E.Leclerc DRIVE Orthez

Bonjour suite a un passage récent au drive de orthez j'ai était choquer qu'une fois de plus mes patates et mes oignons sont pourries (1kg de chaque). Ils disent qu'ils portent une attention particulière a la qualité des produits cependant lorsque ceci est signaler la seul réponse que jai eu est "on fais avec ce qu'on as". C'est une honte pour sois disant une enseigne qui se soucis de la qualité des produits mais qui ne fais rien pour que ça change. C'est une honte de vendre des denrées alimentaires pourries ( je n'ai pas pu cuisiner avec tellement c'était pourries ).

Je souhaite porter à votre attention un incident survenu le 2 decembre 2025 au drive de votre enseigne. Je suis arrivée à 10h55 pour une commande prévue à 11h, et j'ai constaté que celle-ci était prête.J'etais seule sur le parking . L'employée est sortie (Lilo, indiqué sur la borne)à 11h12, sans aucun mot d'excuse ni sourire, et avec une attitude condescendante. Lorsque j'ai signalé que j'attendais depuis un quart d'heure, elle m'a répondu que ce n'était pas elle qui gérait les commandes. De plus, lorsque j'ai demandé à parler à un responsable, l'employée m'a indiqué qu'il s'agissait du responsable qui gérait les commandes, ce qui s'est avéré faux. En contactant l'accueil du Leclerc, on m'a indiqué qu'Elodie était la responsable, et non un responsable masculin, ce qui contredit les propos de l'employée. De plus, on m'a répondu qu'Elodie était en réunion en riant , ce qui m'a semblé peu professionnel. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette réclamation et de me faire un retour sur les mesures qui seront prises. Cordialement, Lucie Espada.Cliente très fidèle mais là ,extrêmement déçue.

Je suis tjrs plutôt content et bien accueilli dans ce drive mais aujourd’hui mes congelés n etaient meme pas ds des sacs congelation(du moins les meme sacs marron mais avec un logo de froid dessus ils sont double ce la!!!!)j ai 20 min de route pour rentrer j espère que les produits n était pas decongelé …j ai mis au congel dès que je suis rentré!!!!déçu aujourdhui

Je fais très souvent mes courses via ce drive. Au fil du temps, je suis malheureusement de plus en plus déçue par les produits et surtout la qualité de ces derniers (fruits et légumes très abimés voir pour certains pourris). Dates de péremptions dépassées voir justes. J'ai récupéré des glaces (transport dans sac réfrigéré avec pain de glace) fondues avant même d'être mises dans le coffre (cartons tout détrempé, tout liquide à l'intérieur). Heureusement que certains employés sont accueillants et chaleureux. Merci à eux.

Super drive où il y a beaucoup de choix d'articles. Facilité pour s'y rendre et se garer et le personnel est très accueillant. Merci.

1 étoile pas 2 Service de certains employés au top Mais alors les autres laissent à désirer et je ne parle pas de certains responsables … Bref fuyez messieurs dames il y a mieux ailleurs.

Venue récupérer ma commande, j ose espérer que la personne était une saisonnière.... Pas un sourire, me jettent les sacs dans le coffre, les fruits et légumes je vais me faire voir si je veux les contrôler... Encore une saisonnière qui a été forcer par ses parents à chercher un emploi pour l été...

J'ai 71 ans et j'ai voulu ouvrir un compte. Un vrai calvaire pour comprendre le fonctionnement du site pourtant je fonctionne sur internet. Apres avoir reussi mon inscription j'ai voulu commander et là encore deception sur les produits en ligne par rapport aux courses à l intérieur du magasin. J'ai abandonné donc les fruits et legumes ce sera en face à côté de marie blachaire et le restant malgré des prix élevés carrefour salies où j habite. Patrice