CocciMarket est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Seclin (59113). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
09:00 – 13:00 · 16:00 – 19:00
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Avis clients (158)
Avis Google
3,7
158 avis
5★100
4★5
3★1
2★3
1★49
J
Jules Douay Google
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!!
Je vais souvent chercher les colis de ma femme qui ne les fera du coups plus arriver ici.
J’attends près du comptoirs ainsi qu’une autre personne derrière moi pour les colis le temps qu’elle finisse avec les personnes à la caisse sauf qu’à chaque nouvelle personne qui se présente en caisse, elle les fait passé alors que j’attends déjà depuis un moment et que ces personnes sont arrivés largement après nous mais passons, le pire est que la femme ne dit jamais bonjour ni au revoir et qu’elle parle très mal, extrêmement désagréable.
Que je sache, je ne la force pas à travailler ici alors si son travaille ne lui plaît pas et par toute vraisemblance non, elle n’a qu’à en changer nous n’avons pas en tant que clients à subir ce genre de comportement de la part des commerçants !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons néanmoins préciser que le passage en caisse reste notre priorité. La réception et la remise des colis constituent une activité complémentaire et un service que nous proposons à nos clients. Il est donc normal que les clients venant effectuer leurs achats soient pris en charge en priorité, même si cela peut parfois occasionner un peu d’attente pour les retraits de colis.
Concernant votre remarque sur l’accueil et le comportement de notre collaboratrice, nous allons bien entendu échanger avec la personne qui vous a reçu afin de vérifier ce qui s’est passé. Si son attitude ou ses propos ont été déplacés, nous le regrettons sincèrement.
Et je voudrais également rajouter que vous pouvez tout à fait venir me voir directement au magasin. Nous sommes un magasin de proximité et, pour nous, le relationnel avec nos clients est important. Je serais donc ravi d’échanger directement avec vous afin de comprendre vet d’en discuter de vive voix.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet de rester vigilants sur la qualité de l’accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Valérie
a
amelie gillo Google
Je ne ferais plus jamais livrer des colis là bas ! je viens chercher mes 2 colis qui sont arrivés et comme sur mon suivi de livraison que 5 autres colis sont arrivés je lui demande si elle peut les valider et me les donner directement car il pleut très fort et que je suis enceinte, elle me réponds d’un ton très sec: « ah non là je suis en train de le faire mais j’ai des gens aussi à la caisse donc non » alors que j’aurai pu juste patienter le temps qu’elle finisse au lieux de devoir revenir 1h après les chercher….
Très désagréable et ce n’est pas la première fois alors je préfère payer plus cher mais et faire livrer via chronospot où je n’ai jamais eux de problème mais plus jamais chez eux.
De plus, elle n’est même pas capable de dire bonjour lorsqu’on rentre dans le magasin … À FUIR !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis sincèrement désolée que votre retrait de colis ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez.
Je regrette que vous ayez ressenti un manque d’écoute ou de considération à ce moment-là.
Il est vrai que la réception des colis prend du temps puisqu'en même temps il y a la gestion de la caisse et ça n'aurait peut être pas été la solution idéale de vous faire attendre pendant plusieurs heures surtout dans votre état,
De mon côté, je vais bien évidemment échanger directement avec la personne qui vous a reçue afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et de faire le point avec elle, car l'accueil est très important pour nous.
Un avis négatif peut avoir un impact important sur une entreprise, c'est sûr que j'aurais préféré que vous demandiez à me voir, afin de m’en parler directement. Cela nous aurait permis d’échanger directement de vives voix.
Je reste donc à votre disposition si vous souhaitez en discuter directement.
Valérie
R
Roland Chasset Google
Dépositaire de mondial relay, toujours bien reçu, sourire, amabilité. Nettement plus agréable que le loker!!!!!! Dépositaire à conserver absolument
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre gentil commentaire ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience en tant qu’utilisateur de notre service Mondial Relay a été positive. Votre appréciation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt !
C
Céline Réant Google
Mon compagnon est aller chercher un colis pour moi malgré que celui ci a été sans doute volé par le livreur la personne qui s’occuper du point relais a vraiment fais tout le nécessaire pour le retrouver si il y avait une erreur m’a parfaitement indiqué la démarche à suivre parfaitement.
Je conseille aussi de se faire son propre avis je ne suis pas déçue !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour. Effectivement, rien ne vaut le fait de se déplacer et de se faire sa propre opinion afin de constater par soi-même la qualité de l’accueil et du service.
Nous sommes ravis que votre compagnon ait été accompagné avec sérieux dans ses démarches et que toutes les solutions possibles lui aient été expliquées.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation, au plaisir de vous accueillir à nouveau !
b
boulanger stephanie Google
Magasin que je fréquente tout le temps , beaucoup plus pour des achats que pour des colis , heureusement d’ailleurs car ce n’est pas grâce aux colis que nos petits magasins de proximité résisteraient , personnel hyper sympa , toujours un mot gentil et franchement je trouve toujours ce que je veux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre message, il nous touche beaucoup 💛
Votre fidélité et votre soutien comptent énormément pour nous, surtout à une époque où les commerces de proximité ont besoin de clients comme vous pour continuer à vivre.
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours ce que vous cherchez et que l’accueil vous plaît — c’est exactement l’ambiance que nous souhaitons partager chaque jour. Vos mots sur l’équipe nous vont droit au cœur !
