E.Leclerc DRIVE Pornic est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Pornic (44210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 19:30
Mardi
07:30 – 19:30
Mercredi
07:30 – 19:30
Jeudi
07:30 – 19:30
Vendredi
07:30 – 20:00
Samedi
07:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (355)
Avis Google
4,2
355 avis
5★188
4★104
3★35
2★12
1★16
M
Maë Va Google
Realisé un drive pour nos vacances..Personnel peu aimable, aucune aide pour le chargement .. chez nous il nous charge tout et discute même avec nous. ..
Réponse du professionnel : Madame Maë Va,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant notre service drive. Nous regrettons sincèrement que l'accueil et l'assistance au chargement n'aient pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte et remontées à notre responsable afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lucie, service qualité E. Leclerc Drive Pornic
F
Florent Durain Google
Le drive le moins accessible que nous avons utilisé ! L'allée qui permet d'accéder aux bornes est très étriquée et en plus les gens mettent leurs caisses dessus pendant qu'ils chargent leurs courses, on ne peut plus passer... on est obligé d'utiliser le chemin qui passe devant les bornes puis faire une marche arrière pour prendre sa place. Celui qui a conçu ça n'a pas réfléchi 3 secondes !
Sinon RAS au niveau des produits, et le personnel que nous avons vu est agréable.
EDIT : en réponse à votre retour : une fois que des usagers sont en train de ranger leurs courses, et avec la poubelle qui se situe en plein milieu de l'allée, on ne passe plus. Appelez vos collègues de Bourg les Valence (26500) par exemple, demandez leur la largeur de leur allée et vous constaterez la différence. Et en plus chez eux il y a toute une zone de stockage des chariots contre le mur du bâtiment, on n'entrepose pas les caisses dans l'entrée.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ces précisions dont nous prenons bonne note.
P
Patricia Lucas Google
une vraie cata
20 min d'attente sur l'horaire prévue, des bornes qui ne fonctionnent pas. Et là on nous dit qu'il faut revenir mais ps d'horaire précise !!!!
bravo pour votre nouvel automate mais si tjs en période d'essai REPRENEZ DES HUMAINS car la rentabilité se fait au détriment du personnel présent et des clients
du personnel débordé
une 1ere expérience qui me fait partir chez super u pour les courses de la semaine prochaine
Réponse du professionnel : Madame Lucas,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre visite, notamment l'attente prolongée et les problèmes liés aux bornes automatiques. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et au personnel débordé. Soyez assurée que vos observations ont été transmise aussitôt à notre drive et sont prises en considération afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
Lucie, service qualité E. Leclerc Drive
J
Jessica B Google
Pour pouvoir programmer un drive il faut presque si prendre 3 jours à l'avance !!!!
Aujourd'hui 15h30 prochaine dispo 2 jours après !!! Et c'est très régulier.....
Vraiment très contraignant...
Réponse du professionnel : Madame bonsoir,
Nous prenons connaissance du problème rencontré et vous présentons nos excuses. N'hésitez pas à contacter directement notre Drive au 02 40 64 08 30, pour échanger avec les personnes en charge des commandes afin de trouver une solution qui vous conviendra.
Respectueusement
Service Qualité E. Leclerc Drive Pornic
G
Guillaume Ftno Google
Des erreurs fréquente dans les commandes livrée
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume Ftno,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre équipe du Drive se tient à votre entière disposition pour échanger avec vous si vous le souhaitez (tél. 02 40 64 08 30 ou mail : [email protected]).
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Caroline - Service Qualité E. Leclerc Pornic
M
Morgane D. Google
Accès un peu serré et service un peu long alors même qu'il n'y avait pas grand monde. Ceci dit commande livrée avec soin et amabilité.
Réponse du professionnel : Madame Morgane,
Nous vous présentons nos excuses pour le service un peu lent que vous avez rencontrés. Vos commentaires sont pris en considération et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous sommes heureux de savoir que votre commande a été livrée avec soin et amabilité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Merci pour votre retour.,
Service Qualité E. Leclerc Drive Pornic
J
Janick BOURLIER Google
Application nulle, impossible de faire un leclerc drive à Pornic !!
Quand j'ai enfin réussi à trouver comment remplir mon panier au bout de multiples essais, tout est parti au moment du paiement 😤 et bien sûr impossible de le retrouver.
D'autres membres de la famille ont essayé mais n'ont pas eu plus de succès.
Réponse du professionnel : Madame Bourlier,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés avec notre application. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe drive.
