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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Saint-Etienne-du-Rouvray / Rouen

Supermarché · Saint-Étienne-du-Rouvray (76)

3,7 284 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Saint-Etienne-du-Rouvray / Rouen — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE Saint-Etienne-du-Rouvray / Rouen

E.Leclerc DRIVE Saint-Etienne-du-Rouvray / Rouen est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Étienne-du-Rouvray (76800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (284)

3,7
284 avis
5★106
4★82
3★40
2★20
1★36
S
Samantha Auzou

Pas assez de choix sur le drive comparé à l’intérieur 😕

Réponse du professionnel : Bonjour Samantha, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de votre prise de commande au sein de notre Drive. Pouvez-vous nous communiquer les produits qui vous ont manqué ? Effectivement, en raison des travaux actuellement en cours, notre assortiment est temporairement réduit par rapport à l’offre habituelle. Cette situation est transitoire et un nouvel assortiment, incluant davantage de références, sera proposé à la fin des travaux. Si vous le souhaitez, vous pouvez, lors de votre commande, mentionner en commentaire les articles que vous aimeriez voir ajoutés. Lorsque cela est possible, nos équipes Drive peuvent se charger de récupérer certains produits disponibles dans l’hypermarché. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Belle journée à vous.
M
Marie Dsn

Que se passe t’il en ce moment sur le drive ? Depuis fin décembre 2025 il y a plein de catégorie quasiment VIDE. Plus de papier toilette, sopalin, mouchoir, coton, coton tige… SEULEMENT 3 références et en plus en rupture !! Les nettoyants ménagers, javel… les surgelés je n’en parle même pas, il y a 6 références qui se battent en duel. Aucun réapprovisionnement de fait, et ceux depuis presque 2 mois. Je suis cliente de ce drive depuis plus de 7 ans mais là c’est catastrophique. Qu’attendez vous ? Si vous prétendez que les clients iront en magasin chercher les références introuvables sur le drive vous vous mettez le doigt dans l’œil. Vous déroulez le tapis rouge pour qu’il y ait une fuite de votre clientèle chez les concurrents ! À bon entendeur 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à nous excuser concernant la gêne occassionée. Nous tenons toutefois à préciser que l’assortiment de notre Drive ne pourra jamais être aussi conséquent que celui de notre hypermarché, et nous en sommes sincèrement désolés. En effet, nous disposons d’un entrepôt dédié et nos équipes ne réalisent pas les courses directement en magasin. Par ailleurs, en raison des travaux actuellement en cours, notre assortiment est temporairement réduit par rapport à l’offre habituelle. Cette situation est transitoire, temporaire et un nouvel assortiment, incluant davantage de références, sera proposé à la fin des travaux. Pour finir, si vous le souhaitez, vous pouvez, lors de votre commande, mentionner en commentaire les articles que vous aimeriez voir ajoutés. Lorsque cela est possible, nos équipes Drive peuvent se charger de récupérer certains produits disponibles dans l’hypermarché. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée à vous,
A
Armand THEA

Je mets 2x5 étoiles venez me demander pourquoi? Ils sont rapides, livraison avec un sourire quoi de mieux. Le reste appartient à l’histoire 🙂.

Réponse du professionnel : Bonjour Armand, Merci beaucoup pour vos 10 étoiles et votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre rapidité et notre service avec le sourire vous aient plu. Au plaisir de vous revoir bientôt. Belle journée,
S
Sylvie

Habituellement satisfaite mais à ma dernière visite en travaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience dans notre Drive. Comme vous l'avez remarqué, notre site est actuellement en pleine transformation. Depuis le 20 octobre, nous avons lancé d'importants travaux afin d'installer un système de livraison automatisée. Cette innovation permettra de vous livrer à votre véhicule en moins de 5 minutes ! Grâce à ce changement, nos équipes pourront se consacrer à la préparation de commandes supplémentaires, nous permettant ainsi de vous proposer davantage de créneaux horaires. Enfin, pour faciliter votre stationnement, un système lumineux indiquera désormais les bornes disponibles en temps réel. Au plaisir de vous retrouver prochainement. Belle journée à vous !
C
Cyril Lesueur

