E.Leclerc DRIVE Granville

difficile de se connecter au site oblige de changer a chaque fois mon mot de passe

Incroyable, il était 14h en ce mardi 26 mai 2026. Toutes les stations étaient occupées un seul agent pour assurer les livraisons; il a demandé de l'aide au moins 3 fois en 15mn ; personne ne lui a répondu Bel esprit d'équipe et surtout des salariés qui sont présent pour leurs nombrils mais pas pour les clients

Il est vrai qu'un drive est fait pour les voitures mais je regrette qu'il n'y ai pas une partie piétons. Des employés au petits soins

Commande DRIVE du 9 mai 2026 avec livraison Shopopop : gestion scandaleuse. Leclerc DRIVE ne propose désormais plus de livraison par des livreurs professionnels et impose désormais le passage par Shopopop et des particuliers, sans laisser le moindre choix au client. Ma livraison était prévue à 19h. J’avais reçu les confirmations de Leclerc DRIVE et de Shopopop. À 18h45, après avoir moi-même appelé le DRIVE, on m’a annoncé que ma commande avait en réalité été annulée depuis le début de l’après-midi, sans le moindre appel, SMS ou mail pour me prévenir. Pendant plusieurs heures, Leclerc DRIVE et Shopopop ont donc laissé croire que la livraison aurait bien lieu alors qu’elle était déjà annulée depuis des heures. Nous étions un samedi soir, à un horaire où les magasins ferment progressivement, ce qui m’a laissée sans véritable solution de remplacement pour mes courses au dernier moment. Je précise toutefois que la personne du DRIVE a été très coopérative et a essayé de trouver une solution. Cependant, la seule possibilité proposée impliquait malgré tout que je monte seule les sacs jusqu’à mon appartement au 3e étage, alors que j’avais précisément choisi une livraison pour éviter cela. Le remboursement de la commande ainsi que les 5 € de “geste commercial” ont finalement été transformés en “avoirs et bons d’achat” sur mon compte Leclerc, avec une date limite d’utilisation fixée au 09/10/2026. Or, il m’avait été indiqué au téléphone qu’il serait possible de transférer ces sommes vers mon compte bancaire depuis mon espace client. Après vérification complète, aucune option de transfert bancaire n’apparaît. En pratique, cela revient donc à obliger le client à recommander chez Leclerc pour récupérer l’argent d’une commande annulée par l’enseigne elle-même. Quant au “geste commercial” de 5 €, il est particulièrement dérisoire au regard du dysfonctionnement subi. Une expérience profondément inacceptable et indigne du niveau de service attendu d’une enseigne comme Leclerc DRIVE.

Cela fait plusieurs fois je suis servie par Valentin et je le félicite pour sa gentillesse et son professionnalisme ⭐️

Je ne prends plus de sac depuis un moment car il y a du cafouillage sur le remboursement exact, vous donner le nombre des sacs en retour mais il y a un oubli sur le remboursement. Maintenant je ne prends plus de sac et il en compte quand même. Combien j'ai perdu d'argent car je contrôlé pas. Un conseil vérifier vos bons de commande.

Très bien mais dommage qu'il manque des articles qu'il soit en rupture ou non disponible 🤔

Je suis très déçue suite à la livraison de ma commande du samedi 16 août. La livraison était prévue entre 17h et 19h, on m'appelle à 19h pour me dire qu'il y aura du retard donc je peux le comprendre nous sommes en période estivale, mais je pensais pas à autant de retard !!! J'ai été livré à 20h30, je trouve que 1h30 de retard c'est abusé pour une livraison à 11,90€ qui soit dit en passant était à 9,90€ l'an passé. De plus, on a souvent des frais pour les sacs consignés alors qu'on rend les sacs au livreur. J'attends de votre part un dédommagement suite à cet incident. Cordialement. Mme Payot

Une.partie de.ma commande a été oublié lors de mon passage. Je m'en suis rendue compte arrivée à la maison. Suite à mon appel, les sacs manquants ont été refait et j'ai pu récupérer la fin de ma commande 2h après

Mon avis concerne le panier antigaspi... Outre le fait que l'on obtient la majorité des produits à consommer le jour même (saucisses, poitrine fumée...), pizza... Ce que je trouve malhonnête est qu'en additionnant le prix de tous les produits, on arrive max à 30 € ce qui est le prix du panier. Où est la valeur de 45€ ? Bref, des produits dont l'intégralité ne peut être mangée le jour même et vendus sans vraie remise. Leclerc me déçoit...