E.Leclerc DRIVE Clermont Ferrand

Les délais d’attente à la bornes les plus longs que j’ai jamais vu pour un Drive (sur 6 drives fréquentés, dont 3 autres Leclerc). Et chipolatas à consommer dans les 24 heures… Je ne suis pas le premier à faire cette remarque, mais manifestement c’est un abus assumé.

Depuis quelques mois, beaucoup de produits ne sont pas disponible, pas de réassort, l'organisation est décadente, les bornes sont remplis de toiles d'araignée et elles ne scannent qu'une fois sur quatre. Là je suis au drive, 1h que j'attends, nous sommes 3 voitures.

Première et dernière fois que je fais un drive ici. Délai d’attente un peu long et des produits type jambon qui ont des dates de péremption bien inférieures à ce qui est proposé dans les rayons du magasin. Comme une impression que les produits distribués au drive sont des produits qui arrivent à expiration. Bien évidement j’aurais dû me soucier de cela afin d’éviter que les produits finissent à la poubelle. Et pour finir un service client qui est totalement inexistant.

Attente longue même hors affluence, produits parfois (souvent) abîmés, sacs trop lourds (je peux vous dire que c’est cardio si une anse vous lâche, histoire de vous rappeler que vous n’allez pas assez à la salle) et organisation des rayons très… inventive. Le pain de mie à côté de la lessive (le goût pain à la lessive c’était pas dans mon bingo 2025) et les conserves sur les brioches, c’est original, mais pas très pratique. Heureusement que certains livreurs sont là pour remettre un peu de baume au moral :) Malheureusement ce sont des commentaires fréquents pour ce drive qui n’a pas l’air d’aller en s’arrangeant, en espérant le voir évoluer dans le bon sens pour cette année 2026! Heureusement que les paniers anti-gaspi sont là pour faire remonter la note ! C’est une très bonne initiative. Meilleur vœux à tous et toutes d’ailleurs ! Passez une très bonne journée :)

Commandes abîmés régulièrement ces dernières semaines ! Fruits et légumes écrasé, abîmé et même moisis. Fromage frais éclaté donc ouvert et moisi. Produits manquants on ne peut pas forcément les remplacer. Sans parler de l’attente interminable même hors heures de pointe.

Trop d'attente. La prochaine fois, j'irai faire les courses au magasin, ça ira plus vite. Plus. Paquets déchirés. Résultat crème fraîche etalee dans le coffre. Super, merci. Plus jamais. Drive Leclerc

Vraiment dommage qu'aucune solution de remplacement soit proposé quand un produit est manquant dans la commande.... (idée: avoir un TPE pour acheter le produit directement ou mettre un remplacement équivalent d'une autre marque dans la commande) cela éviterait d'avoir à aller re-faire des courses alors que le concept du drive est justement de ne pas perdre de temps à rentrer dans un magasin. Et je ne parle pas de "on vous a remboursé" ce qui nous demande de traiter 3 factures dans la comptabilité de notre entreprise (1 facture, 1 avoir et une nouvelle facture)... bref, pas top le service client. On est mieux servis chez chronodrive même "s'il ont 10 fois moins de clients" dixit le chef du drive (ils ont quand même un meilleur service client, désolée ;) )

Merci pour mes courses toutes écrasées. Normalement il faut pas être un ingénieur pour savoir qu’on met pas les paquets de brioche avec les conserves et les pots de confiture… sans parler qu’il faut au minimum attendre 20 minutes pour être servi et que la qualité des fruits et légumes laisse à désirer !