E.Leclerc DRIVE Montbéliard Centre-ville (retrait piéton)

Accueil pas très chaleureux, aucun sourire. Je suis rentrée et j'ai dit bonjour c'est à peine si la femme au comptoir avait envie de me répondre. Je trouve que dans le commerce il y a une posture à avoir et le sourire est important. Et dire bonjour en premier également. A bon entendeur.

Franchement très déçue de l’accueil. Je suis venue une première fois et je me suis dit que la personne avait peut-être juste passé une mauvaise journée, mais après que plusieurs membres de ma famille y soient allés à des moments différents et aient eu exactement le même ressenti, je me rends compte que ce n’est pas juste ça. À chaque fois, une personne froide, agacée, qui souffle et donne l’impression qu’on dérange. On vient simplement récupérer nos colis, pas subir une mauvaise humeur. Un minimum de respect et d’amabilité serait vraiment apprécié. Je ne recommande pas du tout ce point relais. Je préfère faire plus de route et être accueillie correctement plutôt que de revenir ici.

Honnêtement je pense que c'est la pire expérience que j'ai pu avoir en terme de point relais. La dame à l'accueil n'est pas du tout chaleureuse, au contraire, elle est très désagréable et surtout d'aucune aide. J'avais reçu le message comme quoi mon colis était arrivé au point relais, je me suis donc rendue là-bas une heure après. En arrivant, la dame m'a dit que le colis n'était pas là (alors que le suivi le disait...) et n'a pas cherché de solution. Spoiler alert: Le colis était bien là.

La dame de l’accueil est extrêmement désagréable ! Elle souffle quand vous venez récupérer vos colis…

Même une étoile c’est cher payé pour l’accueil réservé aux clients.. une employée horriblement désagréable qui se lamente sur son travail en reprochant au client de venir récupérer son colis 20min avant la fermeture et en prétextant un horaire contraire à ce qu’il est indiqué en ligne ou sur le site de livraison… comportement pitoyable!

Je n’ai jamais vécu une expérience aussi catastrophique qu’avec ce point relais, revoyez le savoir être de vos employés ! Mon colis était indiqué comme « mis a disposition en point relais », je m’y rend donc de bonne volonté, arrivée sur place une femme audieuse prénommée Agnès s’est permise de me parler comme un chien que je n’avais pas à venir chercher mon colis dans l’immédiat après avoir eu la notification comme quoi mon colis était disponible, que je devais attendre au moins 1h30-2h, comment je suis sensé le deviner ???? Elle s’est alors précipité dans son stock s’est mise à gueuler comme un putois toute seule, alors que je ne lui ai jamais mis la pression ou lui avoir dit de se dépêcher, elle a alors renversé la totalité des colis qu’elle venais de recevoir 40min plus tôt, par terre, cher client si vos colis sont endommagés vous savez désormais pourquoi, elle les jetais comme une folle. (Sans connaître la valeur de ce qu’il y avait à l’intérieur évidemment) Je n’y mettrais plus jamais les pieds.

Passage le 29 octobre, l après midi. La personne présente a difficilement dit bonjour. Aucune amabilité non plus ensuite lors du retrait du colis, même tres désagréable. Peut être penser à se reconvertir dans un métier où on ne côtoie pas de gens. 1 etoile parceque je ne peux pas mettre 0

Expérience déplorable. La personne sur place m’a affirmé avec arrogance que mon colis n’était pas là simplement parce que je n’avais pas reçu de SMS. Résultat : après vérification auprès du service de livraison, le colis était bel et bien dans ce point relais depuis le début. Ce n’est pas la première fois que je constate le manque d’amabilité de cette personne — déjà lors de mes retraits de courses au Leclerc Piéton, son attitude était désagréable et hautaine. Un minimum de professionnalisme et de respect envers les clients ne serait pas de trop, surtout quand on représente une enseigne comme Leclerc. Heureusement sa collègue plus jeune releve le niveau!

Surtout n y déposez pas vos colis ça agace fortement la vendeuse. Elle râle, jette les colis. Franchement changez de travail ou alors arrêtez de prendre les colis. Une honte!

Je venais chercher mon colis je me suis fais agresser par la vendeuse qui souffle qui se plaint de sont travail. Ça fait déjà 2 fois qu’elle a un comportement inacceptable en vers la clientèle. . Elle n’a pas que sa à faire dit elle et qui dénigre Leclerc devant les clients . Elle devrait changer de travail si elle n’aime pas travailler.