E.Leclerc DRIVE Aurillac Belbex est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Aurillac (15000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 20:00
Mardi
07:30 – 20:00
Mercredi
07:30 – 20:00
Jeudi
07:30 – 20:00
Vendredi
07:30 – 20:00
Samedi
07:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (328)
4,3
328 avis
5★185
4★99
3★25
2★8
1★11
x
xavier l'hour
Point positif : Bon service avec bonne humeur.👍🙂
Points négatifs :
*Fruits et légumes souvent "fanés". Du coup, nous optons pour grand frais.
*Bidons lessive liquide ,packaging cassé, ou mal fermé. Du coup on a eu partout sur nos courses. 😡😡😡
Mais visiblement, le problème aurait été corrigé. 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service avec bonne humeur. Nous sommes désolés pour les désagréments concernant les fruits et légumes ainsi que les bidons de lessive. Nous prenons note de vos retours pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Merci pour votre fidélité.
Bien cordialement,
A
Adrian Brousse
Toujours rapide, personnel très sympathique
Et aucun problème sur les différentes commandes que j'ai pu récupérée
Réponse du professionnel : Bonjour Adrian,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel sympathique et que vous avez eu une expérience rapide et sans problème avec vos commandes. Merci de votre retour positif !
Bien cordialement,
G
Gilles Brousse
Les livreurs sont vraiment tous très sympathiques. Aucune attente, c'est top.
Par contre, il y a vraiment trop de produits absents, jamais forcément les mêmes, je ne saurais les citer tant il y en a, aujourd'hui par exemple c'est la vinaigrette maille, et les gâteaux le Chinois, c'est juste un exemple.
Dommage de devoir aller faire les achats ailleurs pour les produits manquants.
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la convivialité de nos livreurs. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité de produits. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation.
Bien à vous,
B
BRISETTE
J’essaye de faire livrer mes colis là lorsque c’est possible car pratique pour moi
Il y à toujours un jeune homme pas forcément le même très agréable et ça fait plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre drive, car il contribue à l'amélioration de nos services.
Nous avons partagé votre avis avec notre équipe pour valoriser leur travail et leur sens de l'accueil client.
Restant à votre écoute, et en vous souhaitant une belle journée.
Toute l'équipe du E.Leclerc Drive Aurillac
04 71 62 08 05
E
Elizabeth
Drive au top, large choix de produits et promotions ! service livraison hyper pratique et rapide , je recommande!.
Réponse du professionnel : Bonjour Elizabeth,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif !
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre large choix de produits et nos promotions, ainsi que notre service drive pratique et rapide. Merci beaucoup pour votre recommandation !
Bien cordialement,
D
Dorothée G.
Très bon drive ! Ma commande du mercredi matin était prête à l heure, je n ai pratiquement pas attendu. La personne, une femme, qui m a amené les courses était très sympathique et m a proposé son aide pour mettre les courses dans mon coffre. J ai accepté son aide.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande était prête à temps et que vous avez reçu un excellent service de la part de notre équipe. Nous leur avons communiqué votre avis pour valoriser leur travail et leur sens de l'accueil client😊.
Restant à votre service, et en vous souhaitant un excellent WE!
Toute l'équipe du E.Leclerc Drive Aurillac
04 71 62 08 05
A
A
Ce drive pourrait être top mais on vous plante le caddy devant la voiture et débrouillez vous avec vos courses, et on doit même ranger soi même le caddy.
Les autres drives ne font pas ça et vous donne un coup de main. La seule chose qui me font venir ce sont les prix plus bas à Leclerc. Dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ,
Nous vous remercions pour votre remarque et l'avons remonté à nos responsables .
Si vous demandez une préparation sans sac , n'hésitez à demander l'aide au chargement .
De notre côté , nous allons retrouver notre collaborateur qui vous alivré pour clarifier les consignes .
Cordialement
D
Dominique Jeanne
Je remercie l'équipe du Leclerc Drive pour l'aide qu'il m'a apporté sur mon problème de connexion avec le service en ligne et l'accueil et qui m'a été réservé.
Félicitations à tous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jeanne,
Merci pour votre retour positif que nosu avons partagé avec notre équipe.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Restant à votre écoute, et en vous souhaitant une belle journée!
Toute l'équipe du E.Leclerc Drive Aurillac
04 71 62 08 05
F
F A
Super drive , l'équipe est très professionnel et accueillante. Larges choix de produits, service rapide et pratique. Je recommande 🚀
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis de lire votre avis que nous avons partagé avec notre équipe pour valoriser son travail et son sens de l'accueil client!
