Magasin.telLivraison au domicile vers 17H30 préparée par le drive ce jour mercredi 12/08/26. Pas d’emballage pour le surgelés ! Résultat : les produits dont les glaces sont arrivées complètement décongelées ! Et tout le frais est arrivé CHAUD ! Fromages, émincés de poulets, laitage et desserts complètement CHAUD !! Chaîne du froid non respectée! Je me suis rapprochée tout de suite du service drive par téléphone ce même jours vers 17H40 afin de leurs faire part du problème et la réponse qui m’a été formulée « envoyer un mail à SHOPOPOP ! ». J’ai réglé une prestation de livraison auprès de Leclerc via ma commande et celle-ci n’est pas conforme puisque la chaîne du froid n’a pas été respectée. Faut-il vous rappeler que nous sommes en pleine canicule !… Il s’agit d’un problème relevant de la responsabilité du drive Leclerc ! Ce n’est pas à moi à devoir faire toute une procédure auprès du prestataire du service livraison ! C’est un problème qui doit être réglé en interne ! Je suis fidèle cliente et j’avoue être particulièrement déçue de la manière dont j’ai été traitée par téléphone ! C’est inadmissible car je me retrouve avec des produits que j’ai du complètement jeter ! Cela fait la deuxième fois que je rencontre un problème avec votre magasin ! C’est scandaleux !
E.Leclerc DRIVE Nîmes Kennedy
Supermarché · Nîmes (30)
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À propos de E.Leclerc DRIVE Nîmes Kennedy
E.Leclerc DRIVE Nîmes Kennedy est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Nîmes (30900). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (505)
Je passe des commandes régulièrement depuis plusieurs années. J’ai eu très rarement des produits manquants et, lorsque cela est arrivé, j’ai été prévenue par mail. Ça peut arriver et cela ne me dérange pas. Je n’ai jamais reçu de produits abîmés et, si cela devait arriver, comme une fois lors d’un retrait piéton à Nîmes Capouchine, il suffit d’envoyer un mail au service client pour trouver une solution. Concernant le magasin de Nîmes Kennedy, je n’ai jamais été déçue. Personnellement, j’aime ranger mes courses moi-même, donc je suis très contente d’avoir le caddie et de ne pas avoir d’aide pour le chargement (au drive d’Alès, ils sont obligés de nous aider, même lorsqu’on refuse. Je trouve cela oppressant et les courses sont souvent mal rangées). J’ai toujours été bien accueillie, mais Yacine devrait vraiment avoir la prime qu’il mérite. Ce monsieur est toujours de bonne humeur, quelle que soit l’heure de la journée, et c’est vraiment agréable.
Par où commencer… un garçon au cheveux long et longue barbe super désagréable, m’as presque jeter le cadis sur ma voiture il y a maintenant une trace. pas très cool.
Client depuis le début de l'aventure, bien pratique, évite la corvée de charger, décharger maintenant fois.personnel sympatique en général. Un précurseur Édouard...
Cliente depuis des années, je constate une forte dégradation du service drive ces derniers mois. Beaucoup de produits indiqués disponibles lors de la commande manquent finalement au retrait, alors qu’avant cela arrivait très rarement et nous étions prévenus par mail. Je ne sais pas ce qui a changé, mais ce n’est vraiment pas normal et très décevant.
Pas terrible sur les DLC à faire attention et je pense qu'ils s'en foutent du consommateur.
Bien mais on y trouve vraiment pas tout, j’ai du faire 2 magasins en plus pour avoir tout ce qui me.fallait
Adepte du drive, globalement les produits ne sont abîmés et on vous propose un équivalent ou remboursement. Les employé(e)s sont très souriant(e)s. Seul bémol, c’est qu’on ne vous mets pas les courses dans le coffre… comme dans bcp d’autres drive.
La personne qui m’a livré mes courses au Drive Kennedy Leclerc était vraiment super agréable... En revanche, il manquait des articles. On m’a dit d’aller "sonner au bureau" j'arrive lumière éteinte, mais la personne était au fond sur son téléphone je dis ça car j'ai attendu presque 5 minutes sans bonjour ni rien… accueil vraiment désagréable. Hchouma 3la had l’accueil, chwiya dial l’ihtiram ma kaykhelless walo.
