E.Leclerc DRIVE Artix

Cliente de longue date, la qualité se détériore : Deuxième commande en 15 jours et je me retrouve avec des glaces difformes qui ont été décongelé et re-congelé! -La première fois on me signale un problème de frigo mais résolu! OK une erreur peut arriver! -15 jours après : même réponse ! Sauf que c'est quand même servi au client! est-ce que ça a vraiment été contrôlé?? A l'évidence, toutes les boites n'ont pas été jetées malgré mon premier signalement! Entre les légumes qui sont toujours très limites et ce nouvel incident, ça commence sérieusement à manquer de rigueur! Sauf qu'avec du congelé, c'est la santé des clients qui est en jeu!

Bonjour, c'est la 2 ème fois consécutive que j'attends ma commande plus de 30 min.Pour qu'en plus des clients arrivés après moi repartent avec leur course avant. L'explication donnée, les plus grosses commandes sont traitées en 1er... J'ai utilisé ce temps pour me créer un compte pour le drive super U et vous adresser mon mécontentement. Bonne journée

commande du 28 avril 13h30, les véhicules attendent leur commandes, un monsieur s'énerve un peu, j'attends, je bipe, à l'heure, ma commande n'est pas prête, je demande pourquoi au personnel, apparemment ils ont du retard.... est ce une mauvaise organisation de votre service ? merci

Je suis déçue de ma dernière visite. Le personnel est toujours agréable, ce jour là je demande un petit service qui ne coûte rien et la personne m a gentiment fait comprendre que ça l'embête !!! J'ai passé des années dans le commerce et je ne me serais pas permise de refuser un service aussi minime.

Venue la semaine dernière, j'ai attendu des plombes avant d'être servie comme beaucoup d'autres clients d'ailleurs, la file de voitures n'en finissait plus de s'allonger... Et j'ai compris pourquoi... Il n'y avait qu'un seul mec qui courait dans tous les sens pour porter tous les chariots aux clients alors qu'on voyait bien qu'il y avait du monde dans l'entrepôt !! Franchement je ne trouve pas ça bien... Il me semble qu'un peu plus de solidarité entre collègues serait la bienvenue autant pour les clients que pour les employés...

Très bien. J'ai enlevé 1* pour les fruits et les légumes.. Souvent trop mûrs. Du frais "frais" serait apprécié. Le service est là, le sourire et la politesse aussi.

- Temps d'attente : ce jour, 14mn d'attente en raison de l'indisponibilité de ma commande. À un moment donné, si je fais des drives, c'est pas pour attendre à regarder les clients arrivés après moi se faire, eux, servir. Frustrant ! - Rupture de stock : Un, toujours ce jour, je n' ai pas été informée sur l'instant de l'indisponibilité d'un produit et ne l'ai découvert qu'à mon retour à mon domicile. J'en avais besoin pour le jour même. De là à devoir faire 28km aller retour jusqu'à Artix pour trouver une alternative, merci bien ! Non contente de cela, j'ai appris par la suite que j'avais été facturée de ce produit qui me serait remboursé...sous forme d'avoir lors de ma prochaine commande. Ceci est peut-être légal mais loin, très loin d'être commercial. D'une, j'apprécie moyennement de faire des avances de trésorerie à qui que ce soit et de deux, j'apprécie encore moins qu'on me force à recommander pour récupérer...ben, ce qui m'est dû ! - 2 étoiles à l'attention exclusive des salariés du site dont je suis consciente qu'ils font au mieux avec les moyens qui leur sont donnés.

Déjà,bon accueil, jeune femme souriante. En plus, elle m'a proposé de changer les bananes que je trouvais trop mûres. Enfin, commande complète donc c'est super, c'est le gros avantage quand on commande dans un drive qui est séparé du magasin, c'est plus facile pour gérer leurs stocks.