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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Seclin Lorival

Supermarché · Seclin (59)

4,0 1154 avis Google Ouvert
E.Leclerc DRIVE Seclin Lorival — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Seclin Lorival

E.Leclerc DRIVE Seclin Lorival est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Seclin (59113). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:15
Mardi 07:00 – 20:15
Mercredi 07:00 – 20:15
Jeudi 07:00 – 20:15
Vendredi 07:00 – 20:15
Samedi 07:00 – 20:15
Dimanche Fermé

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Avis clients (1154)

Avis Google
4,0
1154 avis
5★579
4★298
3★113
2★70
1★94
b
bdgigi Google

Les problèmes sont très rares au drive du Leclerc Seclin, et si cela arrive, le personnel est toujours agréable et souriant 🙂👍

Réponse du professionnel : Bonjour bdgigi, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre drive à Leclerc Seclin. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service agréable et souriant. Bien cordialement,
C
Clément Brisbart Google

Régulièrement en panne. Se vanter d'un système "revolutionnaire" qui n'est pas digne de tenir une cadence de 12 pistes doit clairement etre revu... Malheureusement vous perdez des clients a cause de cela. Du temps ou du personnel venait donner les courses était plus fiable que ce système a deux balles toujours en panne.

Réponse du professionnel : Bonjour Clément, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le système, cependant, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas en panne en permanence. Nous comprenons votre frustration et restons à votre écoute pour améliorer votre expérience. Cordialement,
F
Florian S Google

Leclerc Drive Seclin ne donne plus de sac et les produits sont tout le temps en rupture de stock ou dispos en très petit quantité

Réponse du professionnel : Bonjour Florian S, Merci pour votre retour. Vous pouvez commander des sacs sur notre site à la fin de vos courses. Sinon, comme dans tous les hypermarchés, il est recommandé d'apporter vos propres sacs. Concernant les ruptures de stock et les quantités limitées, nous en prenons bonne note. Cordialement,
L
Laetitia CARPENTIER Google

Attention vérifiez toujours vos commandes !! Une belle perte de temps mais toutes les semaines il y a des erreurs donc si vous ne voulez pas perdre d'argent, pensez à vérifier. Il faut ensuite envoyer un mail, on vous répond de manière automatique et on ne tient absolument pas compte de vos remarques car la semaine suivante... à nouveau des erreurs. Le pire est qu'ils osent envoyer des questionnaires de satisfaction car ils ne tiennent pas compte des réponses vu que rien ne change.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carpentier, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les erreurs répétées dans vos commandes. Ce sont effectivement des erreurs humaines, et nous mettons en place des contrôles rigoureux pour y remédier au plus vite. Concernant les questionnaires de satisfaction, ils sont envoyés automatiquement, mais soyez assurée que nous prenons toujours en compte les réponses reçues. Rome ne s'est pas faite en un jour, et nous faisons le maximum pour améliorer notre service. Cordialement,
a
antoine dassonneville Google

Aujourd’hui jeudi 30 avril, 19h 1heure d’attente pour atteindre la borne. Absolument INADMISSIBLE !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dassonneville, Nous comprenons votre frustration concernant l'attente d'une heure pour atteindre la borne. Nous sommes conscients de la forte affluence aujourd'hui, une situation exceptionnelle qui impacte malheureusement le service. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension,
F
Frédérique Ferreira Google

Bonjour, mon mari rentre de courses, il demande gentiment au responsable du rayon fruits secs, le prix des arachides. Il lui répond je ne sais pas,il faut regarder le prix. Effectivement, pas de prix. Il faut voir avec les caissières. Monsieur le directeur, je ne viendrai plus dans votre magasin. Frédérique Ferreira

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ferreira, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour le comportement inadmissible que vous avez rencontré dans notre rayon fruits secs. Le nécessaire sera fait afin d’améliorer ce point et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement,
T
Toinou Google

Il est bien beau de proposer des promotions sur le drive alors qu’il n’y a aucun moyen de les ajouter que ce soit sur l’application drive en elle même ou même sur l’application E.Leclerc. Rajoutons à cela, des fruits et légumes la plupart du temps flétris et sans goûts, des dates de péremption courte même sur des produits pas forcément frais. Bref, on a moins envie de faire nos courses chez Leclerc

