E.Leclerc DRIVE Saint-Omer

Commande récupéré au drive , devrais davantage vérifier les produits avant de les donner au client. Reçu une litière de chat pleine de compote ayant pas fais attention sur le coup , rentrée avec les habits tachées.

En 1 semaine d’intervalle : 2 gros soucis de livraison. Drive à récupérer à 18h30 ce vendredi, j’ai du attendre 50 minutes à cause du camion de livraison qui avait du retard ! Sachant que j’avais eu le même soucis la semaine dernière où j’avais attendu 30 minutes un samedi matin. Je ne ferai plus de drive dans ce Leclerc.

Habituée du Leclerc drive de loon plage Quelle déception quand on doit aller dans celui de Saint Omer. Lorsqu on vous appelle une heure avant pour changer l heure de votre drive car 4 produits sont manquants c'est qu il y a vraiment un soucis de gestion. Je refuse de changer l heure puisque pour une question pratique je le récupère sur ma route a la sortie du travail. Le principe du drive c est bien de nous faciliter la vie non? Un produit manquant cela peut arriver mais 4 non!!! Jamais vu!! Il aurait fallu le signaler a la validation de la commande, j aurais ainsi remplacer ces produits manquants. Et lorsque je demande quel geste commercial sera effectué on me dit que je vais être recréditer sur mon compte. Quelle blague! Encore heureux que je ne vais pas payer pour des produits que je n ai pas eu. En tout je déplore le manque de sérieux de ce drive. Je ne recommande pas

Drive à récupérer à 18h !!! 18h30 toujours à attendre dans la voiture

À quel moment peut-on valider une commande quand on voit la tête de la salade non mais franchement la moitié est à jeter ! Vous allez pas me dire que le Préparateur n’a pas vu l’aspect qu’elle avait 😩 Je préfère que le produit soit manquant plutôt que d’avoir ça ! Surtout à 1€59 la feuille de chêne.

Si vous aimez les produits périmés, c'est le lieu idéal. Deuxième commande d'affiler avec des produits qui périment le lendemain du retrait du drive. Pour ma première réclamation j'ai été remboursée mais pour la deuxième, non ... Et cela malgré une relance par mail et l'envoi d'une photo pour prouver les dates. Ici, leclerc écoule les produits qui vont périmer et vu qu'on a pas le choix des dates et plus de réclamation possible, c'est tout bénef pour eux. Par ailleurs, ils annoncent que c'est à partir de 9h mais vous devrez patienter 20 minutes le temps de décharger le camion... Il faut donc aussi aimer attendre !

Je suis un client régulier du magasin Leclerc de Saint-Omer mais malheureusement, je suis souvent déçu par l'expérience que j'y ai. Le principal point de friction est le service client, qui laisse vraiment à désirer. La majorité du personnel n'est pas très accueillant, à l'exception de quelques individus. De plus, il est fréquent de constater des rayons partiellement vides, notamment en ce qui concerne les produits de la marque de distributeur. Un autre problème récurrent est le dysfonctionnement des caisses automatiques. Ces dernières semblent buguer régulièrement, et il n'y a généralement qu'une seule caissière disponible pour régler les problèmes. Cette caissière, bien qu'essaye de faire de son mieux dans les circonstances, semble souvent dépassée et mécontente. De plus, elle ne propose pas systématiquement d'avoir le ticket de caisse, ce qui est une petite attention pourtant appréciée. Dans l'ensemble, je pense que le magasin Leclerc de a besoin d'améliorations significatives en termes de service client et de gestion des stocks. J'espère que ces problèmes seront pris en compte et résolus à l'avenir pour offrir une meilleure expérience aux clients

Fuyez ce drive, surtout. Commande donnée en 30 minutes après m’être scanné. La moitié des articles manquent avec certains qui ne sont pas à moi, mais aux voitures voisines. Même expérience pour les autres consommateurs présents au même moment qui s’échangeaient leurs courses de coffre à coffre. Et on nous dit « on va vous rembourser », mais si on commande, c’est par besoin. Niveau satisfaction, on est sur du 0 pointé. (Ah oui, les compotes. Je n’ai eu que l’emballage, au cas où je n’aurais pas fait attention)