Magasin.telJe suis récemment passé au Carrefour de Montferrand-La-Fontaine pour quelques achats. Certains légumes bénéficiaient d’une remise de 10 à 15 %, qui devait normalement être appliquée automatiquement en caisse. Malheureusement, au moment du passage en caisse, la remise n’a pas été appliquée. On m’a expliqué qu’il fallait disposer de la carte Carrefour pour en bénéficier. Je comprends tout à fait le principe, mais le problème est que le personnel présent m’a indiqué ne pas être en mesure de créer cette carte et que seul le responsable du magasin pouvait le faire. Or, le responsable n’était pas présent ce jour-là. Je pense qu’il serait important que le personnel présent puisse être suffisamment équipé et habilité pour aider les clients dans ce type de situation. Lorsqu’une promotion est proposée en magasin, ce n’est pas au client de subir l’absence du responsable ou l’impossibilité de créer une carte de fidélité. On m’a finalement donné une feuille à remplir et on m’a assuré que cela ne poserait pas de problème. Malheureusement, j’ai égaré cette feuille par la suite, et il s’agissait apparemment du seul document disponible dans le magasin. Je partage donc ce retour dans un esprit constructif, afin qu’une amélioration puisse être apportée : il serait dommage que des clients ne puissent pas bénéficier de promotions auxquelles ils ont droit simplement parce que la personne habilitée à créer une carte n’est pas présente. J’espère que ce point pourra être pris en compte afin que le personnel puisse davantage accompagner les clients et que chacun puisse profiter pleinement des avantages proposés par le magasin.
Carrefour City
Supermarché · Clermont-Ferrand (63)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carrefour City
Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Clermont-Ferrand (63100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 22:00 |
| Mercredi | 07:00 – 22:00 |
| Jeudi | 07:00 – 22:00 |
| Vendredi | 07:00 – 22:00 |
| Samedi | 07:00 – 22:00 |
| Dimanche | 09:00 – 20:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (340)
Très bon magasin où l’on trouve facilement ce qu’il faut. Les rayons sont propres et bien rangés, avec un beau choix de produits. J’apprécie particulièrement le rayon fruits et légumes, la zone anti-gaspi qui est une très bonne idée, ainsi que le rayon pain qui propose beaucoup de choix. Le magasin est agréable et l’équipe est accueillante. Je recommande !
Bonjour, Client depuis de nombreuses années dans votre magasin, je trouve que celui ci a pris une autre dimension depuis quelques semaines. Pleins de nouveautés en rayons, un magasin plus clair et mieux achalandé. Les fruits et légumes sont frais et le rayon donne envie. Je me suis permis de prendre une photo pour vous mettre en valeur. On voit que vous y mettez du coeur et que vous êtes passionnés.
Très bon Carrefour City ! Le magasin est bien agencé, ce qui permet de trouver facilement les produits. Il y a une large gamme de références, avec beaucoup de choix, que ce soit pour les produits du quotidien, les produits frais ou les boissons. Le magasin est propre, bien approvisionné et agréable à parcourir. Le personnel est accueillant et disponible. Une excellente adresse pour faire ses courses rapidement et efficacement.
Attention regarder bien la date sur les produits en rayon que vous achetez car ils vendent les périmé en prix normal et non en anti gaspi!!! Aucune remise en caisse! Magasin sale, rayons sale. Les légumes sont tellement charger qu'ils sont tous moisi! Déçu de ce qu est devenu le magasin en si peu de temps! Nous sommes le 27 juillet et tous les pains de mie étaient daté du 25 juillet sachant que c'est ouvert les dimanches apres midi maintenant! Donc pas d excuse en disant quil n y a pas eu le temps de faire les dates! Un contrôle hygiène sanitaire ne leurs feraient pas de mal! La fraîcheur des produits n'est plus garantie! Attention aux intoxications alimentaires!
Les produits sont globalement corrects mais les fruits et légumes se périment à peine achetés, dès le lendemain. Quelques fois, des produits avec une DLC dépassée ont été laissés dans les rayons et ça n'a pas eu l'air d'inquiéter les employés quand on leur a fait remarquer. L'équipe est correct dans l'ensemble sauf un jeune aigri et désagréable au possible.