Réponse du professionnel : Bonjour, concernant les dates, nos chartes DLC sont affichées sur notre site. Si l’un de vos produits venait à ne pas les respecter nous nous engageons à vous le rembourser. Concernant vos autres remarques nous en sommes conscients et nous faisons le maximum pour améliorer ces points. Bien cordialement
H
Hakim MAHARI Google

À l’arrivée, la borne ne fonctionnait pas pour scanner le code, donc les clients n’étaient pas orientés vers les différentes pistes. C’était un peu le bazar pour récupérer sa commande et il y avait une très grande file d’attente.

Réponse du professionnel : Bonjour la pré-borne ne sert pas à "diriger" le client sur la piste, en effet elle permet juste de pré-declencher la commande pour gagner du temps et être livré en moins de 3 minutes. Le client se positionne sur la piste de son choix (celle libre en première généralement). Certes la file d'attente peut être impressionnante en heure de pointe mais elle va relativement vite. Bien cordialement
K
K F Google

Correct vraiment bien pour un drive rapide Quelque dysfonctionnements parfoi mais les employés sont vraiment aimables et sympas

Réponse du professionnel : Bonjour K F, Merci pour votre retour positif concernant notre service drive rapide. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec amabilité malgré quelques dysfonctionnements occasionnels. Merci,
O
Olivia - Google

Je remercie infiniment les salariés pour s’être mobilisés durant mon trajet car je me suis perdue sur la route et ils m’ont guidés jusqu’au drive , merci de leur patience et de leur gentillesse 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Olivia, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous aider et vous guider avec patience et gentillesse lors de votre trajet. Merci encore pour votre confiance,
A
Aline Delobel Google

La marque Leclerc n'a plus rien à prouver, mais s'il vous plaît e.leclerc drive seclin lorival, vérifiez nos commandes, il me manque un article à chaque commande ! Ça en devient lassant !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delobel, Nous sommes désolés d'apprendre que des articles manquent régulièrement dans vos commandes au drive de Seclin Lorival. Nous comprenons votre frustration et prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer notre service. Cordialement,
K
Karine Frece Google

Suite a 1 erreur de commande de ma part en drive a la place d1 livraison a domicile j'ai contacté le magasin hier vers 17h et je tiens a remercier la personne féminine qui m'a répondu et a pris vraiment le tps de comprendre,ca devient rare de nos jours alors je tiens a la remercier personnellement en espérant qu'elle se reconnaîtra Merci d'être là

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Frece, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider efficacement lors de votre appel. Votre reconnaissance est très appréciée et sera transmise à la personne concernée. Merci encore pour votre confiance,
J
Jérôme COOCHE Google

Vérifiez bien vos commandes car cela fait la 5eme fois qu’il me manque un article et qui plus est un article à 6,80€ !!! Avec tout ça même pas un mot d’excuse !!! D’autre part, les produits fragiles (pain, chips …) sont parfois mis au fond du bac avec des articles plus lourds au dessus : de ce fait tout est écrasé

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos services et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir fait part de ces problèmes. Bien cordialement,
E
Elise Fruit Google

Les quais sont bien organisés pour un service rapide. Il faut juste éviter le vendredi en fin de journée car il y a toujours énormément de monde. Le choix reste plus restreint qu’en magasin mais le gain de temps est essentiel pour moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Elise, Nous sommes ravis de savoir que notre service rapide vous a été utile, malgré l'affluence du vendredi en fin de journée. Votre gain de temps est notre priorité. Merci pour votre retour ! Bien à vous,
A
Alban C. Google

Client régulier. Une employée en particulier, toujours souriante, toujours en recherche de solution et très dynamique ( une dame cheveux bruns bouclés à lunette ). Quelques erreurs dans les commandes mais toujours bien gérées ensuite. Ps : si vous lisez cet avis, désolé, j'ai oublié votre prénom !

Réponse du professionnel : Cher Alban C., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le service de notre employée. Nous prenons note de vos commentaires concernant les erreurs dans les commandes et nous nous efforcerons de nous améliorer à ce niveau. Cordialement.