E.Leclerc DRIVE Bourgoin-Jallieu

1ère fois au drive avec le nouveau système de distribution automatique : très déçue. Caisse beaucoup trop chargée, je me suis fait mal au dos en la descendant sur la plate-forme pour que les autres arrivent. Et un œuf était cassé dans une boîte car il y avait d’autres articles dessus.

Aujourd'hui je suis passée au drive pour la 2eme fois depuis la mise en route du nouveau système de livraison. Je dois dire que c'est super innovant! Au top! Je n'ai même pas attendu 5min avant que mes bacs arrivent, et dans la foulée un très agréable préparateur est venu me livrer mon surgelé. Seul bémol pour moi qui n'aime pas les grands magasins, c'est le grand manque de références en ligne. Cela m'oblige à compléter par un drive chez la concurrence, alors qu'on aimerait pouvoir tout prendre chez Leclerc en une seule fois. 😊 Mais sinon très pratique le nouveau système, il y avait beaucoup trop d'attente auparavant. Cordialement

Très déçue de mon tout premier passage au Drive aujourd’hui. Je venais simplement récupérer un pack de lait pour enfant. J’ai patienté dans ma voiture et, sans aucun bonjour, sans un mot ni même un au revoir, le pack a été déposé dans un bac à côté de ma portière. Je ne m’en suis même pas rendu compte sur le moment : en levant la tête, j’ai simplement découvert le pack dans le bac et je n’ai même pas vu la personne qui l’avait déposé. Je peux comprendre qu’il y ait du monde ou que le personnel soit pressé, mais un simple « bonjour », « voilà votre commande » ou « au revoir » prend quelques secondes. C’est vraiment le minimum en matière d’accueil et de respect du client.

Très pratique et fonctionnel. J'aurais mis 5 étoiles si je n'avais pas dû emballer mes courses moi-même.

Super cool merci pour l'accueil des vendeurs de "l'en-cas" avec leurs produits d'un goût ma foi réjouissant. Je suggère.🇩🇬

Le principe du drive était de gagner du temps, récupérer les sacs et partir. Maintenant que l’on doit ranger nos courses nous même parce qu'ils ne fournissent plus les sacs est une grosse perte de temps. Les gens passent plus de temps a la borne a ranger donc plus de queue, moins de rotation. Investir c'est bien mais on oublie le principe même du drive : le gain de temps Le 17/08 : en reponse a votre retour. Je ne parle pas des travaux ! Mais bien de la nouvelle organisation.

Un oubli de plus de 20 articles sur 335€ … INADMISSIBLE. Je suis très déçue. Je suis une bonne cliente j’ai toujours été compréhensible : 1 petit oubli ça peut arriver ( ça m’est déjà arrivé pour 1 ou 2 articles ) … MAIS LÀ il ne faut pas abuser !!!! Ça ne me donne plus envie de faire mes courses si c’est pour qu’un tel incident de la sorte se reproduise … mais bon j’espère que c’est la dernière fois. Le point positif : l’interlocuteur que j’ai eut au téléphone était très poli et professionnel il a fait le nécessaire. On m’a par la suite fait un geste commercial.

Rapidité et amabilité mais vivement la fin des travaux qui gâchent l’ambiance !

J’ai changé de magasin une fois pour une livraison et sur le site Leclerc Drive, je n’arrive plus a mettre ce point de retrait car selon le site Leclerc Drive, il n'existe pas. Moderniser un point de retrait c’est bien mais moderniser un site internet c’est mieux, dommage qu’ils ne le font pas

Drive livré avec Shopopop, malheureusement annulé par le livreur une demi-heure avant la fermeture, en veille de jour férié. Je tiens néanmoins à remercier toute l’équipe du drive pour son écoute et les efforts fournis afin que je puisse récupérer le lait en poudre pour mes filles. Un grand merci pour votre réactivité, votre gentillesse et votre professionnalisme.