Magasin.tel
Accueil Supermarché Bretagne Finistère Landerneau E.Leclerc DRIVE Landerneau
SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Landerneau

Supermarché · Landerneau (29)

3,6 159 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Landerneau — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Landerneau

E.Leclerc DRIVE Landerneau est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Landerneau (29800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (159)

Avis Google
3,6
159 avis
5★65
4★38
3★16
2★12
1★28
B
Benoit Turbelier Google

Leclerc ne daigne même pas répondre à une réclamation! C'est scandaleux! J'ai perdu 130€! Ne vous faites pas avoir, fuyez!

N
N G Google

Attente incroyable plus de 30 minutes. Cela arrive régulièrement malheureusement

Réponse du professionnel : NG Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette attente lors de votre retrait Drive. Nous sommes conscients que votre temps est précieux et nous travaillons activement à optimiser notre organisation pour que cela ne se reproduise plus. Merci de votre fidélité et à très bientôt !
C
Celine Google

Et aucune aide proposée quand on a des grosses courses pour charger .alors que c' était le but d un drive et qu'il continue à mettre sur le site qu''ils le font . Il y a vraiment des problèmes qui s' accumulent !

Réponse du professionnel : Celine bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience et vous présentons nos excuses pour le désagrément. L'aide au chargement est bien prévue. Nous allons refaire le point avec nos équipes. Notre Responsable Drive souhaiterait échanger avec vous, si vous le souhaitez, vous pouvez le contacter au 02 98 21 47 11. Merci pour votre confiance Cordialement
B
Bacar Ton Google

Il y a visiblement des soucis d’approvisionnement : beaucoup d’articles sont constamment indisponibles, au point où cela devient malheureusement problématique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés concernant l'indisponibilité des articles. Nous sommes conscients des problèmes d'approvisionnement actuels et travaillons activement à y remédier afin de vous offrir une meilleure expérience. Ces ruptures de stock sont effectivement temporaires, et nous mettons tout en œuvre pour réapprovisionner nos stocks dans les plus brefs délais. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez être informé de la disponibilité d'un produit en particulier, n’hésitez pas à nous contacter au 02.98.21.47.11. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Bien cordialement, Responsable Drive
M
Malvina GLOAGUEN Google

Ce drive est catastrophique. A chaque nouvelle commande, un soucis .... Surtout sur le frais ce qui peut être très dangereux pour la santé !

Réponse du professionnel : Malvina Gloaguen bonjour, Nous avons essayé à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone pour connaître précisément le problème rencontré, sans succès. Nous sommes vraiment désolés de votre ressenti concernant le Drive. Soyez assurée que la qualité et la sécurité alimentaire sont essentielles pour nous également. Pour pouvoir comprendre précisément ce qui s’est passé et apporter une solution rapide et durable, pourriez-vous rappeler le responsable Drive au 02 98 21 47 11. Cordialement
C
Christine Pichon Google

Ce n'est pas la première fois qu'il y a des oublis de produits dans les livraisons ou des produits quelques fois douteux ça m'est déjà arrivé aussi....mais aujourd'hui c'est carrément tout mon sac de frais qui était absent de la livraison. On vous le retrouve au bout d'un certain temps. On vous dit de revenir le chercher...et là vous vous apercevez qu'il vous manque encore tous vos yaourts dans le sac ... Donc en hésitant un peu on vous fait un avoir.... Très bien !! mais le souci c'est que du coup vous n'avez pas l'intégralité de vos courses donc vous êtes obligés d'aller quand même dans un magasin alors que le but du drive c'est justement d' éviter d'aller dans les magasins... Dommage !! Je pense que je vais désormais réfléchir à la façon de faire mes courses dorénavant...

C
Chanèze Rachidi Google

Ce jour, je viens à 14:40 on me dit que je suis trop tôt je vais donc attendre sur le parking ce qui est normal cela arrive que ce soit prêt avant l’heure. Je reviens à 14:56 on me dit « il n’est toujours pas 15h et le chauffeur n’arrive que à 15:10 donc il faudra attendre vous pouvez rester là si vous voulez ». Une commande qui arrivera à 15:07 tout ça pour ça. En plus du sourire et du côté commerçant qui est en prime uniquement certains jours de la semaine, charmante madame aussi aimable qu’une porte de prison, il serait plus simple de dire qu’ils sont en retard et de s’excuser. En plus de la qualité des fruits et légumes qui sont à revoir au drive et en prime un pot en verre cassé qui a bien sûr couler dans le coffre de la voiture. De pire en pire.

