Je tiens a précisé qu’il était 15H !!! Je n’imagine pas la galère à 17/18H heure de pointe .. Tout ça pour dire je déconseille autant aller faire c’est course sois même !!!

2 commandes ou j’ai 2 fois je rentre chez moi avec des articles que j’ai payé mais que je n’ai pas eu .. c’est pas un drame, mais c’est frustrant de rentrer chez soi sans ce qu’on a payé