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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Longvic

Supermarché · Longvic (21)

4,0 216 avis Google Ouvert
E.Leclerc DRIVE Longvic — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Longvic

E.Leclerc DRIVE Longvic est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Longvic (21600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 19:30
Mardi 07:30 – 19:30
Mercredi 07:30 – 19:30
Jeudi 07:30 – 19:30
Vendredi 07:30 – 19:30
Samedi 07:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (216)

Avis Google
4,0
216 avis
5★117
4★43
3★15
2★11
1★30
Y
Yohan Delanghe Google

Attendu 15 minute au contoire Personne n'est venue a ma rencontre

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Delanghe, Nous tenons à nous excuser pour cet incident, en effet cela ne reflète pas l'accueil habituel de nos équipes. Nous allons immédiatement faire le point avec eux, de manière à ce que cela ne se reproduise pas. Encore toutes nos excuses. Bien à vous,
N
Nini ds Google

Une vraie catastrophe au niveau de l’attente : plus de 30 minutes pour récupérer mes courses… clairement pas normal pour un drive. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme du monsieur présent ce jour-là. Il était tout seul pour tout gérer, très gentil, souriant, et il s’est excusé à plusieurs reprises malgré la situation. Franchement, un grand bravo à lui pour son calme et son courage. Le problème vient clairement du manque de personnel, pas du service humain qui, lui, était irréprochable. J’espère que l’organisation sera améliorée rapidement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Madame ? Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cet incident qui ne reflète absolument pas l'attente habituelle dans notre Drive. Il serait intéressant de comprendre se qu'il s'est passé ce jour là lors de votre passage. N'hésitez pas à nous contacter en nous communiquant votre identité pour retrouver votre commande. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Nous restons disponible si besoin
M
Marylise Millanvoye Google

Personnel poli et service rapide même aux heures de pointe.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Millanvoye, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous accueillir ! A bientôt 🙂
O
Olive Google

Pratique pour le recyclage des bouteilles plastiques 😆 moins de monde qu a leclerc de marsannay

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que ce service vous plaise 😊 Au plaisir de vous revoir
I
Izabela Lis Google

Énormément de manquants à chaque livraison Les fruits et légumes à banir sont dans des états pitoyables à chaque fois Beaucoup d attente pour récupérer sa commande Certains produits secs arrivés moisis ou périmés Lorsque vous demandez à changer un article en mauvais état on lève les yeux au ciel et ça peste !!!! Bien dommage car ça pourrait dépanner mais obligé à chaque fois d aller faire des compléments à la concurrence

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à nous excuser pour ces incidents. Nous allons refaire un point sur ces sujets avec notre équipe de Longvic, de manière à améliorer notre offre et notre accueil. Encore toutes nos excuses.
E
Elisa Bruchot Google

Je venais depuis des années mais c'est terminé. J'attends souvent 10 minutes voir plus pour pouvoir déposer ou en récupérer des colis. N'ont pas souhaiter imprimer une étiquette alors que j'avais le QR code. M'ont parlé comme si j'étais idiote. Je ne reviendrais plus et irais aux lockers. Le personnel n'est pas agréable en dehors d'un monsieur d'un monsieur certain âge qui est très gentil, souriant et serviable. C'est bien dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bruchot, Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vos commentaires sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services. Nous allons enquêter sur ces problèmes et prendre des mesures correctives. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Respectueusement,
A
Amélia Bouchot Google

Responsable qui ne tient pas ses engagements!!! Nous nous sommes rendus sur place avec mon conjoint handicapé pour déposer des bouteilles à la Bbot. Étant pleine, je vais prévenir la responsable qui me reçoit très désagréablement et qui me dit qu'elle n'a pas le temps de la vider tout de suite car en sous effectif. Elle nous dit de repasser en fin de matinée car cela sera fait. J'y retourne en tout début d'après midi et RIEN N'A ETE FAIT!!!! La responsable est partie, l'employée présente sur place ne sait pas faire ....Bref 2 allers retours pour rien!!! L'essence ne coûte pas cher !!!! Quand on s'engage auprès d'un client on tient ses engagements sinon on ne travaille dans le commerce. Un dédommagement pour le temps et me carburant perdus ne serait pas trop demander!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouchot, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous prendrons des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir et trouverons une organisation afin que cela ne vous impact plus. Merci de votre compréhension.
B
Bruno BON Google

