Magasin.telM
Maë Dvr
Tres bien fait, on peut même arriver en avance
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
SUPERMARCHÉ
E.Leclerc DRIVE Rennes - Cleunay
Supermarché · Rennes (35)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de E.Leclerc DRIVE Rennes - Cleunay
E.Leclerc DRIVE Rennes - Cleunay est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rennes (35000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (306)
3,8
306 avis
J
Justine Le Blévec
Je commande régulièrement à ce drive et tout se passe bien, hormis une forte affluence le lundi soir. Je tiens à remercier une nouvelle fois la personne qui s’est occupée de moi le 2 janvier et qui m’a permis de récupérer ma commande dans les meilleurs délais, malgré un oubli de validation de ma part. Elle a été très arrangeante.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous assister efficacement le 31 décembre, malgré l'oubli de validation. Votre reconnaissance sera transmise à la personne concernée.
Nous vous présentons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2026, qu'elle vous apporte santé, bonheur et succès.
Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
V
Valentin Pirot
À fuir absolument. Le principe même du drive est inexistant. Bornes hors service, personnel totalement incompétent. Obligé de me déplacer pour quémander ma commande à une employée plus concentrée sur ses mails que sur les clients. 15 minutes plus tard, je retourne voir cette mi-femme, mi-poisson rouge… qui m’avait déjà oublié et n'avait sans doute pas fait le nécessaire pour que ma commande me soit remise. Et ce n’est pas fini : encore 5 minutes d’attente pour qu’on me tende une commande qui n’était même pas la mienne. Résultat : 30 minutes perdues pour moi. Un client en moins pour eux.
Réponse du professionnel : Monsieur Pirot,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes profondément désolés de la situation que vous avez vécue. Vos retours sont précieux et nous allons enquêter sur cet incident pour améliorer nos services. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Respectueusement,
A
Anne Briand
Je suis passée chercher mon drive au Leclerc de cleunay à 18 h30 pour un drive qui devait être prêt à 18 h. À ma grande surprise, ma commande était complète mais pas arrivée de Cesson. J’ai du attendre pour récupérer ma commande à 19h45. Au vu des avis précédents, c’est un problème récurrent datant depuis plusieurs mois et non réglé. Il fallait juste m’indiquer que mon drive était prêt à 19h45… ce n’est qu’un problème d’organisation que les managers ont visiblement bien du mal à solutionner. Le personnel a été charmant mais l’organisation et le management sont vraiment à revoir. Je continuerai donc à me rendre au drive de saint gregoire où tout est parfait.
Réponse du professionnel : Madame Briand,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Vos commentaires sur l'organisation et le management sont pris en compte, et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Respectueusement,
M
Mathilde Guillaudeux
une première expérience décevante pour ma part ... rien à redire niveau attente car nous avons été pris en charge rapidement seulement nous avons reçu nos fruits pourries, notre café moulu ouvert ainsi que des articles manquant (2) très déçu de la part d'une grande enseigne.
Réponse du professionnel : Madame Guillaudeux,
Nous regrettons vivement d'apprendre que votre première expérience dans notre établissement n'a pas été satisfaisante. Vos commentaires sont précieux et seront transmis à notre équipe pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute rectification éventuelle. Nous vous remercions pour votre retour.
J
Jeanne Weston
Nous commencerons au drive une fois par semaine, depuis maintenant, trois ans depuis quelques mois, une dégradation du service des échanges dans les drive, toujours des produits manquants. Malheureusement, ça commence à vraiment être pénible….
Réponse du professionnel : Madame Weston,
Nous avons pris note de vos commentaires concernant notre service au drive et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est important et nous allons travailler à résoudre ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préoccupations spécifiques. Nous vous remercions de votre fidélité et de votre patience.
Respectueusement,
B
Bastien Evette
Grosse dégradation de la qualité de service ces derniers mois. Clairement, les employés du drive de Cleunay font ce qu'ils peuvent, mais je confirme les autres avis : bacs sales, articles manquants très fréquemment, inversion d'articles, produits abîmés, ou trempés... A chaque récupération de commande son lot de surprises. Sur place, le SAV est réactif et rembourse en cas de problème, mais combien de temps faudra-t-il à Leclerc pour résoudre le problème (provenant à priori de Cesson) ? Quitte à faire quelques km en plus, nous finirons par changer d'enseigne. Courage tout de même aux personnes de Cleunay !
