E.Leclerc DRIVE Lagny-sur-Marne

Pratique Le seul défaut c'est quand on ne demande pas de sac à la livraison et qu'on nous en impose tout en étant consigner à hauteur de 30 centimes. Il faut les restituer pour être remboursé.

Premier drive réalisé hier 19/08/26. Une commande de plus de 300 euros. Un peu surpris par l’organisation. On vous remet des bacs remplis de produits avec des sacs vide à disposition . Et donc c est a nous de remplir les sacs sur le parking et sous la pluie … je ne comprends plus trop l’intérêt du drive si je dois prendre 15 minutes pour remplir des sacs de course. De plus nous avons reçus des légumes moisis. Résultat, première expérience assez mitigée voir désagréable.

Attention! En cas de produits manquants ou refusé (car le lot acheter n'était pas réalisé... Car Leclerc n'avait pas le produit) vous n'êtes pas remboursée sur votre moyen de paiement initial comme l'impose la loi : L’article L. 221-24 du Code de la consommation dispose que : « Le professionnel effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour l'utilisation d'un autre moyen de paiement [...]. » N'ayant jamais donné mon accord pour l'émission d'un avoir, je suis en droit d'exiger la restitution de mes fonds en argent réel. Donc dans mon cas, triple peine : - je n'ai pas mes produits commandés et les glaces qui étaient dans ma voiture ne sont plus consommables (merci au temps passé avec le responsable) -je suis remboursé qu'en bon d'achats transférable sur ma carte fidélité.... Heu comment vous dire que j'irai à la concurrence - agressivite et absence total de respect du client du responsable du drive. Réponse 1 : Il est impossible de transférer ces "bon d'achat" ailleurs que sur la carte fidélité.... (Cf photo) Et même si cela était le cas, je souhaite être remboursé sur ma via carte bancaire comme l'impose la loi... En attendant Leclerc profite d'argent qui lui est indu... Et vous vous venez de confirmer que le Leclerc ne respecte pas la loi censée s'imposer à tous

Malgré plusieurs quoique(produits manquants, périmés ou à moins de 4 jours je précise que ce ne sont pas des produits « anti gaspi » je continue de faire mes courses ici car près de chez moi et possibilité de me faire livrer donc bien pratique. Mais je trouve ça quand même très limite d’appeler car il me manque encore des produits, d’avoir enfin quelqu’un au bout de 9 appels et que lorsque je pose une question, visiblement dérangeante, on me raccroche au nez!! Le service client se dégrade et c’est bien dommage. Je songe vraiment à faire mes courses dans une autre enseigne même si je dois payer un peu plus cher.

Très mauvais Drive. Est capable de vous mettre dans votre commande des produits périssant le jour même. A déconseiller. Date de la commande 15.05.

Je n'ai pas l'habitude d'écrire un avis négatif mais aujourd'hui stop ! Produits manquants.... inversion de sacs... produits commandés et au final indisponible....alors que les employés s'amusent musique à fond ! Un peu de respect...de considération et surtout du professionnalisme SVP pour éviter les désagréments pour VOS clients. Surtout quand au bout d'une semaine aucune réponse du service client du drive....

Bonjour, Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Le fonctionnement de ce drive est parfait pour la perte de sa clientèle. Il manque des produits régulièrement. Il ne réponde quasi jamais au téléphone. On compte des sacs alors que ceux la ne sont jamais pris. Les produits sont régulièrement abîmés. Et aujourd hui, on m appelle pour me dire que suite a une commande non récupéré on va me débiter 10% de la commande. Cette commande date du 5 janvier, journée de très forte neige. Cette commande j aurai aimé l annuler mais personne ne réponds au téléphone le 5 janvier toute la journee. Il me parle de péremption des produits, je comprends tout à fait et j' en suis désolé mais ces produits auraient pu être remis dans les stocks si j' avais pu les avoirs en ligne. J ai eu une fois ce problème chez Auchan et eux m ont contacté le lendemain pour me demander quoi faire avec la commande. La personne me dit que je dois être contente puisque ses responsables avaient envisager de me débiter l intégralité de la commande non récupéré. Alors la c est effectivement la goûte d eau qui fait déborder le vase. En ce qui me concerne, je vais aller voir ailleurs.

Pour tout ce qui est fruits et légumes. Il y en a déjà peu proposés à la commande mais il y a toujours un soucis dessus. On se retrouve toujours avec des denrées pourries ou pleines de coups. Ensuite il serait bien de faire couper les moteurs aux clients qui ne respectent pas. L'odeur du diesel quand on attend sa commande c'est horrible. Puis l'abri est très mal fait. Quand il pleut on se reçoit toute la pluie et on range nos courses sous la pluie

Leclerc Drive de Lagny se dégrade semaine après semaine. Il manque des articles à chaque commande alors que cela n’est pas signalé. Nous sommes obligés de contrôler et compter les articles et il en manque à chaque commande. Certains produits subissent des variations de température et sont gonflés. D’autres ont une DLC très proche. Parfois il y a de la moisissure sur des aliments qui périment 3 semaines plus tard (voir photo). Je recommande le drive de Torcy…

Bonjour, Je voulais déposer un colis aujourd’hui. Je me suis présenté à l’accueil du magasin, puis j’ai demandé à un employé. Il m’a dit qu’une personne allait venir récupérer mon colis. J’ai ensuite patienté pendant 15 minutes, mais personne n’est venu, et j’ai vu plein d’employés passer devant moi. Ne faites pas tous Collissimo si vous ne pouvez pas être présents pour retirer ou réceptionner un colis. Je déconseille à tout le monde de déposer leurs colis.