Magasin.telDrive Leclerc Seclin : des erreurs à répétition Je commande au Drive de Leclerc Seclin toutes les semaines et, franchement, le constat est de plus en plus agaçant. Les commandes sont très souvent incomplètes, et les articles manquants ne sont signalés qu’au moment du retrait, directement sur la borne, sans aucune possibilité de remplacement. Pire encore, il y très souvent des articles absents qui sont facturés ! Payer pour des produits que l’on ne reçoit pas, c’est tout simplement inadmissible. Je recommande donc vivement à tous les clients de vérifier et pointer chaque article de leur commande, car les oublis sont beaucoup trop fréquents. Quand on fait ses courses au drive on s’attend à un minimum de sérieux et de fiabilité, pas à devoir contrôler systématiquement. À cela s’ajoutent des produits avec des dates de péremption souvent très courtes, parfois peu adaptées à des courses prévues pour toute la semaine. Sans parler des articles fragiles, mélangés aux produits lourds et visiblement malmenés : il n’est pas rare de retrouver des produits abîmés. Un service qui manque de rigueur et qui finit par faire perdre du temps, de l’argent et de la confiance à ses clients. Cela manque de contrôle. Il y a clairement des efforts à faire !
E.Leclerc DRIVE Seclin Lorival
Supermarché · Seclin (59)
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À propos de E.Leclerc DRIVE Seclin Lorival
E.Leclerc DRIVE Seclin Lorival est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Seclin (59113). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:15 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:15 |
| Mercredi | 07:00 – 20:15 |
| Jeudi | 07:00 – 20:15 |
| Vendredi | 07:00 – 20:15 |
| Samedi | 07:00 – 20:15 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1153)
Service déplorable et manque de sérieux évident. À chaque commande, le constat est le même : des articles payés et figurant bien sur la facture finale sont manquants (on parle d'article à parfois 5-6€...). Incompréhensible d'en arriver là avec les outils informatisés et la traçabilité actuelle. Pour couronner le tout, le chargement est souvent fait sans aucun soin. Les produits sont empilés à va-vite, les plus fragiles se retrouvant écrasés sous les plus lourds. Le manque d'organisation et de rigueur est flagrant. À éviter.
Le drive en lui même est très bien. Par contre je suis très déçue de la politique de Leclerc qui écoule sur son drive des produits avec des dates de péremption très courtes. Sur les pains de mie et brioches industrielles, ils s'engagent sur 3 jours de la date de vente à celle de péremption...donc attention lors de vos achats si vous faites des courses pour 2 semaines par exemple, vos produits seront à consommer sur 3 jours....
Horrible , il y a jamais de produits en promotion toujours en rupture. Mais le pire est les produits frais. J'ai acheté de la charcuterie et blanc de poulet et la date de péremption était de 4 jours. Et quand j'appelle on me dit que la date limite de rayon est de deux jours. Du coups j'ai été obligé de jeté la moitié plus jamais chez Leclerc drive de Seclin c'est le pire
Les problèmes sont très rares au drive du Leclerc Seclin, et si cela arrive, le personnel est toujours agréable et souriant 🙂👍
Régulièrement en panne. Se vanter d'un système "revolutionnaire" qui n'est pas digne de tenir une cadence de 12 pistes doit clairement etre revu... Malheureusement vous perdez des clients a cause de cela. Du temps ou du personnel venait donner les courses était plus fiable que ce système a deux balles toujours en panne.
Leclerc Drive Seclin ne donne plus de sac et les produits sont tout le temps en rupture de stock ou dispos en très petit quantité
Attention vérifiez toujours vos commandes !! Une belle perte de temps mais toutes les semaines il y a des erreurs donc si vous ne voulez pas perdre d'argent, pensez à vérifier. Il faut ensuite envoyer un mail, on vous répond de manière automatique et on ne tient absolument pas compte de vos remarques car la semaine suivante... à nouveau des erreurs. Le pire est qu'ils osent envoyer des questionnaires de satisfaction car ils ne tiennent pas compte des réponses vu que rien ne change.
Aujourd’hui jeudi 30 avril, 19h 1heure d’attente pour atteindre la borne. Absolument INADMISSIBLE !!!
Bonjour, mon mari rentre de courses, il demande gentiment au responsable du rayon fruits secs, le prix des arachides. Il lui répond je ne sais pas,il faut regarder le prix. Effectivement, pas de prix. Il faut voir avec les caissières. Monsieur le directeur, je ne viendrai plus dans votre magasin. Frédérique Ferreira
Il est bien beau de proposer des promotions sur le drive alors qu’il n’y a aucun moyen de les ajouter que ce soit sur l’application drive en elle même ou même sur l’application E.Leclerc. Rajoutons à cela, des fruits et légumes la plupart du temps flétris et sans goûts, des dates de péremption courte même sur des produits pas forcément frais. Bref, on a moins envie de faire nos courses chez Leclerc
À l’arrivée, la borne ne fonctionnait pas pour scanner le code, donc les clients n’étaient pas orientés vers les différentes pistes. C’était un peu le bazar pour récupérer sa commande et il y avait une très grande file d’attente.
Correct vraiment bien pour un drive rapide Quelque dysfonctionnements parfoi mais les employés sont vraiment aimables et sympas
Je remercie infiniment les salariés pour s’être mobilisés durant mon trajet car je me suis perdue sur la route et ils m’ont guidés jusqu’au drive , merci de leur patience et de leur gentillesse 😊
La marque Leclerc n'a plus rien à prouver, mais s'il vous plaît e.leclerc drive seclin lorival, vérifiez nos commandes, il me manque un article à chaque commande ! Ça en devient lassant !
Suite a 1 erreur de commande de ma part en drive a la place d1 livraison a domicile j'ai contacté le magasin hier vers 17h et je tiens a remercier la personne féminine qui m'a répondu et a pris vraiment le tps de comprendre,ca devient rare de nos jours alors je tiens a la remercier personnellement en espérant qu'elle se reconnaîtra Merci d'être là
Vérifiez bien vos commandes car cela fait la 5eme fois qu’il me manque un article et qui plus est un article à 6,80€ !!! Avec tout ça même pas un mot d’excuse !!! D’autre part, les produits fragiles (pain, chips …) sont parfois mis au fond du bac avec des articles plus lourds au dessus : de ce fait tout est écrasé
Les quais sont bien organisés pour un service rapide. Il faut juste éviter le vendredi en fin de journée car il y a toujours énormément de monde. Le choix reste plus restreint qu’en magasin mais le gain de temps est essentiel pour moi.
Client régulier. Une employée en particulier, toujours souriante, toujours en recherche de solution et très dynamique ( une dame cheveux bruns bouclés à lunette ). Quelques erreurs dans les commandes mais toujours bien gérées ensuite. Ps : si vous lisez cet avis, désolé, j'ai oublié votre prénom !