E.Leclerc DRIVE Chambray-lès-Tours

Impossible d'avoir sa commande à l'heure prévue. Il faut attendre au moins 20 minutes à la borne avant qu'elle soit prête et qu'elle vous soit remise

Samedi midi, lors de notre passage au drive, la personne qui s’occupait de notre commande a percuté notre voiture avec son chariot. Elle s’est immédiatement empressée de dire « ne vous inquiétez pas, il n’y a rien », sans même prendre le temps de vérifier. Notre véhicule étant sale sur le moment, nous n’avons pas vu tout de suite les dégâts… mais il y a bien un impact. Ce genre de comportement est inacceptable. Notre voiture est neuve, ce n’est pas « une vieille épave » qu’on peut abîmer sans se poser de questions. On vient récupérer des courses, pas pour repartir avec une carrosserie abîmée.

Manque de soins avec nos achats. Habituellement je fréquente un autre drive Leclerc. Eux sont plus attentifs et manipulent nos achats avec plus de précaution.

Commande prévue en livraison à domicile aujourd’hui qui n’a malheureusement pas pu être honorée en raison d’un chauffeur-livreur qui ne s’est pas présenté pour récupérer ma commande. J’ai été informé(e) très rapidement de la situation et du risque de non-livraison. J’ai alors proposé de venir récupérer moi-même la commande à Chambray, même si ce n’était pas ce qui était prévu initialement puisque j’avais payé pour une livraison à domicile. Sans que je n’aie besoin de le demander, les frais de livraison m’ont été immédiatement remboursés. En plus de cela, à titre commercial, l’équipe m’a offert la livraison gratuite pour ma prochaine commande à domicile. Le problème a été géré avec beaucoup de réactivité et de professionnalisme. Très bonne équipe, service client au top !

De moins en moins de produits disponibles ; tu achètes un produit habituel une semaine, la semaine suivante il n'y est plus... Obligée de compléter mes courses ailleurs. Vraiment pas pratique, c'est une perte de temps ! De plus en plus déçue par le drive.

Cliente depuis des années, et malheureusement depuis 2-3mois beaucoup de rupture ... sans compter l'amabilité des personnes qui nous déposent le drive... Un sourire ne coûte rien, c'est dommage.

Pratique si on n'a pas le temps d'aller en magasin. Commande sur internet avec paiement. Il ne reste plus qu'à y aller aux heures choisies

Très bonne organisation, beaucoup plus rapide que le drive de la riche. Client depuis de nombreuses années de ce drive et presque jamais eu de soucis des nos commandes. Bravo