E.Leclerc DRIVE Eragny est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Éragny (95610). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (29)
Avis Google
2,3
29 avis
5★6
4★1
3★3
2★4
1★15
R
R.F Df Google
File d'attente du drive conçue bizarrement. Si vous récupérez les courses avant celui garé devant vous, vous serez forcé d'attendre...
Personnel aigri. On m'a à peine dit bonjour, on m'a posé les caisses avec mes courses et la personne s'en est allée... Je ne savais pas quoi faire des caisses une fois mes courses rangées.
1ère expérience dans ce drive.
Je suis déçue.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre première expérience dans notre drive.
Nous sommes désolés que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la file d'attente, son organisation est liée à la configuration des voies du drive et ne permet malheureusement pas toujours de quitter son emplacement avant le véhicule situé devant.
Nous regrettons également le ressenti que vous avez eu concernant l’accueil. La qualité de la relation client est une priorité pour nos équipes et nous sommes désolés si vous n’avez pas bénéficié de l’accompagnement attendu. Les caisses de transport sont récupérées par nos équipes une fois le déchargement terminé ; nous comprenons toutefois que cette information aurait dû vous être précisée.
Votre retour sera transmis au responsable du drive afin de rappeler l’importance d’un accueil chaleureux et d’une meilleure information auprès de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
Le service client
s
surprise signature Google
C' était la première fois que je venais, et la dernière !
Article manquant..
Un jeune homme à qui j'ai parlé m'a très bien indiqué.
Sa collègue visiblement devait être fatiguée, ou n'avait pas envie d'être là, ni bonjour, même pas un regard.
Merci de faire un rappel sur la politesse..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre première visite dans notre magasin.
Nous sommes désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement le manque d’accueil que vous avez ressenti de la part d’une de nos collaboratrices. La courtoisie et la qualité de l’accueil sont pourtant des valeurs essentielles pour nos équipes.
Nous vous remercions également d’avoir souligné l’amabilité du collaborateur qui a su vous renseigner. Votre remarque, ainsi que celle concernant l’accueil, seront transmises au responsable concerné afin qu’un rappel soit effectué auprès des équipes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Bien cordialement,
Le service client
C
Coralie D. Google
Je viens une fois par semaine récupérer mes courses et je constate une fois arrivée chez moi qu'il me manque au moins 2 articles ... beaucoup trop d'argent perdu dans ce drive ... je ne viendrais plus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre drive.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez constaté à plusieurs reprises des articles manquants dans vos commandes. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à effectuer une réclamation via votre espace client ou à contacter le service drive afin que chaque situation puisse être vérifiée et qu’une solution adaptée vous soit apportée.
Votre retour sera également transmis aux équipes concernées afin de renforcer la vigilance lors de la préparation et du contrôle des commandes.
Nous regrettons que cette expérience vous conduise à envisager de ne plus utiliser notre drive et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Le service client
R
Ritchy9573 Google
Jamais vu un drive pareil ! !! Les uns derrière les autres!!! Mais qui a eu cette idée??? Il y a de la place mais non! On met les clients les uns sur les autres!!! Ma fille de 12 ans me dit mais maintenant qu on a eu nos courses et qu on a attendu pourquoi doit attendre aussi que le monsieur de devant aille ses courses aussi. Réponse bah ma chérie il faut demander à leclerc eragny qui a laissé son enfant de 5 ans jouer avec les plans du drive. On marche sur la tête...plus jamais. J habite eragny je vais au drive de conflans...dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre drive.
Nous sommes désolés que l’organisation du drive n’ait pas répondu à vos attentes. L’aménagement des pistes et la circulation des véhicules sont définis selon la configuration du site et des contraintes de sécurité et de fonctionnement, ce qui peut parfois entraîner ce type de file d’attente en enfilade.
Nous entendons néanmoins votre mécontentement et votre ressenti concernant le confort d’attente. Votre remarque sera transmise aux équipes concernées afin d’être prise en compte dans l’amélioration du service lorsque cela est possible.
Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
Le service client
S
Sandrine Boulogne Google
Depuis que le drive a changé de place c'est une catastrophe. Déjà sur l'application il y a toujours des produits manquants. Et quand je commande le délai d'attente pour être servi est bien trop long. Et enfin aujourd'hui j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir un produit manquant. J'essaye de les appeler en vain. J'ai fait une réclamation sur l'appli on verra ce que ça donne. Le drive reste quand même pratique mais svp faites un effort.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre drive.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne répond plus à vos attentes. Nous comprenons que les indisponibilités de certains produits, le temps d’attente ainsi que le produit manquant dans votre dernière commande aient pu être source de frustration.
Votre retour sur les délais d'attente et la disponibilité des produits sera également transmis aux équipes afin de poursuivre les actions d'amélioration du service.
Nous vous remercions malgré tout de souligner le côté pratique du drive et de nous avoir fait part de vos remarques.
Cordialement,
Le service client
S
Sansan Dinizou Google
Le positif : y a du choix et j'y trouve ce que je veux. J'y vais chercher mes courses depuis un bon mois. Point négatif : samedi dernier il manquait un produit (abricots), et de retour chez moi je remarque que les yaourts sont périmés de 15 jours !!!!! En somme, des euros de produits perdus. Au vu des commentaires, il semble que ce soit courant dans ce drive. Bref, je retourne à la concurrence, là où on ne m'a jamais fourni de produits périmés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre drive.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le choix de produits proposé et que vous y trouvez habituellement ce dont vous avez besoin.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière commande, notamment l’absence des abricots et la présence de yaourts dont la date était dépassée. Cette situation n’est pas conforme aux procédures en place. En effet, les préparations de commandes sont réalisées selon des règles strictes de contrôle et de rotation des produits afin de garantir leur conformité.
Nous vous invitons à contacter le service client avec les informations relatives au produit concerné afin qu’une solution puisse vous être proposée. Par ailleurs, votre signalement sera transmis aux équipes du drive afin qu’un contrôle des dates soit effectué et que la vigilance soit renforcée lors de la préparation des commandes.
Nous regrettons cette mauvaise expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer.
Cordialement,
Le service client
L
Laura DeMiranda Google
C’est pas la première fois que je commande de la viande et qui arrive avec l’emballage gonflé + une forte odeur à l’ouverture. Je me demande comment est conservé la viande dans ce drive! Ça peut être dangereux pour le consommateur !! Je n’en acheterai plus chez vous cest sur.
M
Monique Cailliot Google
3 Étoiles pour l’horaire respecté
Produits frais, tels que viande et fromage (date trop proche)
Filets de Mandarine et Orange 1 fruit chaque fois pourri
Et pour ma 2eme commande manque 1 plat préparé ! Pas trés satisfaite. Impossible de les joindre par téléphone
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre commande dans notre drive.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Toutefois, nous souhaitons préciser que des contrôles réguliers sont réalisés lors de la préparation des commandes afin de garantir la conformité des produits, notamment sur les fruits et légumes, les produits frais et les plats préparés.
Malgré ces vérifications, certains aléas peuvent malheureusement survenir, notamment liés à la rotation des stocks, à la sélection des produits en libre-service ou à la disponibilité au moment de la préparation.
Concernant les produits manquants, ceux-ci sont généralement signalés et remboursés lorsqu’ils ne peuvent pas être substitués. Nous comprenons toutefois que cela reste désagréable pour vous lors de la récupération de votre commande.
Enfin, pour le contact téléphonique, les équipes peuvent être fortement sollicitées sur certaines plages horaires, ce qui peut expliquer la difficulté à nous joindre.
Votre retour est néanmoins pris en compte et sera transmis afin de continuer à améliorer la qualité de service au drive.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
Le service client
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc DRIVE Eragny
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
01.85.36.08.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel