Magasin.telS
Sara ferra Google
Cliente fidèle depuis l’ouverture Certes changement de propriétaire et d’équipe et j’adore la nouvelle, équipe souriante et avenante ! Je vous souhaite que le meilleur
SUPERMARCHÉ
TRIO PROMO Essey
Supermarché · Essey-lès-Nancy (54)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de TRIO PROMO Essey
TRIO PROMO Essey est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Essey-lès-Nancy (54270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | 09:30 – 13:00 |
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Avis clients (499)
Avis Google
4,0
499 avis
F
Felix Chanelle Google
J'ai mis 1⭐ juste pour les prix c'est le seul point positif et encore car ya certains articles sont un peu plus cher de 10 ou 40 centimes pourtant c'est censés être un destockeur mes le plus impressionnant c'est l'état dégueulasse du magasin tellement dégueulasse que Vos chaussures cole au carlage franchement j'espère que celui de Dombasle ne sera pas pareille et j'espère que ça sera un vrai déstocker même Noz a Lunéville et mille fois mieux.
M
Marco Zen Google
Franchement très déçu ! Je suis client régulier surtout celui de Nancy, mais celui de Essey c'est catastrophique la propreté les prix mal indiqué de la viande sous vide mise dans le bac réfrigéré sans respecter la chaîne du froid j'ai eu l'impression d'un magasin à l'abandon et une caissière qui trouve cela limite normal ! Dommage .
A
Aurelien Jean Google
Après avoir acheter des pack de red bull ainsi que des packs de fanta en ouvrant les canettes surprise il n’y a aucune bulles ! C’est normal la date de péremption et dépassée depuis plus d’un an c’est sûrement d’où vient le prix
M
Mylia Google
On n’a était très déçu que des dates périmé comme des chips périmé de puis 2025 ?!! Des boissons périmé de puis mars !!! Est encore plein de truc des vendeurs qui se fiche complètement que sa soit périmé ( il nous répondu avec le sourire est un peux en rigolant ) ??!!!!!!! Bref on n’a était complètement déçu je vous conseille vivement pas !!!!!!!!!!!!!
J
Jessica Devitto Google
UNE HONTE !!! VOS EMPLOYÉS SOIT DISANT RESPONSABLE NE SAVENT MÊME PAS AFFICHER UN PRIX CORRECTEMENT ! 4x25 à 1.29 prix affiché sur le paque de 4 en magasin ALORS QUE SUR PLACE IL PASSE A 5.16€ !! UNE HONTE ET IMPOSSIBLE D'OBTENIR UN REMBOURSEMENT POUR UNE ERREUR VENANT DU RESPONSABLE !! Merci tout de même à la caissière qui a été très gentille et qui n'est pas fautive ! MAIS LE RESPONSABLE OUI !!
D
Dominique Thomas Google
Je n ai pas pour habitude de laisser de maauvais com. Mais je trouve que ce magasin n est plus le sosie de son ouverture au debut ily avait beaucoup de choix dans les boissons maintenant c est triste et plat ,faire attention aux dates de peremption pour la viande non merci bon courage quand meme !!!!
O
Olivier 54 Google
Magasin sympathique mais attention parfois à de fausses promos. Il y a 15 jours c'était 3 petits paquets de chips Lays pour 1€ mais en fait j'ai payé 3 fois 0,49€. Ce matin 2 paquets de bonbons Funny Frog pour 1€ et en fait j'ai payé 1€58. Demandez votre ticket de caisse et surtout vérifiez aussitôt. 50 centimes par ci par là par client et enfin de journée ça commence à faire un pactole ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les écarts de prix que vous mentionnez. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards et peut parfois être lié à une erreur d’étiquetage ou de mise à jour en caisse.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons vérifier immédiatement les offres concernées afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous invitons également à vous rapprocher de notre équipe en magasin avec votre ticket de caisse : nous pourrons procéder à une vérification et, si nécessaire, à un remboursement de la différence.
Merci encore pour votre vigilance, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe TRIO PROMO
F
Franck Tonnette Google
Venant jusqu’à present 2 à 3 fois par mois , pour un budget d’environ 400€, j’ai acheté la dernière fois 2 pack de viande (comme d’habitude). En ouvrant le 2 eme, dont la dlc etait au 18/03, soit une dizaine de jours plus tard, nous avons constaté que la viande etait en partie violette, dégageant une mauvaise odeur. Le lendemain j’ai appelé le magasin, la personne me répondant immédiatement « rien ne me prouve que vous l’avez gardé au frais », evidemment car je m’amuse à acheter de la viande , la laisser pourrir, puis me faire rembourser… Vous avez perdu un client fidèle, et vous avez gagné une personne qui saura parler de vous. Bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement.
La qualité et la fraîcheur de nos produits, en particulier de la viande, sont des priorités absolues. La situation que vous décrivez, ainsi que la réponse qui vous a été faite au téléphone, ne reflètent pas les valeurs de notre magasin ni la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous regrettons que votre fidélité n’ait pas été reconnue à sa juste valeur et vous présentons nos excuses pour ce manque de considération.
Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé, nous aimerions échanger avec vous et vérifier les éléments liés à votre achat. Nous restons bien entendu disposés à trouver une solution adaptée, incluant un geste commercial.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
La direction du magasin
I
Isabelle Jamis Google
De bons produits et un personnel toujours très poli et agréable. Alors que cela devrait être là norme on s'étonne maintenant de la politesse des gens !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits ainsi que l’accueil de notre équipe. Vous avez raison, la politesse et le respect devraient être une évidence, et nous mettons un point d’honneur à les faire vivre au quotidien en magasin.
Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Trio Promo.
Cordialement,
L’équipe Trio Promo
S
Sylvia Martin Google
C est grâce à Facebook qu on a pu découvrir ce magasin. Le concept est super sa permet de faire des économies. Magasin propre et vendeur aimable Nous reviendrons faire des achats chez vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance 😊
Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre magasin via Facebook et que notre concept vous plaise. Permettre à nos clients de faire des économies tout en proposant un magasin propre et un accueil agréable est au cœur de nos priorités.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats !
À très bientôt chez Trio Promo.
Cordialement,
L’équipe Trio Promo
A
Anne A Google
Ici, le client n’est pas roi, il est coupable d’oser entrer. Sourires absents, politesse en rupture de stock, on se demande presque s’il faut s’excuser d’acheter. Les prix ? Un chef-d’œuvre d’audace : plus chers qu’ailleurs, sûrement pour compenser l’absence totale d’amabilité. Bravo pour cette expérience d’achat où l’on repart avec un article… et un petit goût amer gratuit.
M
Marilyn Durand Google
Je suis toujours étonné de lire certains avis… Les gens vont dans un magasin de déstockage alimentaire, et ensuite ils se plaignent… qu’il y a des DDM dépassées et des dates courtes 😅. C’est comme aller dans une friperie et râler parce que les vêtements ne sont pas “neufs collection 2025”… Le principe est simple : on vient ici pour faire des affaires, profiter de prix intéressants et éviter le gaspillage. Évidemment, tout n’est pas bradé et il y a des produits avec un prix normal, sinon le magasin ne tiendrait pas debout. Perso, j’adore le concept : je trouve des produits variés, parfois introuvables ailleurs, et à prix réduits. Mais surtout, j’ai compris la règle du jeu : déstockage = dates courtes. Merci au magasin pour ce bon plan, et courage pour continuer à expliquer l’évidence à certains 😉 Mise à jour suite à une expérience récente : J’avais laissé il y a quelque temps un avis très positif sur le magasin, que je ne retire pas, car j’apprécie toujours le concept du déstockage. En revanche, je souhaite partager une expérience récente concernant le service client. Le 2 mars, j’ai acheté de la viande pour bourguignon. Le 10 mars, en ouvrant le paquet (avant la DLC), j’ai constaté que la viande était rouge d’un côté et violette de l’autre, avec en plus une odeur clairement mauvaise. J’ai donc appelé le magasin pour signaler le problème, calmement, en précisant que cela pouvait arriver. La réponse a été : « rien ne me prouve que vous l’avez gardée au frais ». J’ai proposé d’envoyer des photos, mais on m’a répondu que ce n’était pas nécessaire. Je les ai tout de même envoyées pour être transparent. On m’a indiqué qu’on me rappellerait dans l’heure pour voir ce qui pouvait être fait. Trois jours plus tard, je n’ai toujours reçu aucun appel. Je trouve cela dommage, car un simple échange ou remboursement aurait suffi à régler la situation. Je venais très régulièrement et dépensais au minimum 100 € à chaque passage. C’est regrettable de perdre un client fidèle pour un problème qui aurait pu être réglé en quelques minutes avec un minimum de considération.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé et nuancé.
Nous sommes ravis de lire que vous comprenez et appréciez le principe du déstockage, ainsi que les efforts que nous faisons pour proposer des produits variés à prix réduits tout en luttant contre le gaspillage alimentaire.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour votre récente expérience concernant l’achat de viande, ainsi que pour la gestion de votre appel. La réponse qui vous a été apportée et l’absence de suivi ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, encore moins à un client fidèle comme vous.
Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à l’équipe afin de rappeler l’importance de l’écoute, du respect et du suivi des demandes clients.
Nous serions heureux de pouvoir échanger avec vous afin de trouver une solution et regagner votre confiance. N’hésitez pas à vous rapprocher du magasin ou à nous recontacter directement.
En vous remerciant encore pour votre retour constructif,
Cordialement,
La direction du magasin
J
J Montagnan Google
Situé dans une zone commerciale, facile d'accès, parking assez grand. Le personnel est très aimable et accueillant. Ce magasin (propre et bien rangé) propose des produits qu'on ne trouve pas ailleurs, ce qui est plutôt cool. Par contre l'indication des prix est une cata (quand c'est affiché)!! Les rayons frais ne sont pas moins cher qu'ailleurs. J'y reviendrai si je passe devant mais je ne ferai plus le déplacement exprès pour cette enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d’abord merci pour votre commentaire. Concernant les prix manquants sachez que c’est tout à fait normal, vous êtes tomber exactement le jour de notre transition fournisseur magasin. Nos produits étants arrivés tard dans la matinée toute notre équipe fait de son mieux pour les mettre en place. Au sujet de nos prix, nous ne nous permettons pas d’affirmer être moins chère que tout le monde mais nous faisons de notre mieux.
À bientôt ! ;)
A
Armelle MERTZ Google
Nous sommes allés ce jour dans ce nouveau magasin de déstockage alimentaire. Beaucoup de choix à prix très intéressant. Personnel très sympathique. Nous reviendrons c'est certain.