Réponse du professionnel : Monsieur Evette,
Nous avons pris note de vos préoccupations concernant la qualité du service au drive de Cleunay. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés. Cordialement,
C
Chloé Ziliox
Le Drive est catastrophique. En 6 mois de drive avec une commande par semaine, j’ai dû rappeler 5 fois le service client car ma commande était incomplète, et ceci était bien sûr non signalé et tous les produits m’ont été facturés. J’ai également dû attendre 2 fois ma commande pendant 1h au drive car celui-ci n’avait pas été livré correctement par l’entrepôt. Bref, si vous voulez gagner du temps pour faire vos courses, évitez ce drive ou faites vos courses en magasin…
Réponse du professionnel : Madame Ziliox,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de vos commandes au drive. Votre retour est précieux et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Respectueusement,
C
Chloe Cherhal
Personnel du drive très agréable, mais le drive en lui même est une catastrophe. Plusieurs fois où cesson n'a pas ramener ma commande, obligé de revenir ou d'attendre. Hier je viens récupérer un drive j'arrive 10 min avant l'heure du retrait et celle ci n'était toujours pas arriver. J'avais commander des bananes, celles ci étaient pourris. Vraiment l'organisation est à revoir.
Réponse du professionnel : Madame Cherhal,
Nous vous présentons nos excuses pour la déception rencontrée lors de votre visite au drive. Vos commentaires sont pris très au sérieux. Notre responsable va vous contacter dès que possible. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Merci pour votre retour.
j
julie gautho
Malgre une situation complexe avec enormément de monde en cette veille de jour ferié 1er mai les 2 personnes présentes sont restées pour honorer toutes les commandes alors même qu il etait 20h passés en gardant leur sourire et leur professionalisme. Merci à vous
Réponse du professionnel : Madame Gautho,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Vos remerciements seront transmis à notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Respectueusement,
C
Clémence
Depuis plusieurs mois et donc plusieurs commandes, des problèmes à chaque fois soit d’emballage percés soit de produits impropres (légumes pourris entre autres) à la consommation. À chaque fois obligée de signaler et d’avoir un avoir sans pouvoir remplacer directement le produit sur place…
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons pris connaissance de vos retours concernant vos commandes et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons prendre des mesures immédiates pour rectifier la situation. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes.
Respectueusement,
U
User
Même constat qu'à Bruz. Les articles sont livrés dans des bacs DÉGUEULASSES, beaucoup d'articles sont manquants quand ils ne sont pas PÉRIMÉS ou ABÎMÉS, et les retards... Combien d'HEURES PERDUES cumulées à attendre des commandes non prêtes en amont ? Quand il y a un problème, il faut prévenir les clients et ne pas les faire se déplacer pour rien, cela témoigne d'un MANQUE TOTAL DE RESPECT. En parlant des bacs (DÉGUEULASSES rappelons-le), un aménagement extérieur pour les stocker correctement le temps qu'ils soient rangés à l'intérieur aiderait grandement les livreurs, vous ne pensez pas ? Parce que bon, les voir galérer à devoir contourner une montagne de bacs sur leur chemin et à les trier par couleurs pendant un rush c'est juste déplorable. Les pauvres employés sur place n'y peuvent rien et sont exaspérés, c'est un souci au niveau de la gestion à Cesson-Sévigné, là où les commandes sont préparées. Quelqu'un ne fait pas son travail correctement, et cela devient de plus en plus évident.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons pris connaissance de vos remarques et les prenons en compte car votre satisfaction est primordiale pour nous. Cependant, nous sommes un peu surpris par certains points de votre commentaire. Ne pouvant contacter une personne anonyme, nous vous invitons à nous appeler au 0223300505 afin de nous expliquer plus en détails la situation que vous avez vécue. Nous vous souhaitons une belle journée.