De pire en pire ce drive. Sur 2 bouteilles de pepsi max acheter, on me donne une de jean cola, pour le même prix bien évidemment. Un apéritif sans alcool oublié et un paquet de purée mousseline acheté en DLC courte pour défaut d'emballage, noble cause, sauf qu'ils mettent le carton à l'envers, du coup tout les sachets par terre au moment de le ranger 😕. Et tout ça pour la même commande. Bref fuyez

Réponse du professionnel : Bonjour Cyril, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de la réception de votre commande Drive. Nous avons procédé au crédit d’un avoir sur votre compte Drive correspondant au montant de la bouteille de Pepsi, de l’apéritif sans alcool et de la purée. Cet avoir se déduira automatiquement lors de votre prochaine commande. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement,
E
Emilie HIS

Bonsoir je mets 1 car je peux pas mettre moins. Hier mon mari a été récupéré le drive que j'avais fait. En rentrant de mon travail hier soir, je constate qu'il manque la moitié de mes courses alors que la commande était annoncée complète. Il me manque 5 pack d'eau, 1 pack de coca et 2 pack de bière d'un montant de 45,10€. Mon mari ne connaissait pas le contenu et ne pouvait pas s'en rendre compte en allant chercher le drive J'ai essayé de joindre le drive au téléphone personne ne répond je me suis déplacé, on m'a fait comprendre que je devais faire une réclamation via l'appli. J'attends toujours. J'espère être remboursé de mes produits manquant car surplus dans vos stocks et argent tout bénéfi sinon je mets ça dans les mains de qui de droit.

Réponse du professionnel : Bonjour Émilie, Merci pour votre retour. Nous venons de faire le point avec notre responsable du Drive, qui vous a contactée directement afin de résoudre le problème avec vous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et confirmons que le remboursement a bien été effectué. Merci pour votre compréhension. Belle journée à vous.
s
serge bouteiller

Organisation pendant les travaux nulle 3/4 d’heure d’attente et obligé de réclamer pour être servi et en plus il manque des produits. Terminé pour ce Drive

Réponse du professionnel : Bonjour Serge, Merci pour votre retour concernant votre expérience au Drive. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, notamment concernant le temps d’attente. Les travaux en cours peuvent effectivement entraîner un rallongement des délais, et nous en sommes conscients. Concernant le manque de produits, nous vous présentons également nos excuses. Si des articles venaient à manquer dans une prochaine commande, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous procédions au remboursement. Nous tenons à vous informer que plusieurs clients nous ont signalé les mêmes difficultés d’attente. Cela s’explique notamment par les travaux, mais aussi par le non-respect de certains créneaux de retrait, ce qui impacte les créneaux suivants. C’est pour cette raison que, depuis le 20 octobre, nous avons lancé de grands travaux pour moderniser notre Drive. Nous mettons en place un système de livraison automatisée, qui permettra de servir nos clients directement à leur véhicule en moins de 5 minutes. Nos livreurs seront ainsi entièrement dédiés à la préparation des commandes, ce qui nous permettra également de vous proposer davantage de créneaux. Un système lumineux indiquant les bornes disponibles sera également installé. L’ensemble de ce nouveau dispositif sera finalisé au 1er semestre 2026. Merci pour votre compréhension, Belle journée à vous.
B
Bingo Bingo

Pour un retour de vacances je suis allée à ce drive, une première et la dernière !! Ils ne respectent pas le contenu des sacs donc biscuits, tomates écrasé. J'ai l'habitude d'aller à celui de Rouen route de Lyons qui est nettement mieux. Et le personnel est plus agréable...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne rencontrée lors de votre passage à notre Drive. Nos livreurs doivent effectivement être particulièrement attentifs aux articles délicats afin qu’ils ne soient ni écrasés ni abîmés. Nous transmettons votre remarque à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Si plusieurs articles sont endommagés, n’hésitez pas à contacter directement le Drive ou à vous rendre sur place pour un échange ou un remboursement. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Bien cordialement,
L
Leana Verger

Ce drive est une vrai catastrophe toujours des produit manquant des retards sans parler des commande indisponible alors que vous avez tous fais dans les règles de votre côté mais pas du leur, il est plus intéressant de faire quelques kilomètre de plus que de devoir courir après nos articles et on ne parle même pas de l’amabilité de certaines personne