Réponse du professionnel : Chanèze Rachidi ,bonjour. Nous vous remercions d 'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre passage dans notre Drive de Landerneau . Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons transmis l ' information à notre responsable Drive qui se tient à votre disposition si vous souhaitez échanger avec lui au 02 98 43 22 36 . Cordialement Le Service Qualité
A
Amélie Guiziou Google

Depuis 3 mois que je commande à Landerneau. Il n’y a jamais eu une commande complète. Les produits sont ok lors de la commande mais beaucoup manquent à l’appel lors du retrait au drive.. même chose pour St thonan.. jamais eu ce problème ailleurs..

Réponse du professionnel : Amélie Guiziou bonjour, Nous sommes désolés de votre insatisfaction mais nous ne comprenons pas très bien car nous n'avons pas retrouvé de commandes à votre nom. Il peut arriver qu'un produit soit manquant car problème de stock mais cela est peu fréquent. Nous souhaiterions que vous contactiez le responsable Drive au 02 98 21 47 11. Offrir un service de qualité et garantir votre satisfaction restent au cœur de nos engagements. Cordialement
V
VALERIE DISTIN Google

Sur le site beaucoup de produits sont épuisés. Au moment de la livraison des produits sont manquants. Les produits d'hygiène et les produits alimentaires sont régulièrement livrés dans le même sac. Les deux étoiles sont pour la jeune fille en charge de ma commande qui est restée écouter mes doléances.

Réponse du professionnel : Madame Distin, bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre passage dans notre Drive E.Leclerc Landerneau. Nous avons pris connaissance de vos commentaires qui nous permettront de mieux cibler nos axes d'amélioration pour répondre aux attentes de notre clientèle, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous transmettons vos remarques à notre responsable drive . Si vous le désirez , n'hésitez pas a le joindre au 0298432236 , il pourra échanger avec vous. Bien cordialement . Le Service Qualité .
O
Ori Anne Google

Adepte du drive depuis des années , la qualité des prestations se dégradent de plus en plus! On choisit le drive pour gagner du temps et chaque semaine il y a un problème. Cela va du produit manquant au produit périmé en passant par un sac entier de produits manquants. Le gain de temps n'y est plus s'il faut vérifier la présence et l'état de chaque article . Extrêmement déçu de cette perte de qualité. Je peux entendre que l'activité est compliquée et sans doute en forte hausse de par le changement de la façon de consommer des utilisateurs mais quand les problèmes sont récurrents cela interroge

Réponse du professionnel : Ori Anne , bonjour Nous vos remercions d 'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés des multiples désagréments rencontrés lors de vos différents passages dans notre drive de Landerneau Nous transmettons vos remarques à notre responsable Drive que vous pouvez joindre au 0298432236 si vous le désirez . Cordialement Le service qualité
t
tictac plouf Google

Bonjour, ça devient de pire en pire, je viens chercher les courses pour mon père, les dates des produits sont courtes, hier soir nous avons souhaité manger du poulet, qui arrivait à date aujourd’hui, quelle surprise qu’en ouvrant le poulet, une odeur immonde sortait du premier emballage, j’ouvre le deuxième, de nouveau la surprise, cette fois, odeur et puis moisissure sur le poulet. C’est honteux. Ce n’est pas la première fois que ça arrive, nous avons plusieurs fois du jeter des produits type viande qui arrivait à date 3 jours plus tard, je me demande ce que les services d’hygiène feraient s’ils étaient amenés à venir, autant aller à Brest, je n’ai jamais eu ce genre de soucis là bas.

Réponse du professionnel : Tictac Plouf, bonjour Nous avons pris connaissance de votre expérience décevante et nous vous présentons nos excuses. La qualité et la fraîcheur de nos produits font partie de nos priorités . Nous transmettons immédiatement vos remarques à notre équipe en charge de la qualité, ainsi qu'à notre responsable Drive. Nous vous remercions de nous avoir informés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement Le service qualité
G
Guillaume Peron Google

Manquants dans la commande, horaire non conforme à la demande initiale du a un retard à Saint Thonan.. et ce plusieurs fois depuis que nous sommes arrivés sur Pencran. Fini Landerneau, nous revenons sur Plougastel, ou l'accueil est fait en temps et en heure et avec le sourire en plus 😉

Réponse du professionnel : Monsieur Guillaume Peron, bonjour Nous vous remercions d 'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suit à votre passage dans notre Drive de Landerneau. Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu répondre correctement à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous transmettons votre avis à notre responsable Drive , et vous pouvez , si vous le désirez , le joindre au 0298432236 Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement Le service qualité
M
M. Léa Google

Commande numéro 25 01 40. 54. Produits manquants, non signalé à la livraison de ma commande, obligée de me déplacer pour avoir le produit manquant et on me signale qu’il n’y en a plus (avoir fait). Produits d’hygiène, mis dans Le même Bac qu’ avec des produits alimentaires et entassés, la lessive avait également coulé dans le bac donc sur mes produits alimentaires. Première fois et dernière fois chez vous, je ferai quelques kilomètres de plus pour aller au drive de porte de Gouesnou ou le service est bien meilleur