Respectueusement,
T
Thomas HILLION
HORRIBLE ! Le pire drive Leclerc de France pour moi.. C'est au petit bonheur la chance. Soit vous avez le droit à des produits éventrés, pourris, ou encore des produits manquants (facturés biensûr) Soit vous avez le droit à une attente de plus de 40 minutes avant qu'on vienne vous voir pour vous dire que votre commande n'est toujours pas prête et qu'il faudra repasser plus tard (sans savoir quand repasser bien évidemment), autant vous dire que faire ses courses dans le magasin est limite plus rapide que le drive, UNE HONTE ! Il serait grand temps de vous remettre en question sur vos process, car il n'y a pas une seule semaine ou j'ai eu des problèmes avec votre service depuis maintenant plus d'an (je n'avais jamais rencontré de problèmes avant..) Heureusement qu'ils vous remboursent quand il vous manque des produits mais si vous ne faites pas attention et que vous n'appelez pas, c'est de l'argent gratuit pour eux.. À noter que la préparation des commandes se passe à cesson, et que l'endroit de livraison choisi est à Cleunay Bref, en conclusion, FUYEZ !
L
Lolita Freour
1h de queue et d'attente pour récupérer mon drive qui était normalement prévu pour 19:15. Un service et une organisation déplorable, je n'avais pas fais un drive ici depuis longtemps, je ne suis pas prête de recommencer.
Réponse du professionnel : Madame Freour,
Nous regrettons vivement votre attente prolongée et la déception que cela a engendrée. Votre retour est précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service mais effectivement, hier, nous avons été confrontés à une très forte affluence. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Respectueusement,
E
Elodie Perrois
Drive effectuée hier après-midi. Service rapide et chaleureux malgré une certaine affluence . Il manquait les cartes Marvels, mais elles m'ont été remise par la personne a l'accueil. Toujours bien accueillies et à l'écoute, j'avais fait part d'un certains nombres de dysfonctionnement il y a quelques temps, la responsable m'avait expliqué en toute transparence que cela allait s'améliorer suite à plusieurs ajustements et je le constate.Je recommande
Réponse du professionnel : Madame Perrois,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de constater que malgré l'affluence, vous avez reçu un service rapide et chaleureux. Nous nous excusons pour le manque des cartes Marvels, mais nous sommes heureux que cela ait été résolu lors de votre passage. Votre fidélité et vos retours sont très importants pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Respectueusement,
a
alexandra deschamps
Après un premier passage sans rien me dire, je me rend compte qu'il manque la moitié de la commande. On me propose de repasser l'après-midi ou de me faire un avoir...je repasse l'après midi..a nouveau il manque des choses.. je patiente .. patiente Enfin le reste est retrouvé ...pas une excuse , pas une aide pour m'accompagner alors que je suis enceinte ! Belle qualité de service !
Réponse du professionnel : Bonsoir, nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous apportent pas entière satisfaction. Nous remontons votre insatisfaction à notre responsable Drive qui vous contactera dès que possible.
Très belle soirée à vous
g
guillaume le bail
Le pire drive de Rennes Je rejoins les avis précédents, poubelle qui déborde de déchet, scan de commande qui ne fonctionne pas, produit manquant et le mieux ? 40 min d’attentes en heure creuse ☠️ Fuyez pauvre-vous
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Bail, nous avons bien pris en compte votre message et nous regrettons que nos services ne vous apportent pas entière satisfaction. Nous remontons votre insatisfaction à notre responsable Drive.
Très belle soirée à vous
D
Dziani 976
D'autres drive vous dépose vôtre commande directement dans votre coffre.. ici on vous laisse des caisses avec vos articles sans conditionnement.. une fois habituée, ça passe même si je trouve ça moyen, surtout pour les fruits et légumes.. Le personnel est serviable. Le drive est bien approvisionné. Ce système fait vraiment gagner beaucoup de temps.
Réponse du professionnel : Bonsoir, nous avons bien pris en compte votre message et nous regrettons que nos services ne vous apportent pas entière satisfaction.
Nous vous informons que nos équipiers peuvent vous aider à charger vos courses dans votre coffre si vous le souhaitez, n'hésitez pas à leur en faire la demande lors de la livraison.
Très belle soirée à vous
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