Réponse du professionnel : Bonjour Leana, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée au sein de notre Drive et pour les désagréments que vous avez rencontrés. Afin de comprendre au mieux votre situation, pourriez-vous s’il vous plaît nous indiquer quel produit était manquant dans votre commande ? Vous êtes nombreux à nous avoir signalé ces difficultés, et nous en sommes bien conscients. C’est pourquoi, depuis le 20 octobre, nous avons lancé d’importants travaux dans notre Drive. Ceux-ci visent à mettre en place un système de livraison automatisée, qui permettra de livrer nos clients directement à leur véhicule en moins de 5 minutes. Nos livreurs actuels seront ainsi dédiés à la préparation de commandes supplémentaires, ce qui nous offrira la possibilité de proposer davantage de créneaux de retrait. De plus, un système lumineux indiquant les bornes disponibles sera installé pour fluidifier la circulation. L’ensemble de ce nouveau dispositif sera opérationnel d’ici le premier semestre 2026. Merci pour votre compréhension et votre patience durant cette période de transition. Belle journée à vous.
A
Anne Lefevre

Personnel toujours très aimable. Il n'y a jamais de place pour remettre le charriot.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été aimable lors de votre visite. Nous sommes désolés pour le manque de place pour remettre le chariot. Nous allons travailler à améliorer cette situation. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt.
L
Laëtitia Bric

Deux fois je viens au drive, deux fois où m’a commande est censé être complète comme il le disent ! Deux fois qu’il m’oublie un article! M’en étant aperçu la deuxième fois directement au drive je leur signale, il me disaient qu’il vont me rembourser mais j’attend toujours !

Réponse du professionnel : Bonjour Laëtitia, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de vos visites dans notre Drive E. Leclerc de Saint Etienne du Rouvray. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous vous invitons à joindre notre drive au 02 35 64 36 30 ou à l'adresse [email protected] afin de résoudre au mieux votre problème. Nous vous remercions. Bonne journée et à bientôt !
M
Maryse Boilay

Cliente du drive depuis toujours je deplore le temps d'attente qui est de plus en plus long depuis qu'il n'y a plus de sacs 45 min d'attente entre mon arrivée et le chargement de mes courses. J'aurais gagné mon temps à aller au magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Maryse, nous sommes désolés pour l'attente dans notre Drive E. Leclerc de Saint-Etienne-du-Rouvray. En effet, l'affluence est parfois plus importante sur certains créneaux de la journée et de la semaine. De plus, certaines commandes clients ne sont pas retirées sur les créneaux réservés initialement, ce qui génère une attente supplémentaire sur les autres créneaux. De plus, des travaux vont être réalisés afin d'améliorer notre piste de livraison. Nous faisons notre maximum pour réduire votre temps d’attente. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une agréable journée.
D
Delphine Menn

Je passais initialement par l'hypermarché hyper U j'ai voulu tester et en deux mois Le drive de Leclerc est cata. soit les bornes ne fonctionnent pas soit les pots en verre arrive cassés soit on est obligé d'attendre 15 minutes, soit les légumes sont pourris

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative dans notre Drive E. Leclerc de Saint Etienne du Rouvray. Nous prenons note de vos remarques et les transmettons aux responsables de notre Drive. Sachez que vous pouvez contacter directement notre Drive au 02 35 64 36 30 en cas de problèmes avec votre commande. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous vous souhaitons une agréable journée !
D
Djinis D

Cliente depuis les 1ères heures, j'abandonne clairement le drive de leclerc technopole. C'est de mal en pis... Attente beaucoup trop longue. 1h03 lors de mon dernier drive... Des produits frais dont la date de péremption arrive dans 5 jours. Des biscuits périmés depuis 3 jours. Des œufs cassés... Des réclamations faites mais laissées sans réponse... Le fait qu'il n'y ait plus de sacs et de devoir ranger ses courses soit-même car le livreur ne le fait plus et ne nous aide pas non plus... On perd du temps à ranger dans notre coffre et cela génère une attente encore plus longue pour les clients qui attendent derrière... On nous demande de ranger le bac où se trouve nos courses après l'avoir vidé... C'EST TROP! Le drive est censé nous faciliter la vie et nous faire gagner du temps mais ce n'est plus le cas à leclerc technopole.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service Drive dans notre E. Leclerc de Saint Etienne du Rouvray. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. En ce qui concerne l'attente, de plus en plus de commandes clients ne sont pas retirées sur les créneaux réservés initialement, ce qui génère une attente supplémentaire sur les autres créneaux. Concernant les sacs, nous les avons arrêtés par souci d'écologie depuis 2022. Nous avons conscience que la livraison avec les bacs peut vous prendre plus de temps pour ranger vos courses, raison pour laquelle nos livreurs sont à votre disposition afin de vous aider. Enfin le contrôle des fruits et légumes ainsi que des œufs doit être réalisé à la réception de la commande par nos équipes avec nos clients. Néanmoins, nous allons transmettre votre message aux responsables concernés afin qu'un rappel soit réalisé sur ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bonne journée !
C
Cindy CLEMENCE

