E.Leclerc DRIVE Bon-Encontre/Castelculier

Drive à déconseiller Une petite tendance désagréable à refiler des produits proches de la date limite de consommation Pas sympathique

Extrement déçue. Ce magasin n'a plus rien à voir avec celui où j'allais faire volontiers mes courses, il y a quelques années.

Je mets une étoile car j’en ai vraiment marre de payer pour des sacs que je ne prends pas ! À chaque commande au Drive Leclerc, je précise bien sur l’application que je ne veux pas de sacs. J’apporte toujours mes propres contenants et je le redis systématiquement aux opérateurs au moment du retrait. Et pourtant, à chaque fois, les sacs sont facturés ! Franchement, c’est inadmissible. On a beau signaler le problème à chaque passage, rien ne change. C’est du vol pur et simple, peut-être que 20 centimes paraissent peu, mais à la fin de l’année, cela représente une belle somme. Le service du drive se dégrade : plus d’aide pour charger le coffre, les employés sont débordés avec les livraisons et les colis, et la qualité de service n’est plus au rendez-vous. Leclerc ferait bien de se pencher sur le sujet plutôt que de gagner de l’argent en volant ses clients sur les sacs. À quelques kilomètres, Intermarché propose un service bien plus professionnel et une solution intelligente pour les sacs. Peut-être serait-il temps de s’en inspirer ? Je suis désespérée que cette demande ne soit jamais prise en compte. J’espère sincèrement que Leclerc finira par respecter le choix de ses clients et cesser cette pratique abusive.

C est la deuxième fois coup sur coup que j ai un soucis a ka livraison qui auraient pu vraiment etre evitée si les produits avaient été correctement choisi et rangé. 1ere echec une grosse pastèque complètement pourrie sur tout un quart cela se sentait au simple touché c est parti a la poubelle direct, 2eme fois lessive et eau de toilette dans une pochevavec conserves et tablettes de chocolat a l arrivée eau de toilette renversée tout est parfumé voiture maison et kes plaques de chocolat. Bref tres en colère

D’habitude tout se passe très bien. Mais aujourd’hui y a un gros problème. Le sens de circulation du parking a été modifié, entraînant aussi celui du DRIVE. Quand on est pas au courant, que cela n’est indiqué NULLE PART , on se retrouve à demander à l’hôte d’accueil à l’intérieur du magasin , et celle ci (comme apparemment les employés du drive) n’est/ ne sont pas au courant de la situation et nous perdons un temps fou… à quitter le parking, prendre le rond point, repartir en direction des banques, puis revenir en sens inverse pour accéder directement au drive … Pourquoi ne pas indiquer en CLAIR et partout où nécessaire cette modification ?! On perd du temps, et en plus une borne était aussi disfonctionnelle et aucun affichage… j’ai aussi un sac de litière qui s’est crevé lors du chargement… ce n’est pas moi qui est fait le trou. Bref très déçue. Désormais ça sera à moi de changer mes habitudes , puisque PRÉVENUE. Communiquer avec vos employés et vos clients sur toutes infos utiles à l’avenir. Ça évite ce genre de déconvenue.

Je vais à ce drive depuis des années. Depuis quelques mois, beaucoup, et de plus en plus de produits sont indisponibles sur le site, ce qui oblige à aller en magasin. Et quand vous vous rendez compte que les produits sont disponibles en rayon, vous avez le sentiment d'être pris pour un c... Là ça commence à durer et être vraiment insupportable, je ne vais pas tarder à changer de crèmerie.

Drive nul des manques et des erreurs en permanence. Que dire du service mondial relay , leur scan toujours en panne depuis une semaine, impossible de leur faire comprendre que l’on a besoin du colis. Mondial relay trouve des solutions et Leclerc ne veut pas les appliquer

À à éviter fortement Chaîne de froid non respectée Produit écrasés, cassés Les produits frais sont en péremption dans deux jours et d’autres dans quatre jours. Je me suis permise d’appeler le drive de Castelculier très aimable me dit pour toute réclamation il faut appeler le drive d’Agen car c’est eux qu’il font vaut commander et nous les livrer directement donc comment vous dire que la chaîne du froid et bien cassé !!! Nos aliments frais ou congelés ne sont pas dans des poches de congélation fait exprès pour les drive . Je ne ferais plus jamais de drive dans leur magasin !!!!!

A éviter !!! Il n'y a pas une semaine où tout se passe bien. Produit ménager ou d'hygiène avec l'alimentaire, conserves sur les gâteaux, pack de lait ou yaourt percés. Aujourd'hui c'était l'assouplissant qui fuyait sur le reste des courses. C'est dommage, j'irai ailleurs maintenant.

Le personnel est agréable, les commandes sont presque toujours complètes, il manque rarement un produit Je suis une habituée de l'enseigne depuis 30 ans Je fais des drives régulièrement En revanche la qualité des fruits et légumes ne reflètent absolument pas la qualité en magasin, sur le site de castelculier les bananes dans le rayon sont belles, aujourd'hui je réceptionne des bananes pourries et c'est la deuxième fois, elles sortent du frigo, les bananes ne peuvent pas séjourner plusieurs jours en chambre froide !. 2kg à jetter sérieusement c'est dommage