Dz France

Voilà, j'ai mis un poêle en 2022 et j'en suis très content et aucun problème depuis l'installation . Quand vous prenez un rendez-vous chez eux pour l'entretien, ils sont toujours à l'heure. C'est une société très sérieuse et vous conseille tres bien sur le poêle qu'il vous faut . Pour les clients, si vous voulez garder le plus longtemps possible votre pelée nettoyez le une fois par semaine. Je tiens à remercier DZ FRANCE.

Monsieur Olivier levesque je vous réponds suite a vos remarques je tenais à vous dire lorsque jais reçu votre commercial j'avais bien assisté le feux que je voulais plat sortie par dessus etanche évacuation concentrique ensuite il a cherché sur sa tablette du fait dans son catalogue il n'y avais pas feux plat et il m'a annoncé un prix qui avait sur sa tablette de 6000eur a 8000eur je voulais un 8kw il me propose un10kw quand au devis rien. eux sauf les dire verbalement du commercial et même concernant la prime CEE comment cela fonctionne ?aucun descriptif et comme vous me dite que vous ne me voudriez pas comme client quand au devis cela et bien indiqué devis gratuit sur votre site vous savez un client c'est lui qui paye quand il achète franchement je pense que vous êtes pas seul comme vendeurs de feux en France je vous souhaite un bon apres midi Mr K R référent services a la consommations CORDIALEMENT

Je suis passée par DZ France Valenciennes pour l’installation de mon poêle Rollon 13 et tout s’est très bien passée. L’équipe était rapide et efficace ainsi que la commerciale Bérengère et la secrétaire Cindy qui ont réalisées un bon suivi administratif et toujours disponible pour le suivi de nos demandes. Je recommande donc cette société sérieuse et de bons conseils.

Petite Entreprise au top, que je recommande sans hésiter. Le commercial est très pro, a l'écoute de nos besoins et envie. Le dossier a été parfaitement suivi, sans soucis, la dame que j'ai eu plusieurs fois au téléphone a répondu a mes questions, toujours de manière très poli, courtois, sympa. Les équipes de poses au top également. Travail soigné et rapide. Et le Poêle nous ravis ! J'ai déjà recommandé DZ France a des amis et je continuerai de le faire. Merci a toute l'équipe !

DZ France, l’essayer c’est l’adopter ! Nous sommes toujours autant ravis des prestations de la société DZ France. L’équipe fait tjs preuve d’un grand professionnalisme, du premier contact jusqu’à la mise en service du poêle à pellets, en passant par l’entretien. Les conseils sont clairs et parfaitement adaptés à nos besoins. L’installation et/ou l’entretien sont tjs réalisés avec soin, dans les délais annoncés, et le chantier est laissé impeccable. Un grand merci pour votre sérieux, votre disponibilité et votre gentillesse. Nous recommandons cette entreprise les yeux fermés !

Ce vendredi à 9h30, j'appelle la société pour une panne sur mon insert à pellet. J'ai eu affaire à Cindy, que je remercie pour son écoute et sa réactivité. Après un diagnostic effectué avec elle, par téléphone, le problème est rapidement identifié et la solution trouvée. L'après-midi même, elle m'envoie Mr Olivier Lévêque (le directeur), très agréable et compétent. Il change la pièce défectueuse (la chandelle) et effectue tout les réglages. A son départ, tout refonctionne normalement. Bravo ! pour ce service après-vente très réactif et efficace. DZ Valenciennes est une entreprise très sérieuse que je recommande en toute confiance. Encore merci!

L'entretien pour le devis s'est tres bien passé avec une personne agréable et honnête. Suivi du dossier au top avec des gens fort sympathique du début a la fin. Les poseurs qui sont venus pout installer le pellet ont ete professionnels et nous ont bien expliqué le fonctionnement. Le pellet fonctionne très bien pour le moment aucun signalement a effectué tout est OK. Merci DZ france

Nous avons fait installer un feu à pellets Hoben H7 Création par la société DZ FRANCE et franchement, tout a été parfait du début à la fin. Du vendeur à l’installateur, toute l’équipe a été au top : sympathique, professionnelle et toujours à l’écoute. L’installation s’est déroulée sans le moindre souci, avec beaucoup de soin et de bons conseils. C’est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi sérieuses et passionnées par leur travail. Un grand merci à toute l’équipe, nous recommandons DZ FRANCE les yeux fermés 🔥😊

Je suis globalement satisfait de DZ France Pellet. Tant que la garantie de l’appareil est active, tout est pris en charge sans difficulté. Les employés de l’entreprise ont réalisé une installation vraiment remarquable et professionnelle. À chaque fois que nous avons eu besoin d’assistance et qu’aucun employé n’était disponible, Monsieur Olivier Lévêque s’est toujours déplacé lui-même, ce qui montre une vraie réactivité. En revanche, la communication peut parfois être compliquée car il a un ego surdimensionné : au moindre souci, j’ai souvent eu l’impression que l’on considérait que le problème venait forcément du client, ce qui peut être frustrant. Et ayant acheté 4 poêles à pellets pour la famille chez lui nous avons eu quelques retours semblables. La dernière expérience a été la goutte d’eau qui à fait déborder le vase. Après avoir signalé que le display fonctionnait de manière aléatoire, on m’a indiqué que le câble avait été remis en place. Malheureusement, le problème persistait, et j’ai constaté qu’aucune intervention réelle n’avait été effectuée pendant cette garantie. J’ai même dû retoucher moi-même l’installation du moteur,car celui-ci avait été mal remonté malgré plusieurs interventions de ce monsieur à cause d'un pellet trop dur dès le départ conseiller par cette société. De plus, on m’a proposé un câble display à 50 €, car maintenant mon poêle n'est plus garanti, alors que j’ai pu en trouver la pièce d'origine chez DZ Benelux en Belgique pour 12 €. Pour moi, l’expérience avec DZ France s’arrête ici. Je me tourne désormais vers DZ Benelux, que je trouve plus réactif et plus agréable dans les échanges. Petite Update après votre réponse je n'ai pas à me cacher vous savez très bien où j'habite puisque j'ai mis l'avis juste après que je vous ai contacté donc je ne suis pas imbécile à ce point-là à savoir que vous m'aurez tout de même identifié et oui comme vous payez vos employés et la plupart sont partis l En ce qui concerne votre calcul, qui n'est pas fondé je travaille en Belgique donc je passe devant 😁 Vous osez parlez d'agressivité c'est vous qui avez commencé à me dire que vous allez me calmer des ma prise d'appel avec vous donc arrêtez vos sottises pour un patron comme vous ce n'est pas très intelligent.

Équipe au top du début à la fin conseiller en Magasin,secrétaire et personnels d’installation. Une équipe très à l’écoute très réactive et une pose de qualité avec toutes les explications rien à redire. Je conseille fortement DZ France