E.Leclerc DRIVE Osny/Pontoise

Je vais à ce drive depuis des années, je n’irais plus! Après 20 min de queue, un client qui me passe devant en voiture, devoir se présenter à l’accueil pour valider notre venue car commande indisponible, on ré attend 20 min et la des voitures arrivent après vous et repartent bien avant..! Je vais donc de nouveau à l’accueil et la, la dame me dit que ce sont des gens qui ont commandé pour ce matin et qu il est normal qu ils aient leur commande avant..!! Donc, selon cette dame, si je viens à 16h30 mais que j’ai commandé pour 10h il est normal que je passe devant les personnes qui ont fait 30min de queue et qui bip avant.. je signale que j’ai passé commande à 7h pour 16h30 sachant que je venais à 16h45.. Morale de l histoire il faut être malhonnête et dire que vous venez bien plus tôt que l’heure à laquelle vous souhaitez récupérer votre commande. J’ai perdu 40 minutes de mon temps.. pour une commande drive qui doit nous faire gagner du temps.. Vraiment déçue de ce drive!

Je viens au Leclerc drive de Osny depuis quelques années maintenant, et la semaine dernière pour la première fois je suis tombée sur une dame hyper souriante et agréable. Et là! fut ma surprise car pour la première on me demande si mes légumes me conviennent sinon on me les change c’est d’ailleurs ce qu’elle a fait concernant ma salade qui n’était pas fraîche !! Et bien je tenais à remercier cette personne qui se prénomme Mme Camara pour sa bienveillance, son sourire et son service au top… dommage que se soit la seule! Mais j’espère la revoir prochainement car c’est vraiment très agréable d’avoir ce genre d’accueil. Merci à vous Mme Camara et rester comme vous êtes, vous êtes parfaite.

A fuire un drive c est fait pour faire gagner du temps eux ils nous en font perdre absolument tout les Leclerc Drive de France vont plus vite que ses gens la ... Allez directement au Leclerc faire vos courses... Ps: @leclerc drive ne perdez pas votre temps à répondre au lieux de ça concentrez vous a améliorer le service au lieu d embobiner les gens sur Google

Je partage les avis négatifs. Depuis la nouvelle année 2026 je constate d’énorme loupé et manque de professionnalisme au Drive qu’il n’y avait pas en 2025. 30 min d’attente pour retiré mes courses. Premier arrivé et dernier servi. Malgré le geste commercial du manager je ne reviendrai plus dans cette enseigne. Leclerc c’est fini pour ma part. Et merci de ne plus me recontacter pour des excuses bidons.

Depuis que les sacs sont payants, ils continuent de mettre systématiquement les provisions dans les sacs papiers malgré le choix coché par les clients! Sacs payants. Même si on les refuse il y a souvent des erreurs de facturation donc on paye des sa sacs qu’on ne veut pas et qu’on a pas. De plus ce sont des sacs d’occasions réutilisés à l’infini, tout fripés et sales, qui passent de mains en mains, idéal pour propager les épidémies… un vrai souci d’hygiène! Faudrait vraiment revoir vos process!

Drive pitoyable. Le scan ne fonctionne jamais donc il faut toujours aller les voire en bureau pour lancer la récupération de la commande. Ensuite 15-20min d’attente pour que la commande soit amenée jusqu’à la voiture même dans leurs sois disantes périodes creuses. Et le ponpon, on me facture des sacs dans un état tellement pitoyable qu’il ne sont pas foutu de tenir les 50m que j’ai à marcher jusqu’à mon domicile.

Le pire Drive que j’ai utilisé. Ils oublient carrément de nous donner l’intégralité de la commande et nous demande de repasser pour récupérer le sac, sans excuse. Ils ont fini par me livrer mais il manque toujours de articles. Du vol et une perte de temps. À fuir! en tout cas pour ma part, je change d’enseigne.

Cliente chez Leclerc depuis plus de 15 ans, je suis désormais passée chez la concurrence et j'ai été agréablement surprise par leur gestion et j'ai arrêté de me faire arnaquer par Leclerc. Vérifiez bien avant de valider votre commande car ils facturent des sacs alors qu'on a nos propres sacs. Je me suis fait avoir des mois et ils ne remboursent même pas. J'ai supprimé l'application Leclerc. Réponse à votre commentaire : je n'ai justement pas pris vos sacs mais mes propres sacs donc cela confirme bien votre malhonnêteté, vous facturez des sacs imaginaire.

Service de plus en plus catastrophique, j’arrive en première je suis la dernière servie au bout de 20min d’attente. Si on fait un drive c’est peut être qu’on est pressé ?? Il y a quelques mois de cela on m’a quand même dit « désolé votre commande n’est pas prête » alors j’ai attendu plus d’une heure gentiment. Vous avez de la chance d’être le seul drive près de mon travail donc je viens chez vous par dépit malheureusement. Dans les sacs du drive, les œufs étaient en dessous…. Logique! Ma commande drive d’aujourd’hui : j’ai une boîte de raisin avec la moitié qui sont moisi !

Heure prévue pour récupérer le drive 17h30 ! Une nouvelle fois, 45 minutes plus tard, nous attendions toujours ! Je vous conseille d’aller en formation chez Auchan ! J’en profite également pour redire que le mardi, jour de cagnotte, quasiment toutes les promotions sont indisponibles !!!

Vraiment à fuir. Pas la première fois que je commande chez eux pour gagner du temps. Résultat lait qui périme le lendemain de l’achat et légume pourri. On appelle la responsable qui dit que c’est à nous de vérifier l’état de la commande. Et qu’elle ne gère pas les stocks et que c’est humain. Je sais que cette avis n’aura aucun conséquence sur les commandes à venir et que je serais toujours insatisfait mais au moins je préviens les autres clients. Faites vos courses chez la concurrence on est plus respecté là bas.

On constate que le service et la courtoisie ne sont plus obligatoires dans la fiche de poste de ces chères et chers employé(e)s, Si vous attendez de l'aide, n'espérez pas, à peine un bonjour et vous jette à moitié le chariot, Ce même chariot que l'on ramène par civisme et politesses Pauvre étudiants et contrats jeunes délaissés de tout discernement et de lucidité d'esprits, (Et on ne connaît pas vraiment leur précarité salarial à côté de ça) La rentabilité et la logique de profit toujours et encore, au détriment du service et du côté humain, Dors bien Édouard, ta descendance a une "petite fortune" confortable

Alors là, on atteint des sommets ! Le responsable se permet de parler aux clients comme à des chiens, et même à ses employés, sans aucune honte, en plein devant moi. Et le remboursement ? Mon coco, tu peux oublier : depuis que ce « chef terreur » est en place, c’est zéro retour, zéro geste, rien du tout. Bref, si vous voulez voir de qui je parle, cherchez le grand black costaud qui bombe le torse comme si c’était son royaume… pathétique.