E.Leclerc DRIVE Essey-lès-Nancy

Je commande toutes les semaines mes courses dans ce drive depuis son ouverture. Aujourd'hui, ayant oublié 2 articles dans ma commande, je repasse commande avec un créneau 1 heure et demi plus tard. Habitant à 30 minutes, Je demande à titre exceptionnel que cette commande soit déclenchée pour que je n ai pas à revenir... refus catégorique. Pour l'aspect commercial on repassera...

Le concept du Drive chez Leclerc est visiblement simple : vous commandez, vous attendez, puis vous faites vous-même le travail. Commande prévue à 8h30 → pas prête à 8h30 mais bien après ! À cette heure-là, franchement, bravo. 😌 Et le service client ? Inexistant. Le monsieur me pose le chariot et me laisse me débrouiller avec mes courses. Je lui dis que j’ai des sacs et que j’aurais besoin d’aide pour mettre mes courses dans le coffre : il s’en va. Je dois le rappeler pour au moins lui donner mes sacs, il soupire, me les prend des mains et repart. Donc pour résumer : commande en retard + accueil désagréable + aide au chargement inexistante + courses lourdes à mettre seule dans le coffre. Et comme si ça ne suffisait pas, plusieurs produits étaient collants. Apparemment, même la propreté des articles est une option au Drive. Je pensais naïvement qu’un Drive était justement un service où quelqu’un vous aide avec vos courses. Apparemment, ici, le service consiste surtout à vous donner un chariot, vous regarder vous débrouiller et vous souhaiter bon courage. 😂 Mention spéciale pour l’amabilité du personnel : on sent vraiment que le client est au centre des préoccupations. Une chose est sûre : la prochaine fois, je ferai mes courses ailleurs.

Client régulier Aujourd'hui je suis tombé sur un jeune homme a qui j'ai demandé de bloqué un sas de livraison car le système pour s'annoncer ne fonctionne pas. C comme si j'avais parlé dans le vent! Il m'a simplement demandé mon nom, et apres et parti, même pas mis les articles dans notre coffre. A mon avis pas trop courageux! Pour info c'etait 12 packs d'eau, je ne vois pas l'utilite de sacs.

Drive rapide et efficace, avec une commande complète. Le personnel est agréable et le service est rapide. Seul petit bémol : il n’y a quasiment pas de choix en snacks, sandwiches ou salades au drive. C’est dommage, car cela pourrait être un vrai plus.

Commandé 2 lots de 10 litres de lait UHT Lactel avec 50/100 de réduction le 16 juillet 2026, après vérification, la date limite de consommation est au 02 septembre 2026....sans que Leclerc n'ait prévenu que c'était des dates courtes et pas de la longue conservation. L'art de liquider ses invendus au detriment du consommateur.... honteux....

Le 20/06/26 à 19h : un certain Sogui doit m'apporter ma commande drive. Le gars se pointe en mode gangsta de Los Angeles, sans aucun respect ... Non seulement il pousse ma commande avec le pied comme s'il jouait au foot ... Et sa tenue ... Horrible digne d'un mauvais clip de rap ! Le gars ne ressemble à rien et joue les caïds de cité ! Je pensais qu'un drive Leclerc imposerait tout de même une tenue descente à ses employés ! Mais à Essey Les Nancy, le drive Leclerc est définitivement catastrophique ! Il faudrait peut-être employer des salariés corrects !!!

Franchement très déçu par le drive de Leclerc Essey-lès-Nancy. Les commandes ne sont jamais prêtes, que ce soit en heures de pointe ou non. Il faut systématiquement attendre, et quand je dis attendre, c’est minimum 30 minutes, souvent 45 minutes. Ce n’est pas acceptable. En plus, les préparations laissent à désirer : les produits ménagers sont mélangés avec la nourriture, y compris les fruits et légumes… aucun soin n’est apporté. On a vraiment l’impression qu’il n’y a aucune organisation. Il n’y a également aucun effort commercial pour compenser ces désagréments, même après des expériences répétées. On constate un turnover constant, jamais les mêmes personnes, ce qui n’aide clairement pas à améliorer le service. Peut-être qu’une meilleure gestion et une revalorisation des salaires permettraient de stabiliser les équipes et d’apporter plus de sérieux. Pourtant, je fais des commandes d’environ 500€ toutes les deux semaines pour ma famille… mais dans ces conditions, je vais retourner faire mes courses directement en magasin. Vraiment dommage.

Cela fait quelques années que je récupère des drives à essey pour ma grand mère et je dois dire que c’est devenu UNE CATASTROPHE ! Cela fait 3 fois d’affilée que je suis obligée de revenir car il me manque des sacs COMPLETS. Et quand j’ai la chance d’avoir tous mes sacs, il manque toujours au moins 1 article. À chaque fois c’est la même chose, on s’excuse, j’entend, on me rembourse, c’est bien, mais rien ne s’améliore ! Je pense que c’est fini je ne commanderai plus à ce drive ! Au prix de l’essence actuellement je ne peux pas me permettre de faire à chaque fois 2 fois l’aller retour pour récupérer ma commande complète … De même, il faudrait apprendre au personnel qui livre les commandes la politesse de base : un bonjour, c’est gratuit !

Je me rends à ce drive par soucis de proximité mais la politesse laisse de plus en plus à désirer : bonjour et au revoir quasiment inaudibles (quand ils sont dits), courses lancées dans le coffre peu importe le contenu… Aujourd’hui, c’est la fois de trop. Enceinte de plus de 7 mois, cela ne passe inaperçu nul part sauf pour le livreur du jour qui m’a laissé décharger seule mon plein de courses avec plusieurs packs d’eau. Étant retournée pour arranger mon coffre, je n’ai même pas eu le temps de réagir. J’ai averti un collègue à lui qui est ressorti : pas d’excuses, pas d’aide. Il n’y avait pourtant qu’une seule autre voiture à part la mienne, ce n’était pas le rush.

Déçue à trois reprises d'affilées. Je pense que c'était la dernière. Application très bien, mais ça s'arrête là. Des livreurs désagréable, des commandes non disponibles au moment du retrait car je cite "c'est samedi il y a trop de monde". Vous devriez faire un tour au drive Auchan pour observer leur efficacité de livraison... En moyenne au drive Leclerc Essey faut compter 30 min d'attente... Bonne continuation à vous