Personnel très sympa pratique à trouver mets les écrans pour scanner les codes-barres sont vraiment illisible peux mieux faire
Une femme professionnelle dans la cabine à l accueil m a bien dépanné ce soir merci à elle !!! J étais avec mes 2 filles j espère qu elle se reconnaîtra.
Bonjour, cliente depuis des années sur ce drive je suis de plus en plus déçu de voir qu'il manque souvent des produits et en plus de cela il nous est arrivé à plusieurs reprises d'avoir des produits abîmer comme des pots de yaourt éclatés..et une fois un paquet de gâteaux moisi, alors certes le service après-vente rembourse à chaque fois, mais ce n'est pas le but.. nous allons tenter dorénavant une autre enseigne en version drive.
Je voudrais remercier pour son implication à la satisfaction de la clientèle au monsieur barbu qui m'a donné ma commande. Voici quelqu'un qui augmente votre notoriété Monsieur Leclerc !
Dommage qu'ils ne mettent pas les courses dans le coffre. Je pensais que c'était le but du Drive, moi qui ne doit porter 0 kg.
Trop de produits manquants (exemple : filets de poulets 99% du temps en rupture de stock) et certains produits sont parfois supprimés du catalogue et réapparaissent, souvent plus cher avec le tag "nouveau", au catalogue. 2 exemples : les dosettes bio village 36 pour 3.36€ : disparues puis revenues à 4.00€, le lait de soja bio village, la litière pour chat éco+, les œufs disparus des articles proposés à la vente, mais qui vont revenir plus tard, c'est une habitude chez Leclerc Drive... Pour finir, des légumes hors de prix par rapport au Leclerc classique (9.60€/kg pour de tomates cœur de bœuf là ou c'est 5-6€ /kg au Leclerc classique). La qualité des produits et les services proposés ont globalement gravement chuté
Drive et produits sympa mais la livraison... juin la femme me defonce le pilier du garage et s énerve pas de constat etc... ce jour réservation de 13h a 14h... j appelle a 15h30 Ben le livreur est passé a 13h30 mais il s est perdu dans les vignes sûrement... donc service livraison a fuir
Drive globalement prêts lors de nos multiples passages et aucun éléments manquants. Gros bémol, les caddies qui sont parfois « jeter » aux clients et les courses qui ne sont pas chargés dans les coffres. Pour les personnes ayant des problèmes physiques ou pathologies invisibles c’est pas évident.
Scandaleux et inadmissible. Commande de 380 € passée via Shopopop non livrée. Je me rends donc moi-même au Leclerc Drive, j’attends 10 minutes avant d’aller à l’accueil où l’on m’annonce que ma commande a été perdue. Aucun remboursement proposé, aucune solution rapide. J’ai été forcée d’attendre 1 heure sur le parking, sans considération, pendant qu’ils refaisaient toute ma commande. Aucun geste commercial, aucune excuse. Pour une enseigne comme Leclerc, c’est une honte de traiter les clients de cette façon, surtout sur un montant aussi important. Je ne recommande absolument pas, et je réfléchirai sérieusement avant de revenir.
Service déplorable, commande non livrée, et ce n’est pas la première fois, une commande volée à 400 €, personne ne sait ce qui s’est passé à croire que tu peux faire tes courses dans une grande enseigne et les voler comme qui rigole, vu le temps perdu, autant les faire ses courses en grande surface, et notamment pas chez Leclerc autant aller chez la concurrence! Bande de guignol
J’y vais uniquement par commodité. Manque des produits, ou bien produits en très mauvais état, la chaîne de froid est souvent coupée au vu de la réception. Un employé assez insistant à mon égard en m’appelant par mon prénom, me demandant mon numéro de téléphone, et insiste malgré les refus de ma part. En conclusion, rien à voir avec le drive d’ales.
Je ne recommande pas ce drive. Si on doit vérifier chaque produit avant la réception autant aller en magasin c'est plus rapide. C'est honteux de donner des produits de cette qualité.
Je suis client depuis presque une dizaine d'années sur ce drive et je n'avais rien a dire, mais je revois ma note a la baisse car en quinze jours, deux fois il manque des sacs de courses. Et en plus, on se fait "taguer" de voleurs en nous disant que dorénavant avec nous on vérifiera constamment...L'oubli est de leur part et on se retrouve accusés...sympa comme relation clientèle
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