C'est le point privilégié pour nos colis, entrée et sortie ! Toujours des sourires, un service très rapide, précis qd tout est en ordre forcément. À noter que c'est un drive Leclerc, alors sachez que vous pouvez passer après la récupération d'un caddy de courses... Nono

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Au plaisir de vous recevoir.
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audrey lambert Google

Gros problème à la location d'un camion de déménagement, ils ne voulaient pas que la personne qui conduit et celle qui paye soit différente. Alors qu'à la réservation cela ne leur posait pas problème. Résultats deux heures de perdues et un gros stress.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lambert, En effet, la carte bancaire doit obligatoirement être au nom du conducteur principal ainsi que le permis de conduire. Nos conditions sont notées directement au service location ainsi que sur notre site Internet, lorsque que les réservations sont faites en ligne. Bien à vous,
M
Mario Prod'homme Google

Je déconseille, entre les produits périmés , les produits pourries + des produits qui manque régulièrement je recommandes dallez voir ailleurs ! Les 5 derniers drive j'ai eu des problèmes à chaque fois ! Et vérifier bien vos produits ils vous mettent dans vos drives des produits ou la date est déjà dépassé!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Prod'homme, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur ces problèmes pour les résoudre au plus vite. Nous transmettons vos remarques à notre service Drive. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
M
Majdouline Fofana Tahiri Google

Je suis venue déposer un colis Mondial relay ce qui prend 30 secondes 6 personnes arrive derrière moi ce font servir leurs drive avant moi priorité au drive ce que je peux comprendre mais me laisser poireauter 20 min enceinte jusqu’au cou debout pour une tâches qui prend 30 seconde je trouve ça littéralement inhumain surtout quand je fais la réflexion que j’attend et que je suis arrivé avant les autres parce que oui 10 autres personnes son arrivé entre temps on me dit que je suis pas prioritaire qui faut attendre que toute les personnes du drive sois servis ! Je suis cliente Drive à la base je ne mettrais plus les pieds là bas !

Réponse du professionnel : Madame Majdouline, Nous avons pris connaissance de votre retour et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience désagréable. Votre avis est important et sera transmis à l'équipe concernée pour améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Respectueusement,
L
Leonie Pereira Google

Depuis une semaine le Drive Leclerc de Longvic ne fournit plus les sacs en papier réutilisables pour vous donner vos courses, hormis pour le frais. On vous donne donc un chariot avec vos courses posées en vrac dedans et c'est à vous, après avoir emmené vous même votre chariot jusqu'à votre voiture, de mettre vos courses en sac : QUELLE MAUVAISE IDEE ! Non mais le principe du drive c'est de gagner du temps, pas d'en perdre, à se geler l'hiver ou avoir chaud l'été à mettre soit même ses courses en sac dehors devant son coffre. De quoi donner envie d'aller faire son drive ailleurs, tout simplement. C'est dommage car ce drive était idéalement situé, avec un personnel très gentil.

Réponse du professionnel : Madame Pereira, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre retour est précieux et sera transmis à l'équipe concernée pour examen. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Respectueusement,
C
Chloé Froudiere Google

J’ai l’habitude depuis 1 an de faire mes Drive dans ce Leclerc, car accueil toujours sympathique. Une nouvelle personne que je n’avais jamais vu cheveux gris et lunette, m’a accueilli très froidement pour ma commande. Une fois rentrée chez moi, je me rends compte que 3 produits sont périmés du 15/08 ( nous sommes le 31 ) donc je les appelle , mais ne répondent pas au téléphone … je fais donc la route une nouvelle fois, et on m’accueille une fois de plus froidement sans s’excuser de la situation, comme si c’était normal … très déçu.

Réponse du professionnel : Madame Froudiere, Nous avons pris connaissance de votre retour et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour rectifier cette situation. Nous vous remercions de nous avoir informés et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Respectueusement,
L
Lorena Mazaud-Barbette Google

Moyen. J’y vais souvent pour les colis. Ça dépend sur qui on tombe et quand on y va … le personnel ont leur période. Stressé. Par contre très pratique pour les colis, poste d appoint… etc.