Réponse du professionnel : M. Dou bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre première expérience au Drive E.Leclerc Landerneau n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le produit manquant, nous avons bien procédé au remboursement immédiatement après la livraison. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous nous en excusons. L’erreur est humaine, et bien que nous fassions tout notre possible pour éviter ce type de désagrément, cela peut malheureusement arriver. Pour ce qui est du mélange des produits d’hygiène avec les produits alimentaires, nous prenons bonne note de votre remarque et ferons le nécessaire pour améliorer ce point dans nos préparations futures. Tous les drives ont leurs défis à relever, et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance ! Cordialement
c
claire L Google

Temps d'attente interminable, il faut faire la queue dans sa voiture et ensuite patienter 15 minutes voire plus. 3 personnes qui sont arrivées avant moi attendaient depuis bien plus longtemps. 1 seule employée pour cette charge de travail ?

Réponse du professionnel : Claire L, bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente prolongée. Votre retour est important et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service. Nous avons un planning pour le personnel mais il peut arriver qu'il y ait des absences imprévues, nous sommes attentifs à trouver des solutions pour éviter cette situation tant pour la clientèle que le personnel. Le Responsable Drive en est avisé. Espérant conserver votre confiance, Bien cordialement
A
Alem 29 Google

Drive de plus en plus décevant, beaucoup d’attente, retard de camion de plus en plus souvent ! Parfois attente longue et la mauvaise surprise le camion n’est pas arrivé nous ne savons pas quand il va arriver! Commandé de 11h45 et je scanne à 12h15, c’est bien dommage !

Réponse du professionnel : Alem 29 ,bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis . Nous sommes sincèrement désolés que notre service Drive n 'ait pas répondu a votre attente . Nous en avons informé notre responsable Drive , n 'hésitez pas à échanger avec lui lors d 'une prochaine visite ou par téléphone au 0298432236 . Cordialement. Le service qualité
M
Mona Google

Commande drive N°24103811 Première fois dans ce drive et autant dire qu'on est loin du niveau de celui de Kergaradec. J'avais des yaourts de percés, heureusement que mon conjoint s'en ai rendu donc et moi à la maison je découvre que tout mes autres yaourts sont cornés dans leurs coins et pareil pour mon beurre...vous faites des lancés de sac de courses à la préparation des drives? N'ayant pas eu d'autres choix que d'accepter un avoir pour mes yaourts percés, je vais donc devoir revenir, en espérant qu'une deuxième expérience ne sera pas aussi pire. Cordialement.

Réponse du professionnel : Mona bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience à notre Drive. Nous vous présentons toutes nos excuses et en informons le Responsable pour plus de vigilance sur la préparation des commandes. Espérant conserver votre confiance, bien cordialement
T
Triskell Google

2ème fois que je passe une commande et à chaque fois même discours : le camion n'est pas arrivé de St Thonan faut attendre 10 min ou plus ... Et pourtant une personne arrivée après moi a eu sa commande avant moi et pourtant j'avais scanné avant! Aussi les employés n'aident pas à mettre ds le coffre contrairement au Super U où le service est courtois et impeccablement organisé.

Réponse du professionnel : Kristell Saunders bonjour, Nous prenons connaissance de votre mécontentement et voyons avec le Responsable Drive pour qu'il vous contacte directement. Nous sommes désolés pour cette attente et vous prions de nous en excuser. Le service d'aide au chargement dans le coffre est systématiquement proposé, nous allons voir auprès de l'équipe pourquoi cela n'a pas été le cas. Merci nous avoir remonté votre expérience, nous voyons pour nous améliorer sur ces points. Cordialement le Service Qualité
C
Céline BATIONO Google

Très déçue et c'est de pire en pire. Comptez environ 45min d'attente et en plus il manque des produits dans la commande! Je tire mon chapeau aux personnels sur place qui restent courtois et agréable malgré l'énervement des clients. J'ai l'impression que rien est vraiment fait pour améliorer la situation puisque de mois en mois le problème perdure et s'aggrave. À défaut de satisfaire les clients, j'espère au moins que Leclerc paye correctement ses salariés !

Réponse du professionnel : Céline Bationo bonjour, Nous avons transmis votre avis au responsable Drive afin qu'il puisse échanger avec vous. Merci pour votre confiance. Cordialement le Service Qualité

Supermarché dans les quartiers voisins

Bel-Air 1 · 0,6 km
Mescoat 4 · 1,1 km
Kerdoué 4 · 1,3 km
Kergreis Huella 2 · 1,6 km
Le Bois Noir 3 · 2,1 km