E.Leclerc DRIVE Les Echets / Miribel

Depuis déjà 2 ans, que nous,avons signalé des ruptures de stock récurrentes, nous sommes obligés de compléter notre panier chez les concurrents. En espérant que ces problématiques de logistique puissent être résolue très rapidement.

Très déçue par mon expérience avec Leclerc Drive. J'ai passé une commande d'un montant de 27,96 €, qui a été encaissée, puis on m'a appelé pour m'annoncer qu'elle n'était finalement pas disponible. Cela peut arriver. En revanche, ce qui est inacceptable, c'est qu'on m'impose un avoir de 27,96 € au lieu de procéder à un remboursement. Je m'oppose à cette solution et j'attends le remboursement de cette somme sur mon moyen de paiement utilisé. Il ne s'agit pas d'un avoir de quelques euros, mais d'une somme que je n'ai pas choisi de laisser sous forme de crédit dans votre enseigne. Il n'appartient pas aux clients de gérer des opérations de crédit sur leur compte lorsque la situation résulte de l'impossibilité pour l'enseigne d'honorer une commande. Lorsqu'une commande ne peut pas être honorée, la moindre des choses est de rembourser le client. Cette façon de procéder est très décevante et ne donne pas envie de renouveler l'expérience. Je mets donc une étoile uniquement parce qu'il n'est pas possible d'en mettre zéro.

Bonjour Cliente depuis des années Je trouve qu il y a de plus en plus de produits en rupture de stock , habituée a faire un drive en une fois et la plus c est possible ... Je peux diviser par deux mon panier car produit non disponible que ca soit début milieu ou fin de semaine c est tres vide... Je ne vois plus trop du coup l avantage de faire un drive si je dois le faire en plusieurs fois ou meme compléter ailleurs.. Je suis decut ..

Ce drive , autrefois était très bien, maintenant et depuis quelques temps beaucoup d'articles sont en rupture de stock , c'est vraiment désagréable ! Je suis une cliente régulière depuis le début et je constate , hélas , que ce drive se dégrade de plus en plus !

Trop bien pour le pouvoir d'achat un carburant diesel à 2,002 €. Très cher bien sûr mais 0,2t centime moins cher que toutes les station du coin

Service rapide. Commande prête alors que nous étions en avance.

Erreur régulières dans les commandes depuis un peu plus d'an le service ce degrade une commande sur 2 n'est pas conforme, produit avec DLC dépassé depuis plusieurs jours fruit et légumes moisi produit manquant, produit confondu à chaque fois il faut faire un ticket au SAV, car sur place ce n'est pas leur problème il ne prenne pas les réclamations, je perd finalement plus de temps a vérifier mes commandes et à faire des demandes de remboursement qu'à aller faire mes courses au magasin... Vérifier bien vos commandes!!! Et faite bien vos ticket de réclamation!!!

Cliente régulière du drive depuis deux ans, je souhaite signaler une expérience inhabituelle. Lors de la remise de mes courses, l’attitude de l’employé manquait de neutralité et de courtoisie, ce qui m’a donné un sentiment de jugement et d’inconfort. Un service drive devrait rester professionnel et respectueux, indépendamment des choix ou habitudes des clients. Cependant cette personne, je ne l’avais jamais vu, j’espère ne jamais la revoir! D’habitude je regarde toujours le prénom sur l’écran de la personne qui va m’amener mes courses et cette fois-ci trop occupé par mon travail, je n’y est pas prêté attention…

Très déçu, je récupère mon drive à 19h30, je rentre chez moi et m’aperçois que j’ai eu que le frais. On est samedi soir, je peux pas faire mes repas du week-end et en plus je dois aller me plaindre lundi alors que j’ai autre chose à faire !!!

Personnel au top!! Merci d'avoir préparé ma commande rapidement. Un grand merci à Sonny pour son professionnalisme et son amabilité