Réponse du professionnel : Madame Mazaud-Barbette, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre retour est important et nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec notre personnel n'a pas été optimale. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer notre service. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement,
c
celine Vld Google

Tv commandée sur le site leclerc. Je mets mon avis ici car il a été refusé sur le site leclerc. TV commandée pour des personnes très âgées pour sécuriser la réception. Plus d'une semaine de retard sur la date annoncée. Après 3 appels et 2 mails à Leclerc, remboursement 15 jours après alors qu'on a demandé le renvoi du même article et geste commercial. Donc toujours pas de réponse en adéquation avec notre demande. La télévision a été commandée sur le site internet de leclerc avec livraison gratuite ou devrais-je dire perdue entre magasins .... Préférez d'autres enseignes plus sérieuses et réactives. Puis tv commandée à une deuxième reprise. Arrivée avec 4 jours de retard et cassée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous comprenons le désagrément. Toutefois, vous avez passé commande sur le site de vente en ligne E.Leclerc et non sur la plateforme "drive". Le site de vente en ligne est indépendant des magasins e.Leclerc et les livraisons se font d'une centrale d'achat via un transporteur. Ainsi, et même avec une livraison en relais colis dans un drive E.Leclerc, nous n'avons aucune action sur les retards de livraison ou la casse. De plus, les réponses apportées sur votre réclamation (remboursements, geste commercial...) doivent être vues directement avec le service clients du site internet sur lequel vous avez passé commande. Cependant, comme il s'agit d'un achat réalisé sur une plateforme E.Leclerc, nous avons essayé de joindre le service client, qui nous indique, que sans votre nom et votre numéro de commande nous ne pouvons faire des démarches. Nous vous invitons à contacter le numéro suivant : 09.69.32.42.52 afin de faire vos réclamations. N'hésitez pas à revenir vers nous dès qu'une solution vous aura été apportée par le service clients du site. Cordialement
C
Catherine Le Deunff Google

Je suis très mécontente des produits livrés à ce drive. Des erreurs dans les commandes, encore une aujourd'hui (chaussettes données au lieu de socquettes), carottes très abimées lors de ma dernière commande, date de viande trop courte (le lendemain), produits inondés de savon, etc... Alors oui, il y a échange lorsque l'on retourne le produit mais cela fait maintenant 4 fois que cela arrive en peu de temps. C'est un peu trop je pense. J'ai donc décidé de changer de magasin. Dommage car cela fait très longtemps que je suis cliente....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Je fais remonter votre message aux équipes. cordialement
l
le roux theophile Google

Personnel toujours souriant, employés poli. Le délai d attente pour retirer le caddie est plutôt rapide comparé à un drive classique. Les préparations de commandes sont toujours honorées dans les temps, les dates de péremptions sont parfois courtes, à vérifier sur les produits frais. Je l utilise chaque semaine et j en suis globalement satisfait👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que le drive de Longvic vous apporte satisfaction. Je transmets votre message à l'équipe concernée. Bonne journée
M
Maître Google

Produits abîmés lors du retrait de ma commande. Gestion assez chaotique. Pour le reste, rien a redire, le personnel est sympathique. C'est le seul drive qui est comme ça, il faut aller chercher ses courses soit même a l'accueil, on vous les donne dans un cadis et vous les chargez dans votre coffre. Étonnant comme façon de faire mais soit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous soulevez un point intéressant de notre Relais de Longvic : sa propre gestion des courses jusqu'à sa voiture. Cela s'explique car ce concept n'est pas un drive à proprement parlé mais un Relais (vous avez peut être déjà croisé un relais piétons dans un centre ville en France) ainsi dans le même concept qu'un relais piéton les clients doivent eux même prendre soins de leur courses jusqu'à leur voiture. Finalement, nous pouvons dire que ce drive de Longvic est un mixte entre ces deux concepts (drive et relais). Concernant vos produits abimés et la gestion, je fais remonter l'information au responsable. Nous sommes ravis que le personnel vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous revoir.

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