Très bon Magasin multiples choix, très chaleureux, le recommande
Je viens d’emménager dans mon quartier et j’ai essayé le Carrefour City tout proche dès le premier jour. En tant que « vieux » client de Carrefour, j’ai été surpris par le nombre d’articles, y compris les fruits et légumes, qui se trouvent dans la petite pièce. Pour les besoins quotidiens, il est idéal car je n’ai pas besoin de sortir ma voiture du garage. Le seul point qui pourrait être amélioré. Tous ne sont pas de la génération « Z », un peu plus de gentillesse envers les semestres plus âgés ne ferait pas de mal, mais sinon, tiptop.
ce serait parfait si les rayons n’étaient pas vides
A fuir! J’y suis passé ce matin. Déjà l’image du magasin avant d’y entrer comité d’accueil à devant la porte d’entrée avec un regroupement de personne qui vous harcèlent pour leur acheter une bière à 7h30 du mat. À l’intérieur on vous regarde sans un bonjour ni quoi que ce soit et si vous passez quand ils mettent la marchandises en rayon vous vous faites « fusillez » du regard. Et rebelotte en sortie le regroupement est passé à 4 personnes pour que vous donniez votre monnaie… prochaine fois je passe mon chemin.
pour la responsable du Carrefour Market République Montferrand, Je ne retournerai jamais plus dans ce magasin, employés à la queue de cheval à la caisse désagréables, pas le temps de ranger ses affaires achetées, nous pressent pour payer parce qu'il y a d’autres clients qui attendent, alors que mes affaires s'empilent de l'autre côté du tapis. La responsable de ce magasin s'en fout-elle ? Vous êtes responsable de l’attitude de vos employés et si malgré cela vous vous en foutez, il y a un autre petit magasin à 50 mètres du vôtre, Casino, où désormais j’irai. Vous ne perdez pas un client, mais plusieurs clients. alors que cela fait 2 ans que je venais chez vous pour faire des courses le dimanche. faudrait peut-être leur apprendre la politesse à vos employés
A fuir, je me suis fait voler un calendrier de l’avent FDJ d’une valeur de 40€ que j’ai oublier à la caisse, mais en même temp la personne devant moi a même pas fini de payer qu’on nous demande de poser nos affaires au plus vite et payer au plus vite donc forcément pas de place où poser nos affaires ni ranger correctement nos courses… je reviens 15 min après me rendent compte que j’ai oublier le calendrier à la caisse je demande à un caissier qui étais là et il me dit qu’il va voir avec ces collègues car lui est pas au courant et la j’ai cette collègue qui elle même ma encaisser 15 min avant et littéralement me rigole au nez me dit que ce souvient pas de moi aucune empathie même pas un désoler pour vous juste un sourire au coin en se moquant littéralement de moi. Je suis venu à plusieurs reprises et j’ai déjà remarqué le manque de professionnalisme, souriant une fois sur deux franchement à fuir.
Vous avez de la chance que je ne sois pas sur place ! Comment peut on manquer de respect et de bienveillance a l'égard d'un monsieur de 95 ans, seul et qui ne peut plus se déplacer pour faire ses courses ! Et vous osez parler de bienveillance dans une de vos réponses ?! Vous ne voulez plus le livrer alors qu'il habite a côté , il fait soit disant trop de courses mais il les paye non?! Tant qu'il était en bonne santé et qu'il a fait ses courses, ça ne vous a pas posé de problèmes ! Quel manque d'humanité , c'est a vomir ! Donc il crèvera de faim par contre je saurais ou vous trouver, comptez sur moi !
