E.Leclerc DRIVE Orthez

Plusieurs fois que je passe commande au drive mais à chaque fois je suis déçue: -produits manquants (beaucoup trop souvent) -produits frais défraîchis (fruits et légumes) -produits charcuterie / viande en date courte (parfois le lendemain!) -mauvais produits préparés (exemple jambon vg La vie nature, on m'a donné du jambon vg La vie fumé... 1€ d'écart quand même sur le paquet) -une fois (une seule fois mais quand même) j'ai retrouvé des vers dans le paquet de lait (entre les bouteilles et le plastique d'emballage) 🤢 Bien évidemment on se rend compte de tout ça, une fois de retour chez nous et j'en ai marre de les contacter par mail pour reclamer / demander. Donc je ne vais plus aller là-bas... c'est dommage. Les gens y sont souriants et aimables (sauf une des livreuses qui pose les courses à l'arrache totale dans le coffre et pour 2 sacs me sort "non mais ça rentre pas... Je pose ça sur la banquette arrière", suffit juste de ne pas laisser de vide mademoiselle et il me restait même encore de la place... 😒 bref beau niveau d'investissement...) Je vais maintenant à la concurrence et si un produit est en DLC on me le dit, si un produit est manquant, on me l'échange avec un autre équivalent et les fruits et légumes sont frais et se gardent... eux

Je met 3 étoiles car ça reste pratique quand on a pas le temps mais cela fait plusieurs fois qu'il me manque des produits et que je m'en rend compte arrivé a la maison . Sans parlé des dates ultra courte . J'ai fais mes courses le 24 juin et je me rend compte que toutea viande périmé le 26 27 28 juin .c'est pas cool . Sans parlé des fruits et légumes . Il serait bien de vérifier un minimum leurs qualités avant de les prendres . Sur deux melon achet, un qui est éclaté. 4 nectarines une toute gonflé complètement pourri .. Je suis venu plusieurs fois et c'est souvent comme ça . Je pense que je vais me tourner du coté du super U

Le service était très bien, rapide et poli, rien à dire de ce côté-là. Par contre, je viens de me rendre compte qu’en faisant mon drive aujourd’hui, j’ai pris des brochettes de viande et je vois qu’il est marqué sur l’étiquette « à consommer avant le 20/05/26 », sachant que nous sommes le 19 mai, donc seulement jusqu’à demain. Et les avoir payées plein tarif, je trouve ça un peu limite quand même. Je pense qu’il serait bon de faire plus attention à ce détail lors de la préparation des commandes la prochaine fois.

Première expérience au drive. Salarié avec le sourire et très bon accueil, à renouveler.

Ce magasin est tout simplement une catastrophe ! A CHAQUE FOIS que je vais chercher ma commande il manque TOUJOURS au moins deux articles ! C’est aberrant vraiment ! Apprenez au moins à gérer vos stock, il me semble que ça fais partie de votre travail! Le drive est censé nous faciliter la vie et pourtant il faut quand même retourner au magasin pour acheter ce qu’il manque !

Bonjour suite a un passage récent au drive de orthez j'ai était choquer qu'une fois de plus mes patates et mes oignons sont pourries (1kg de chaque). Ils disent qu'ils portent une attention particulière a la qualité des produits cependant lorsque ceci est signaler la seul réponse que jai eu est "on fais avec ce qu'on as". C'est une honte pour sois disant une enseigne qui se soucis de la qualité des produits mais qui ne fais rien pour que ça change. C'est une honte de vendre des denrées alimentaires pourries ( je n'ai pas pu cuisiner avec tellement c'était pourries ).

Je souhaite porter à votre attention un incident survenu le 2 decembre 2025 au drive de votre enseigne. Je suis arrivée à 10h55 pour une commande prévue à 11h, et j'ai constaté que celle-ci était prête.J'etais seule sur le parking . L'employée est sortie (Lilo, indiqué sur la borne)à 11h12, sans aucun mot d'excuse ni sourire, et avec une attitude condescendante. Lorsque j'ai signalé que j'attendais depuis un quart d'heure, elle m'a répondu que ce n'était pas elle qui gérait les commandes. De plus, lorsque j'ai demandé à parler à un responsable, l'employée m'a indiqué qu'il s'agissait du responsable qui gérait les commandes, ce qui s'est avéré faux. En contactant l'accueil du Leclerc, on m'a indiqué qu'Elodie était la responsable, et non un responsable masculin, ce qui contredit les propos de l'employée. De plus, on m'a répondu qu'Elodie était en réunion en riant , ce qui m'a semblé peu professionnel. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette réclamation et de me faire un retour sur les mesures qui seront prises. Cordialement, Lucie Espada.Cliente très fidèle mais là ,extrêmement déçue.

Je suis tjrs plutôt content et bien accueilli dans ce drive mais aujourd’hui mes congelés n etaient meme pas ds des sacs congelation(du moins les meme sacs marron mais avec un logo de froid dessus ils sont double ce la!!!!)j ai 20 min de route pour rentrer j espère que les produits n était pas decongelé …j ai mis au congel dès que je suis rentré!!!!déçu aujourdhui

Je fais très souvent mes courses via ce drive. Au fil du temps, je suis malheureusement de plus en plus déçue par les produits et surtout la qualité de ces derniers (fruits et légumes très abimés voir pour certains pourris). Dates de péremptions dépassées voir justes. J'ai récupéré des glaces (transport dans sac réfrigéré avec pain de glace) fondues avant même d'être mises dans le coffre (cartons tout détrempé, tout liquide à l'intérieur). Heureusement que certains employés sont accueillants et chaleureux. Merci à eux.

Super drive où il y a beaucoup de choix d'articles. Facilité pour s'y rendre et se garer et le personnel est très accueillant. Merci.