E.Leclerc DRIVE Lagny-sur-Marne

Malgré plusieurs quoique(produits manquants, périmés ou à moins de 4 jours je précise que ce ne sont pas des produits « anti gaspi » je continue de faire mes courses ici car près de chez moi et possibilité de me faire livrer donc bien pratique. Mais je trouve ça quand même très limite d’appeler car il me manque encore des produits, d’avoir enfin quelqu’un au bout de 9 appels et que lorsque je pose une question, visiblement dérangeante, on me raccroche au nez!! Le service client se dégrade et c’est bien dommage. Je songe vraiment à faire mes courses dans une autre enseigne même si je dois payer un peu plus cher.

Bonjour, Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Le fonctionnement de ce drive est parfait pour la perte de sa clientèle. Il manque des produits régulièrement. Il ne réponde quasi jamais au téléphone. On compte des sacs alors que ceux la ne sont jamais pris. Les produits sont régulièrement abîmés. Et aujourd hui, on m appelle pour me dire que suite a une commande non récupéré on va me débiter 10% de la commande. Cette commande date du 5 janvier, journée de très forte neige. Cette commande j aurai aimé l annuler mais personne ne réponds au téléphone le 5 janvier toute la journee. Il me parle de péremption des produits, je comprends tout à fait et j' en suis désolé mais ces produits auraient pu être remis dans les stocks si j' avais pu les avoirs en ligne. J ai eu une fois ce problème chez Auchan et eux m ont contacté le lendemain pour me demander quoi faire avec la commande. La personne me dit que je dois être contente puisque ses responsables avaient envisager de me débiter l intégralité de la commande non récupéré. Alors la c est effectivement la goûte d eau qui fait déborder le vase. En ce qui me concerne, je vais aller voir ailleurs.

Pour tout ce qui est fruits et légumes. Il y en a déjà peu proposés à la commande mais il y a toujours un soucis dessus. On se retrouve toujours avec des denrées pourries ou pleines de coups. Ensuite il serait bien de faire couper les moteurs aux clients qui ne respectent pas. L'odeur du diesel quand on attend sa commande c'est horrible. Puis l'abri est très mal fait. Quand il pleut on se reçoit toute la pluie et on range nos courses sous la pluie

Leclerc Drive de Lagny se dégrade semaine après semaine. Il manque des articles à chaque commande alors que cela n’est pas signalé. Nous sommes obligés de contrôler et compter les articles et il en manque à chaque commande. Certains produits subissent des variations de température et sont gonflés. D’autres ont une DLC très proche. Parfois il y a de la moisissure sur des aliments qui périment 3 semaines plus tard (voir photo). Je recommande le drive de Torcy…

Bonjour, Je voulais déposer un colis aujourd’hui. Je me suis présenté à l’accueil du magasin, puis j’ai demandé à un employé. Il m’a dit qu’une personne allait venir récupérer mon colis. J’ai ensuite patienté pendant 15 minutes, mais personne n’est venu, et j’ai vu plein d’employés passer devant moi. Ne faites pas tous Collissimo si vous ne pouvez pas être présents pour retirer ou réceptionner un colis. Je déconseille à tout le monde de déposer leurs colis.

Commande Drive du mercredi 07 janvier annulée pour cause de neige, remboursée sans mon accord sur ma carte de fidélité au lieu de mon compte bancaire (SAV tél incompétent et qui me balade). Pensant pouvoir utiliser ce crédit, je me rends au magasin de Montévrain pour faire mes courses. Sur place, ma carte ne fonctionne pas : on m’explique alors que la carte fidélité magasin et la carte fidélité Drive ne sont pas les mêmes, information qui ne m’avait jamais été donnée. Cerise sur le gâteau : l’hôtesse d’accueil s’est ouvertement moquée de moi et aucun responsable n'a dénié venir me voir. Résultat : un aller-retour pour rien, une journée complète sans pouvoir faire mes courses, obligation de recommander le lendemain sur le Drive, avec de nombreux produits entre-temps devenus indisponibles. Le service client (mail) m’a répondu trop tard pour éviter cette situation. Une gestion déplorable, un accueil inacceptable et une expérience client à revoir totalement.

C'est inadmissible, un pot de compote acheté ce jour ! Je l'ouvre pour en servir à mon fils et voici ma surprise... C'est tout simplement répugnant et dangereux pour la santé. On fait confiance au Drive pour nous sélectionner des produits corrects, mais là le contrôle n'a clairement pas été fait. Entre les employés qui vous consignent des sacs que vous avez rendus, des produits basiques tels que des œufs ou du lait enfant constamment indisponibles et maintenant ça ! Autant vous dire que vous ne toucherez plus un centime de ma part !

Toute les viandes périme le lendemain, impossible de faire les courses pour la semaine on se retrouve avec 3kg de viande a manger/cuisiner/congeler le jour de la livraison. Origine des fruits trompeuse, mentionne une origine France et on se retrouve avec des fruits dont l'étiquette mentionne Espagne. Les cartes Disney pour les enfants n'en parlons pas, plus de 1000€ de course et j'ai obtenu zéro carte car "pas pris les bon produit" alors que c'est aussi par tranche de 30€ mais les employés font comme s'ils ne connaissaient pas le règlement, puis on retrouve des annonces vinted avec photos où les personnes ont 300+ cartes a vendre.