E.Leclerc DRIVE Guérande

Courses via le Drive depuis 2020, rien à redire sur le service Mention spéciale pour le personnel toujours très agréable !!!

Très bonne expérience avec ce drive. Aucun souci à signaler. Comme je l'ai lu, il y a de mauvaises expériences, la mienne est excellente. Je recommande, ça évite de passer par les magasins souvent blindés en WE.

Bonjour, Je tiens à faire part de mon extrême mécontentement concernant une grosse partie de la commande de ma conjointe qui a encore été oubliée ( ce n'est que la cinquième fois que cela arrive ! ) J'ai explicitement demandé au livreur si les 2 commandes étaient bien là, ( car les oublis sont coutumiers ici ),lequel ma répondu ' oui monsieur'. Mais il me manquait ENCORE une partie ! J'appel donc pour demander une explication et pour savoir comment ils comptent procéder, sur quoi le jeune homme ( certainement pas formé pour ce genre de litige) me répond juste 'on est désolé' ! Puis me raccroche au nez en me disant que je lui manque de respect sachant que je ne l'ai ni : tutoyé ni proféré d'insultes ou de paroles dégradantes. Il faudrait former votre personnel correctement, car je pense vu le nombre de fois que cela m'est arrivé, ne pas être le seul. Un tel comportement au vu du nombre de répliques n'est plus excusable !

Je vais chercher mon drive aujourd’hui, je découvre de la truite fumée que j’ai commandé mais anti gaspi !!!!

J'ai été surprise que l'on me réponde que l'on me faisait un geste commercial d'un euro pour une erreur de remboursement sur un article plus disponible que l'on ne m'avait pas rembourser au bon prix ,suite paraît il a un beugue. Un geste commercial c'est quand on donne bcq plus que ce que l'on doit et non pas le presque juste prix ,je tenais à le préciser

Déçue pour une première fois ...en arrivant pas âme qui vivent, on a le sentiment que tout est fermé. Au bout de 7mn, une personne arrive avec ma commande, surprise elle me laisse ranger seule dans mon coffre et de remettre le chariot vers l’entrée. Arrivée chez moi, je me rends compte que certains fruits sont abîmés.

N'étant pas de la région, la présence de sac m'a surprise, chez nous il n'y en a plus. Par contre ce sont les agents du drive qui chargent ma voiture (bien souvent je les aide) mais là, on a flashé ma carte et on m'a laissé ma commande en bout de coffre et je me suis débrouillée pour charger.

Assez déçue, ça va faire presque 1 an que j'utilise le drive, mais il y a de moins en moins de choix. Sur mes 3 derniers drives, mes fruits n'étaient pas bons et une fois coupes, ils avaient l'air d'avoir pris un coup de froid... J'ai aussi plusieurs fois été facturée des sacs en papier et non remboursés lorsque je les ai ramenés (et pourtant je les plie et donne bien le nombre exact à la personne qui m'amène ma commande) Sinon le personnel est poli et vous propose toujours de charger vos courses dans votre coffre.