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 😊
J
Jessica Golvet Google
Le 25 avril, je suis venue avec des amis acheter une bière. Le prix affiché était plus bas, mais à la caisse on nous a demandé de payer plus cher. Après avoir signalé l’erreur, la patronne a refusé en expliquant que c’était des anciennes promotions. Nous avons finalement pris la bière moins chère "Le Mont". C’est dommage, car c’est un petit commerce qui rend bien service, mais ce genre de situation est décevante pour un commerce de proximité. »
Sachant que l'erreur venait de l'établissement et l'accueil n'est pas top l'impression de déranger.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
L’étiquette mentionnée correspondait à une ancienne promotion restée en tête de gondole. Le prix affiché en rayon était bien le bon.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation. En revanche, nous ne partageons pas votre appréciation concernant l’accueil, qui se voulait correct et professionnel.
Bien cordialement,
J
JEAN PIERRE DECRIEM Google
Ce matin, je vais comme souvent faire un retrait de colis et comme toujours, le personnel et la direction sont aimables et serviables. Contrairement aux dires de plusieurs personnes, il faut rappeler que ce petit supermarché accueille un espace colis et que sa priorité est bien avant tout les clients de l'enseigne.
La vocation première de cette petite surface, c'est d'être ouverte souvent pour servir ceux ou celles qui sont en panne de produits alimentaires. Le relais colis n'est qu'un service de plus, mais qui ne permet pas de financer ce lieu et ses salariés.
Alors retenez cette information quand vous irez chercher vos colis, sans même faire un achat.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci beaucoup pour votre commentaire 🙏
Vous avez parfaitement résumé l’esprit dans lequel nous proposons le service de relais colis : un service complémentaire, pensé pour rendre service, tout en restant avant tout un commerce de proximité au service de ses clients du quotidien.
Votre message nous touche particulièrement et reflète exactement notre engagement au quotidien.
Merci encore d’avoir pris le temps de le partager !
Au plaisir de vous revoir.
D
Dimitri le carval Google
Client quotidien de ce magasin. L'équipe de commerçants sont très agréables et le magasin est très bien disposé. J'y trouve tout ce dont j'ai besoin. C'est un commerce très utile dans le quartier.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message Monsieur !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et de savoir que vous appréciez à la fois l’accueil de notre équipe et l’agencement du magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊
C’est un plaisir de pouvoir répondre à vos besoins au quotidien et de contribuer à la vie du quartier. Nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible !
À très bientôt en magasin
E
Elise BLONDEL Google
Je ne comprends pas du tout les avis négatifs . Nouvellement arrivée sur Seclin, j’ai pu tester le service colis par 2 fois . Le personnel est très agréable. Des l’entrée dans le magasin, on vous dit « bonjour » avec le sourire et j ai eu contact avec 2 personnes différentes aux colis , tout aussi agréable l’une que l’autre, et ce malgré une forte affluence au comptoir à l’heure où j’y suis allée.
Franchement impeccable .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, notamment au service colis, a été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe met un point d’honneur à accueillir chaque client avec le sourire, même en période de forte affluence, donc votre message nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
L
Laetitia CARPENTIER Google
Je vois que je ne suis pas la seule à partager l'avis que le personnel est particulièrement désagréable. Les colis ne sont pas une priorité, OK. Mais laisser les gens attendre aux colis alors qu'il n'y a personne en caisse !
Je devais faire des achats, mais vu le temps passé à attendre pour déposer mon colis, je n'ai rien acheté.
La question est : pourquoi être relais colis si cela est plus embêtant qu'autre chose ? Car là c'est clairement le cas !
J'ai à nouveau tenté mais c'était la dernière fois.
Je vois que je ne suis pas la seule à penser cela.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après vérification, nous ne trouvons aucune trace de votre nom dans notre registre : ce qui nous laisse penser que vous n’êtes jamais venue déposer ou retirer un colis chez nous.
Nous tenons également à préciser que notre équipe s’efforce d’accueillir chaque client avec respect et courtoisie, et nous réfutons le qualificatif de « particulièrement désagréable ».
Concernant les colis, Mondial Relay est un service, nous traitons les colis selon l’organisation du magasin et les priorités du moment, afin d’assurer un bon fonctionnement global pour l’ensemble de notre clientèle.
Nous regrettons votre ressenti, mais il ne reflète ni notre manière de travailler ni l’expérience vécue par la majorité de nos clients.
N'hésitez pas à passer au magasin afin d'en discuter de vives voix.
Cordialement.
A
Aurélie MEYER Google
Merci à cette petite épicerie Coccimarket d’être ouverte le dimanche après midi!! Ça m’a sauvé ;) je m’étais retrouvée un dimanche sans oeufs pour ma quiche pour faire manger mes enfants et mon cheri. J’ai trouvé tout ce qu’il me fallait pour préparer un bon petit repas à ma famille et même plus ! j’ai pris de belles poires et de la glace à la vanille pour un dessert maison improvisé. C’est ça le sens du service ! Merci à toute l’équipe, sans oublier son service de relais colis bien pratique je l’avoue.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 🙏 Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner un dimanche après-midi et que vous ayez trouvé tout ce qu’il vous fallait pour régaler votre famille 😄🍐🍦
C’est exactement pour cela que nous sommes là : pour vous rendre service, avec le sourire, tous les jours de la semaine. Merci également pour votre petit mot sur notre relais colis, nous sommes heureux qu’il vous soit utile !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
L’équipe du Coccimarket
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