Pour récupérer les commandes en drive c’est de pire en pire ! La queue commence à l’entrée du parking. Surtout les vendredis soirs. Que comptais vous faire pour cela ? Plus d’une heure d’attente pour récupérer ma commande.

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps pour récupérer votre commande en drive. En effet, l'affluence peut parfois être plus importante sur certains créneaux horaires, notamment à certains moments de la journée ou de la semaine. De plus, il arrive que des commandes ne soient pas retirées sur les créneaux horaires prévus, ce qui entraîne une attente supplémentaire pour les autres créneaux. Ce vendredi, nous avons constaté que 86 commandes n'avaient pas été retirées à l'heure prévue pour être retirées aux heures de pointes. Nous cherchons activement des solutions pour améliorer cette situation. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une agréable journée !
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Olivi A

Déplorable : attente interminable malgré les nombreux personnels qui restent à vous observer les bras ballants quand seulement quelques uns d'entre eux s'activent pour apporter votre commande. Habituée des drives de toutes enseignes confondues, je n'avais jamais vu cela. Sans compter les œufs cassés reçus à plusieurs reprises... Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. En effet, l'affluence est parfois plus importante sur certains créneaux de la journée et de la semaine. De plus, certaines commandes clients ne sont pas retirées sur les créneaux réservés initialement, ce qui génère une attente supplémentaire sur les autres créneaux. Nous avons également depuis peu recruter de nouveaux collaborateurs, qui sont, pour le moment, encore en intégration. Sachez que nous faisons notre maximum pour réduire votre temps d’attente. En ce qui concerne les œufs, nous vous conseillons de vérifier l'état des œufs à la livraison avec nos livreurs. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir bientôt dans notre Drive E. Leclerc de Saint Etienne du Rouvray.
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El O

Impossible de trouver un créneau disponible 24 heures avant. A chaque fois que je veux valider ma commande (le matin) pour un drive le lendemain, tous les créneaux sont épuisés. Obligée de faire les courses ailleurs. Ça commence à m'agacer sérieusement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver un créneau disponible pour votre commande sur notre Drive E. Leclerc de Saint-Étienne-du-Rouvray. Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons de notre mieux pour améliorer notre service de réservation de créneaux. En effet, nous recevons un grand nombre de commandes, notamment en fin de semaine, ce qui nous oblige parfois à fermer certains créneaux pour éviter des délais d'attente trop longs. De plus, nous avons intégré de nombreux nouveaux collaborateurs et souhaitons leur offrir une formation complète pour éviter les erreurs, sans les surcharger de commandes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si un créneau devient indisponible, n'hésitez pas à contacter notre Drive au 02 35 64 36 30 pour voir si nous pouvons trouver une solution qui vous convienne. Bonne journée !
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Dimitri Lefevre

Le drive de référence du secteur. Environ une dizaine de bornes. Évitez les heures de pointes et le vendredi soir, sous peine d'une longue attente. Facile d'accès, possibilité de retirer des colis à côté. Personnel serviable. Hormis l'attente selon le jour je n'ai jamais déçu, j'y allais une à deux fois par semaine avant de privilégier le drive leclerc à côté du travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Dimitri, merci pour votre retour détaillé sur notre service de drive. Nous sommes ravis de lire que notre équipe était serviable et que vous trouvez notre emplacement pratique. En effet, certaines créneaux de retrait connaissent un peu plus d'attente que d'autres, victime de notre succès :) . Nous espérons vous revoir bientôt.