Restant à votre écoute, et en vous souhaitant une belle journée!
Toute l'équipe du E.Leclerc Drive Aurillac
04 71 62 08 05
L
Laetitia FALIES
Rapidement livrée à chaque fois même quand c’est le rush, rarement voir jamais de produit manquants. Personnel agréable et serviable. Habituée à ce drive depuis plusieurs années maintenant je ne changerai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour vos remarques qui valorisent notre travail au quotidien .
Nous ne manquerons pas de remonter l'information à notre équipe .
Cordialement
J
Jezabel Chanel
Rien a redire.
Les commandes arrivent rapidement. Jamais de produits manquants.
Les dates de péremption des produits sont acceptables.
On y retourne sans problème.👏👏👏
Juste une petite suggestion : ce serait bien d'avoir des petites lumières verte ou rouge au niveau des bornes pour savoir si l'on peut s'insérer.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chanel,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, et tenons à vous remercier de nous en avoir fait part, car il contribue à l'amélioration de nos services.
Nous avons transmis votre suggestion aux responsables du drive qui détermineront la faisabilité de votre proposition.
Restant à votre écoute, et en vous remerciant pour votre confiance, veuillez recevoir, Madame Chanel, l'expression de nos sincères salutations.
Toute l'équipe du E.Leclerc Drive Aurillac
04 71 62 08 05
S
Sylcantal
Je prends mes courses mensuelles depuis 5 ans au Drive. Pas grand chose à redire, parfois des petits couacs quand on vous mets un sachet fragile en dessous de courses plus grosses. Et je trouve qu'il y a de plus en plus de manquants et qu'on nous orienté vers des articles en remplacement plus chers ou non adaptés. Cela me déçoit un peu
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cantal,
Nous avons bien pris connaissance de votre message sur notre drive, et nous vous remercions de nous en avoir fait part car il contribue à l'amélioration de nos services.
Pour ce qui est de la livraison de vos courses, nous allons rappeler à nos drivers de bien vouloir veiller à porter une attention particulière au conditionnement dans le caddie des produits fragiles.
D'autre part, vous indiquez regretter les ruptures de stock sur le site du drive. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces manquants et le désagrément occasionné.
Soyez assurée que la lutte contre les ruptures est un de nos combats quotidiens. Vous serait-il possible de bien vouloir nous indiquer le nom de ces produits (nom, fournisseur, conditionnement, parfum, ...)? Ainsi, nous pourrons vous apporter des réponses plus précises et tenter de vous satisfaire.
Vous l'aurez compris, vos retours d'informations nous sont précieux pour nous permettre de nous améliorer. Ainsi, vous pouvez adresser vos renseignements complémentaires par mail à l'adresse suivante: [email protected] ou par téléphone en contactant l'accueil du drive au 04.71 62.08.05.
De plus, il vous est effectivement proposé une solution de substitution pour les produits en rupture de qualité équivalente ou supérieure que vous payerez au même prix que le produit en rupture.
Restant à votre écoute, veuillez recevoir, Madame Cantal, l'expression de nos sincères salutations.
Toute l'équipe du E.Leclerc Drive Aurillac
04 71 62 08 05
W
Will Axand
Je me suis rendu sur place pour louer un utilitaire. Le hall d'entrée est vide et donne une impression de "pas fini" Mais la personne qui m'a reçu était très aimable et efficace. Prise en charge et restitution du fourgon rapide. Les tarifs sont "Leclerc" Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Axand,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur notre magasin, et nous tenions à vous en remercier car il contribue à l'amélioration de nos services.
Pour ce qui est de l'accueil de notre service de location, nous avons transmis votre remarque à nos équipes drive et location qui partagent cet espace de façon à ce qu'ils définissent les aménagements possibles.
Restant à votre écoute, veuillez recevoir, Monsieur Axand, l'expression de nos sincères salutations.
L'équipe du service location E.Leclerc Aurillac
04 71 63 91 98
P
Patricia
Livraison à domicile super surtout dans des lieux éloignés d'Aurillac mais vous devriez préciser que la livraison ne ce fait pas en camion frigorifique et par des familles...femme enfants etc... et si jamais ils trouvent pas l'adresse quand il fait chaud les produits s'abîment...Sinon sur les produits et l'etat des courses rien à signaler
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et tenions à vous en remercier car il contribue à l'amélioration de nos services.
Afin de vous proposer notre service de livraison à domicile collaborative, nous faisons appel à notre partenaire Shopopop qui met en relation nos clients Drive et des livreurs particuliers.