Je laisse rarement des commentaires, surtout négatifs 😅, mais lors d’une visite à Carrefour City, j’ai été choquée par l’attitude d’un employé 😳. Lorsqu’un client — enfant ou adulte — vient faire un achat en monnaie, c’est au caissier de vérifier correctement, et non de demander au client de compter à sa place ou de juger ses capacités 🧮❌. Ici, l’employé a mis ma fille dans une situation gênante et honteuse 😢 en lui demandant si elle savait compter, puis en affirmant qu’il n’y avait pas assez d’argent alors qu’il y en avait suffisamment 💸. Elle est ressortie en pleurant 😭. C’est permis de me dire que c’était moi qui lui mettais la honte, car je venais demander des explications, en toute bienveillance ✋💛 et que je n’ai fait que mon rôle de maman. L’accueil a été très agressif 😡. Je lui ai demandé plusieurs fois de baisser le ton, sans la moindre écoute ni remise en question, et continuant à alimenter les choses en disant que j’avais même rajouté de l’argent avant de venir… enfin lunaire le truc 🌙🤯. Et je tiens à préciser encore : Nous ne sommes pas tous égaux sur nos capacités, peu importe l’âge, et nous attendons simplement du soutien, pas de jugement, de la part de notre commerçant 🙏. Le respect, la bienveillance et le professionnalisme devraient être la base de tout commerce 💼✨, envers tous les clients, sans distinction et sans les mettre mal à l’aise. Ce n’est pas parce qu’un commerce peut se permettre de perdre des clients que cela justifie l’irrespect ou le jugement La qualité des services a énormément baissé, c’est bien dommage. Je souhaiterais qu’à l’avenir, ils fassent attention à ce genre de choses avec bienveillance, et RESPECT 🫶.
Très bien pour dépanner. Tarifs un peu élevés et accueil pas toujours à la hauteur mais je peux comprendre une certaine exaspération compte tenu du quartier parfois difficile.
Personnel très agréable et bon délire. De bons rayons, mais généralement en fin de semaine il y a plus grand chose… Après beaucoup de choix, mais je pense que au niveau des boissons comme les Red Bull ou les Monster j’aimerais qu’il y ait plus de choix, mais bon ça c’est avec les fournisseurs on peut pas faire grand-chose… Sinon dans l’ensemble super magasin, je recommande !!!
Alors carrefour city république rayon toujours vide employer agressif car je site chaque fois que je viens je fait des remarque désobligeante ok ont vas faire le point hein un jour je viens j avais besoin d oeuf pas d oeuf un jour des pommes de terre pas de pommes de terre un jour de la litière pour chat y avais pas des bananes y avais pas et j en passe un autre je voulais acheter des poules en chocolat pour pâque les poule était toute casse et vous mettez ça en rayon et votre employer qui me dit si ça vas pas vous pouvez allez ailleurs y as pas de problème si vous aimez perdre des clients libre à vous c est ce que je vais faire après il serait bon de revoir l organisation de votre magasin et votre personnel pourtant malgré le manque de provision j ai toujours était clients fidèle mais la c est trop
Lundi 25/06/18 je fesais quelques courses lorsque un un homme en état d'ébriété rentre dans le magasins de manière délirante et agressif alors qu'il y avait déjà du monde en caisses et de plus importuné tout le monde sans que les employé du magasin intervient ?! Et ce jour-là sera assez marquée d'une manière passive de l'intervention des employés....🤔
Je me fais livrer en Deliveroo j’ai bien reçu la commande mais depuis quand on vend des beignets congelés vous avez pas honte ? Vous mettez sur le sac décongélation express mais même sans le mot on le devine rien qu’au toucher. Si les services de l’hygiène passerait ils seraient pas déçu
Quand on choisit d'être un point relais colis il serait bien d'effectuer correctement son travail !! Bonus : les phrases de politesses (bonjour, aurevoir, merci) sont loin d'être acquises, le personnel ferait mieux d'apprendre ces tout petits mots avant de se permettre son arrogance envers la clientèle.
Je suis passée aux alentours de 16 heures aujourd’hui, une jeune femme aux cheveux noirs, avec des lunettes et assez petite de taille qui ne dit même pas bonjour, et qui prend de haut les clients. Il n’y a aucun professionnalisme. Ce qui donne absolument pas envie de retourner dans se magasin.
Employés polis une fois sur deux. En particulier hier soir une jeune qui m’encaisse sans un bonjour ni au revoir ni merci. C’est loin d’être la première fois. On vous a jamais appris la politesse ? Si votre métier ne vous convient pas libre à vous de changer mais c’est pas la peine d’être aussi abjecte avec les clients.
Il est 15 heures, nous sommes le 22 août en pleine canicule extrême depuis plusieurs jours, il fait 38° dehors. Et ce magasin n’est pas capable d’avoir une seule bouteille d’eau plate ou gazeuse grande ou petite ou moyen ou ce qu’ils veulent il n’y avait aucune No rien à boire de frais, je trouve que c’est inadmissible surtout en sachant que nous avons misé nos espoirs sur ce seul magasin des alentours. Et qu’il fait très très chaud et le magasin ne manque pas d’employés. Je ne comprends pas