E.Leclerc DRIVE Bourgoin-Jallieu

Rapidité et amabilité mais vivement la fin des travaux qui gâchent l’ambiance !

J’ai changé de magasin une fois pour une livraison et sur le site Leclerc Drive, je n’arrive plus a mettre ce point de retrait car selon le site Leclerc Drive, il n'existe pas. Moderniser un point de retrait c’est bien mais moderniser un site internet c’est mieux, dommage qu’ils ne le font pas

Drive livré avec Shopopop, malheureusement annulé par le livreur une demi-heure avant la fermeture, en veille de jour férié. Je tiens néanmoins à remercier toute l’équipe du drive pour son écoute et les efforts fournis afin que je puisse récupérer le lait en poudre pour mes filles. Un grand merci pour votre réactivité, votre gentillesse et votre professionnalisme.

Le principe du drive est de simplifier les courses et notamment le temps qui y est consacré « physiquement ». Je ne sais si c’est à cause des travaux ou le manque de personnel mais alors que j’avais réservé un créneau le lundi à 18h il y avait une queue de plus d’une vingtaine de voiture avant même de pouvoir accéder aux bornes ! La queue allait même jusque sur la route !!! À déconseiller tant que l’organisation est aussi mauvaise !

Cliente depuis 4 ans pour "drive livré" avec shopopop sans la moindre anicroche ! Hier un livreur de shopopop a fait défaut (des problèmes ça peut tous nous arriver) et je tiens à remercier le responsable de leclerc drive que j'ai eu au téléphone pour son amabilité sa compréhension et le temps qu'il a passé à trouver un autre livreur un samedi soir de st Valentin ^^

C'est une mauvaise plaisanterie, il faut s'amuser à ranger soi même un par un chaque article maintenant !? Du coup l'attente aussi est démentielle maintenant, 30 min pour qu'on arrive à une place et qu'on nous apporte les courses, et 10 min de plus pour les ranger au lieu de moins de 2 min avant ! On ne reviendra plus !

Je suis cliente toutes les semaines depuis l'ouverture du drive. Habituellement je suis contente du service. Les manquants sont rares et le service est globalement correct. Mais depuis quelques semaines, les temps d'attente sont inadmissibles. Attendre trois quart d'heure pour être servi n'a plus aucun sens pour un drive. On a l'impression d'être revenu au temps du covid. Et surtout, ne mettez pas ces problèmes sur le compte des travaux : il manque du personnel! Embauchez!

Grosse déception en ce mois de septembre et octobre. Beaucoup de monde avec les travaux mais c'est normal. mais manque cruels de personnel, et le personnel présent ne s'activent pas vraiment alors que la file d'attente va jusqu'au rond point! faire la queue près de 45 min un vendredi soir, un combe. travaux OK mais recrutez du personnel efficace en heure de pointe .