Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Orthez (64300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 21:00
Mardi
07:00 – 21:00
Mercredi
07:00 – 21:00
Jeudi
07:00 – 21:00
Vendredi
07:00 – 21:00
Samedi
07:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 13:00 · 16:00 – 20:00
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Avis clients (190)
Avis Google
4,0
190 avis
5★91
4★46
3★31
2★6
1★16
S
Sandra Vidal Google
Franchement déçue par le personnel. Fidèle cliente, je n'ai jamais été autant surveillée. Aucune discrétion en plus !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra,
Je suis navrée que votre expérience en magasin n'est pas été à la hauteur.
Pouvez-vous m'en dire plus concernant ce problème de surveillance ?
Il s'avère que depuis un petit moment nous avons beaucoup de vol et de tentative de vol dans le magasin, les collaborateurs essayent d'êtres plus vigilent.
J'espère vous revoir très vite et n'hésitez pas à venir nous en parler directement.
Passez une bonne journée,
Bien cordialement
Aurélie, gérante du Carrefour EXPRESS
L
Le sergent Marie Google
le personnel est aimable sauf une exception. Je demande le ticket de caisse et elle me répond avec impolitesse « il va vous servir à rien » autant pas me demander si je souhaite avoir le ticket.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié l'amabilité de notre personnel.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'attitude d'une de nos collaboratrices. Nous sommes navrés que son comportement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous en dire un peu plus ? Soyez assuré que nous allons remonter votre remarque en interne afin d'améliorer la qualité de notre service.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
H
Harri Landatu Google
Magasin désespérement mal tenu av 1 personnel visiblement peu concerné, peu aimable, à la limite de l'impolitesse, incapable de prendre 1 commande & de l'exécuter : son seul avantage être en centre ville...
Réponse du professionnel : Bonjour M LANDATU,
Je suis surpris par le contenu de votre commentaire... Dans 99% des commentaires sur le magasin, les clients sont ravis du personnel, de leur gentillesse, de leur sourire et de leur amabilité 😊
Vous avez appelé le magasin en demandant si on pouvait vous mettre un poulet de côté pour le lendemain, on vous a dit oui et la commande a été notée. Vous êtes donc venu le lendemain et vous nous avez signalé que ce n'était pas le poulet que souhaitiez : nous faisons des poulets rôtis, donc avions donc penser à ça. Il s'avère que vous vouliez un poulet cru, à cuire chez vous : produit que nous ne faisons plus depuis le 17/10/2024, soit quasiment 1 an.
Mes collègues vous ont expliqué la situation et vous on répondu avec calme et politesse, je le sais, j'étais présent 👍🏻
Il faut croire que ce n'était pas suffisant, dommage...
En vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement
La direction
F
FuKe WeLTeK Google
1 étoile car impossible de mettre moins !
Ferme un mercredi soir à 20h au lieu de 21h très décevant !!! Personnel fuyant… Plus de 10 personnes sur place étonnées de la fermeture, dommage des clients perdu.
Et les employés présents, aucune envie de vous donner la moindre explication…
Sûrement pressés de faire le pont…
Respectez vos horaires ou ayez un minimum de prévention !
Réponse du professionnel : Bonjour, il était noté à plusieurs endroits sur la porte par exemple que fermeture à 20H00 le mercredi 30 avril 2025
Pour cause d'inventaire général du magasin
Aurélie, gérante du magasin Carrefour Express Orthez
M
M Ddd Google
Bonjour, je me suis rendu aujourd’hui à carrefour comme à mon habitude qui est quasi quotidienne. C’est la première fois qu’on ne répond pas à mon bonjour la jeune fille à la caisse avait l’air très agacé et pas du tout contente d’être là ça change des anciennes qui étaient là… si ça vous fait chier d’encaisser, faites autre chose
Réponse du professionnel : Bonjour,
je suis désolé que vous ayez eu une expérience désagréable dans notre magasin. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et je vais personnellement m'assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Je tiens à vous assurer que cela ne reflète pas l'attitude habituelle de notre personnel et que nous nous engageons à fournir un service client qui offre satisfaction.
Je vous remercie de votre fidélité et j'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Bien cordialement,
Aurélie, Gérante du Carrefour Express Orthez
E
EVISA Pay Google
l 'endroit est strategique l offre produit est top
Mais il y a une vraie g a r c e qui manage l endroit ce qui le rend infrequentable.
A eviter a Fuir a tout prix
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre feedback suite à votre visite récente dans notre magasin Carrefour Express d'Orthez - D'Albret. Je suis désolé que vous ayez eu une expérience négative, et je comprends perfectly votre frustration. Je suis le directeur du magasin et je prendrai vos commentaires en considération pour améliorer notre service et notre environnement de magasin.
Je suis fier de l'emplacement stratégique de notre magasin et de notre offre de produits, mais je comprends que la qualité du service est tout aussi importante pour nos clients. Je suis désolé que vous ayez été déçu par le comportement de notre personnel, et je prends cette préoccupation très au sérieux.
Je vais personnellement m'assurer que tous les membres de notre équipe sont formés pour fournir un service à la hauteur de nos normes élevées et pour traiter nos clients avec respect et courtoisie. Je vous invite à nous donner une autre chance de vous offrir une expérience de magasinage agréable et satisfaisante.
Encore une fois, je suis désolé pour vos difficultés récentes et je vous remercie de votre feedback précieux. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter directement.