Notre responsable nous a confirmé que vous n'aviez pas créé de compte drive lors de votre première connexion d'où la disparition du panier lors de la fermeture de la page. Lorsque vous vous connectez vous devez créer votre compte unique E. Leclerc puis passer votre commande et cela permet de bénéficier des avantages E. Leclerc.
En espérant avoir répondu à votre remarque.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Service qualité E. Leclerc Drive Pornic
L
Leeloo Taupemodele Google
Le personnel était sympathique. La commande était complète. Cependant, un retard de 45 minutes sur la livraison du drive.
Il serait bien de réfléchir à une organisation pour avertir les clients à l'avance.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Nous prenons note de votre remarque qui sera transmise au responsable concerné pour faire un point avec son équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée.
Bien à vous, Katy - Service Qualité E. Leclerc Drive Pornic
o
olivier cacan (Trombonechti) Google
Erreur sur la commande
On vous pose une caisse a même le sol .
Pas comparable à celui auquel j ai l habitude ou c est dans un cadie a hauteur du coffre et l aide du personnel
Dommage
Réponse du professionnel : Monsieur bonsoir,
Nous avons bien pris connaissance de vos remarques.
Nous vous invitons à contacter directement notre Drive au 02 40 64 08 30 afin de pouvoir effectuer les actions correctives nécessaires et vous rembourser le produit non reçu.
Nous travaillons avec des supports à roulettes sur lesquels des caisses sont posées, cela nous permet un meilleur transport au niveau de nos Drives déportés et une organisation plus adaptée.
L'aide au chargement est possible si votre commande a été validée avec sacs, si tel est le cas alors un rappel à nos équipes sera fait.
Vous souhaitant une agréable soirée.
Service Qualité E. Leclerc Drive Pornic
a
achille bredoux Google
Lors d'un séjour en vacances, nous avons commandé pendant 12 jours de quoi nourrir 70 jeunes.
Je vous laisserai faire vos calculs mais cela commence à faire de sacrées courses.
Sur ces 12 jours, il n'y a eu aucun retard et surtout aucun oubli, mes félicitations !
À des prix ultra attractifs, ce drive vous fait gagner du temps et de l'argent.
Mentions au personnel qui est très gentil.
Bonne journée,
Achille <3
Réponse du professionnel : Bonjour Achille,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en vacances s'est bien passé et que notre service a répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour vos félicitations et vos gentils mots à l'égard de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Bonne journée !
A
Amelie D Google
Plutôt bien, pas trop d attente, le personnel est dans l'ensemble agréable, il me manque régulièrement des trucs mais on me propose un avoir ou de repasser chercher ce qu'il manque .
C'est un boulot difficile donc ça peut arriver
Réponse du professionnel : Bonjour Amélie Dyn,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été plutôt bonne et que vous avez apprécié la rapidité du service et la gentillesse de notre personnel. Nous sommes désolés pour les oublis occasionnels, mais nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous proposer des solutions. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre Drive E. Leclerc de Pornic, Caroline - Service qualité
A
Aurélie Martineau Google
Bonjour, depuis presqu'un an je trouve que le service s'est beaucoup dégradé, commandes incomplètes, il faut pratiquement prévoir de confirmer notre commande 24-48 heures avant et, ce, en toute saison. Ce serait peut-être pas trop mal de revoir votre organisation car sans faire trop marcher la concurrence dans certains autres drives c'est quand même un peu mieux, ce qui serait bien c'est d'arrêter de faire de l'"usine" car les employés qui doivent préparer plusieurs commandes en même temps eh oui il y a des boulettes, des fois ça m'est même arrivé d'avoir des sacs qui ne faisaient pas partie de ma commande.... Et en plus vous êtes de plus en plus cher contrairement à d'autres drives... Mais votre site est pratique...
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie Martineau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre expérience au Drive E. Leclerc Pornic. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous constatez une dégradation de notre service depuis près d'un an, et que cela vous cause des désagréments.
Nous tenons à vous assurer que nous avons bien pris note de toutes vos remarques. Les problèmes de commandes incomplètes et la nécessité de confirmer votre commande à l'avance, quelle que soit la saison, sont des points que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout lorsque des erreurs surviennent, comme des articles manquants ou des sacs ne faisant pas partie de votre commande.
Soyez assuré que l'ensemble de vos remarques a été transmis directement au responsable du Drive afin qu'une analyse approfondie de notre organisation et de nos processus de préparation de commande soit effectuée. L'amélioration de la qualité de notre service est notre priorité.
Sachez que nous efforçons de proposer des prix compétitifs tout en garantissant la qualité des produits et du service.
Nous sommes tout de même ravis que vous trouviez notre site pratique.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable soirée.
Caroline - Service qualité
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E.Leclerc DRIVE Pornic
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