Aussi, vous serait-il possible de bien vouloir nous indiquer votre nom, prénom et heure d'arrivée du livreur Shopopop de façon à ce que nous puissions mettre en oeuvre les mesures nécessaires et faire remonter un éventuel dysfonctionnement à notre partenaire Shopopop SVP?
Vous pouvez nous les adresser par mail à l'adresse suivante: [email protected], ou par téléphone au 04 71 64 25 05.
Restant à votre écoute, veuillez recevoir, Madame, l'expression de nos sincères salutations.
Toute l'équipe du centre E Leclerc Aurillac
04 71 64 25 05
F
Florence Paul
Bonsoir, satisfaite du service depuis longtemps, cependant les deux dernières fois j’ai constaté un problème avec les laitages certains à l’ouverture n’étaient pas consommables car ils avaient tourné....
Peut être un problème de température....
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons reçu votre message et nous vous remercions car il contribue à l'amélioration de nos services.
Suite à votre message, nous avons mené nos investigations et nous n'avons pas constaté d'anomalie sur nos relevés de température.
Des prises de température sont effectuées régulièrement selon notre plan de contrôle, les chambres de stockage sont reliées à des sondes, elles-mêmes soumises à des alarmes.
Afin de pouvoir mettre en place les mesures correctives adéquates, nous souhaiterions avoir quelques informations complémentaires.
Vous serait-il donc possible de bien vouloir nous indiquer les produits exacts pour lesquels vous avez pu faire ces constats?
Pour ce faire, il vous suffit de rappeler le service qualité au 04 71 64 25 05 ou encore d'adresser votre retour d'informations par mail à l'adresse suivante: [email protected].
Restant dans l'attente de votre retour d'informations, veuillez recevoir, Madame, l'expression de nos sincères salutations.
Toute l'équipe du centre E.Leclerc Drive Aurillac
04 71 62 08 05
L
Luc Beaune
Personnel très accueillant et performant ( magasin, drive, bio... sans oublier les livreurs de gas_oil). Une pensée particulière au personnel du drive en ces circonstances particulières qui j'en suis sûr font le maximum pour combler les ruptures. Bon courage à tous et à très bientôt dans d'autres circonstances plus favorables !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Beaune,
Nous vous remercions sincèrement pour vos encouragements que nous ne manquerons pas de communiquer à notre équipe.
En effet, en cette période inédite, l'ensemble de nos collaborateurs font leur maximum pour vous offrir les meilleurs services dans les meilleures conditions possibles.
Restant à votre écoute, et vous renouvelant nos remerciements, veuillez recevoir, Monsieur Beaune, l'expression de nos sincères salutations.
Toute l'équipe du E Leclerc Drive Aurillac
04 71 62 08 05
L
Lisa Rose
Ravie …..que ce soit le magasin , le Bio ou le drive vraiment jamais déçue. Le personnel est toujours très accueillant et aimable , le service est de très bonne qualité .
Même en cette période difficile de confinement , le personnel du Drive est toujours souriant , aimable ……...vraiment MERCI pour tout ! je recommande ce drive à tous ceux qui souhaitent faire leurs achats en ligne , il n'y a jamais de surprises sur la livraison des articles et la fraicheur des fruits et des légumes.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons bien pris note de votre avis et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti qui participe à l’amélioration de nos services.
Aujourd’hui, notre magasin E.Leclerc est la seule grande surface aurillacoise certifiée sur l’accueil, l’information des clients, les produits frais et surgelés, les produits de grande consommation, et le passage en caisse.
La satisfaction de notre clientèle est notre principal objectif. Votre confiance reste pour nous la meilleure garantie de la qualité de notre travail. Nous continuerons jour après jour à défendre votre pouvoir d’achat et à mettre tout en œuvre pour vous offrir les meilleurs services, dans les meilleures conditions possibles.
Malgré le contexte actuel, nous faisons notre maximum pour vous permettre d'effectuer vos courses dans les meilleures conditions possibles, en protégeant au mieux notre personnel.
Restant à votre disposition et vous remerciant de votre confiance, nous vous prions de recevoir, Madame, l'expression de nos sincères salutations.
Toute l'équipe du centre E.Leclerc Aurillac
04 71 64 25 05
K
Katiana G.
Bonjour je met 4 etoiles seulement car j ai eu un concombre presque a jeter sinon j aurais mis 5.
Service soigne , courses mises en sac gratuitement et le personnel l a charge dans le coffre avec amabilite , sourire et gentillesse. Au moins 1 drive qui est a la hauteur des attentes des clients utilisant ce genre de service .
Je dirais juste que le magasin devrait étoffer son catalogue en ligne.
Merci je reviendrais
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au 07.43.52.93.71
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