Cordialement,
Directeur, Carrefour Express d'Orthez - D'Albret
L
Laetitia Kalms Google
J'y vais par nécessité mais les prix sont cher et la qualité est moyenne surtout pour les légumes et depuis qu'ils ont fait des travaux mais l'équipe est gentille
F
Faustine Bleurvacq Google
Je déconseille fortement ce carrefour comme point relais!! colis livré le 30 octobre au relais, et le lendemain, se trompent en renvoyant le colis à l’expéditeur! depuis, aucune nouvelle du colis de leur faute, et n’essayent pas d’obtenir de solutions! c’est honteux, n’allez pas là-bas si vous souhaitez recevoir votre colis!! en plus de tout ça, aucun remboursement n’est proposé !!!!!
J
Julia Google
Une très bonne équipe. Un carrefour qui est très utile pour le besoin de tous.
Nous l'avons bien vu pendant la fermeture qu'il est indispensable.
Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et votre visite récente dans notre magasin Carrefour Express d'Orthez - D'Albret. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience chez nous et que vous avez trouvé notre équipe très compétente. Nous sommes fiers de notre équipe et de l'effort qu'elle fournit pour garantir un service de qualité à nos clients. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin utile et indispensable, même pendant la fermeture. Cela nous montre que nous sommes sur la bonne voie pour répondre aux besoins de notre communauté. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles à l'avenir. Bonne journée !
Aurélie, gérante Carrefour Express Orthez
S
Simon Alain Google
Un magasin sans âme ni couleur. Ni mieux ni moins bien qu'un autre. Une proposition de produits locaux eut été souhaitable. Personnel accueillant
S
Sylvie M du 64 Google
Petite surface bien pratique pour dépanner et surtout bien achalandée. Le personnel est serviable. Le point relais est un plus non négligeable.
Réponse du professionnel : Bonsoir Sylvie !
Nous vous remercions pour ce commentaire positif.
Nous nous efforçons chaque jour de rendre vos courses plus agréables.
Nous vous disons à bientôt et nous vous souhaitons un excellent week-end !
s
salamandrebelg cameleon Google
Ce carrefour Express, ma rendu de multiples services, car pratiquement toujours ouvert. Le personnel sympa, les patrons. Ce sont très bien amélioré, même au niveau des prix on trouve des articles pas chers, et qui dépanne bien. Commerce de proximité pour les personnes ne pouvant aller au grand centre commercial. Et merci car au moment des confinement ils étaient toujours présents. 👏👏👏🌟
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour vos compliments.
Cela va faire plaisir à toute l'équipe.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement.
Mr Sieber le gérant.
L
Laetitia est francois Burel Google
Les patrons est 1 jeune employeur sont sympas et correct en revanche 2 caissière son incorrecte est non aimable d'ailleurs ma femme connait une caissière est son avis rejoint le miens bref au moins celle la je ne les reverrai pas
Réponse du professionnel : bonjour merci je fais le nécèssaire
a bientôt cordialement
F
Francoise Pichard Google
Ce vendredi 5 décembre 2025 à 15h53, horaire du ticket de caisse, au retour de chez le médecin, j'ai fait des courses chez Carrefour Express à Orthez pour un montant de 32,00 €. A la caisse j'indique à la jeune femme que je suis lente pour des raisons de santé et aussi qu'il n'y avait personne derrière moi. Réponse : pour l'instant. Pour ne pas à avoir à tendre le bras, j'ai dû faire le tour de la caisse pour récupérer la marchandise. Bref, tout cela dans un silence total. En partant, j'ai souhaité une bonne santé à cette jeune femme. De retour chez moi, j'ai compris du fait d'un chiffre d'affaire important, Carrefour Express d'Orthez a investi dans un robot nouvelle génération. Bravo, je me suis laissée prendre croyant avoir affaire à un être humain.
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre passage en caisse vous a laissé cette impression et que vous ne vous êtes pas sentie accompagnée comme vous auriez dû l’être.
Votre remarque concernant la lenteur liée à votre santé aurait dû être prise en compte avec davantage de considération, et nous vous présentons nos excuses si notre équipière n’a pas su vous apporter l’attention et l’aide nécessaires. Le silence que vous décrivez n’est évidemment pas en accord avec la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir et offrons habituellement. Nous sommes désolés si l’échange vous a semblé impersonnel.
Soyez assurée que votre avis a été transmis à notre équipe afin d’améliorer l’écoute et l’accompagnement de chaque client, en particulier dans des situations où un peu plus d’attention peut faire toute la différence.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
La direction de Carrefour Express Orthez
C
Camille Google
Super magasin et très utile. Toujours agréable de faire quelques courses d'urgences avec une propreté pareille et un bon rayon fruits et légumes. Toute l'équipe est sympathique, la caissière Claudine est souriante, polit et très charmante.
S
SYLVIE MERESSE Google
Passage à 15h00, à la recherche d'un repas sur le retour de nos vacances, il n'y avait que cet endroit pour pouvoir nous restaurer car toutes les brasseries ne servaient plus à manger. Après 14h00, impossible de manger dans cette ville. Pour les touristes, inutile de vouloir vous arrêtez dans cette ville après 14h00 sauf au Carrefour Express qui nous a sauvé la vie.
F
Francois Burel Google
Je reste ferme sur ce que j'ai dit les patrons sympathiques est accueillant, en revanche 3 autres employés je ne les trouve pas sympathique , est justement cette caissière ma accroché parce que j'ai mis ce commentaire, j'ai dit l'avantage c'est qu'on ne vous verras pas car je déménage mais elle m'a répondu c'est un avantage pour nous aussi donc avec ses propos ça prouve bien qu'elle est vraiment pas aimable ni souriante depuis le début jamais un sourire pourtant ça ne coute rien si moi je ne suis pas intéressant des gens comme ça non plus donc au lieu de discuter normalement elle préfère me rentrer dedans
C
Carole R Google
Super pratique avec une grande amplitude horaire même le dimanche.
Propre et bien agencé. Le personnel est très agréable ce qui est un plus.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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