Dyson Store Opera

Nous nous sommes rendus avec mon conjoint à la boutique Dyson de Opéra afin d'avoir plus d'information sur le robot Aspirateur. Nous avons eu la chance d'être conseillée par Caroline qui a été merveilleuse, de très bon conseils et à l'écoute pour chacune de nos demandes ! Merci à elle d'avoir su retenir notre intention et personnellement de m'avoir convaincu à 100%.

Bonsoir Je viens d y passer aujourd’hui à 18 h 30 Effectivement c est l heure où il y a un peu de monde. Je mets deux étoiles … J y suis resté 10 minutes . J ai deux aspirateur et deux ventilateurs de la marque. Pas possible de voir un vendeur ou vendeuse qui étaient occupés à autre chose. Pas un regard ….seul le gars de la sécurité vous regarde. Difficile de comprendre comment cela marche. J étais dans une sorte de queue et la personne derrière moi a été appelé . Je ne dois pas avoir le manuel. Je sortais de huawei où je ai été accueilli par 5 vendeurs. Tout comme Apple ou l accueil est royal . J adore la marque mais service en magasin pas au niveau des autres marques. Je continuerai à acheter mes produits chez Boulanger.

Un grand merci à Sandrine pour ses précieux conseils et son excellent service. Elle a été très professionnelle, à l’écoute et m’a bien accompagnée dans mon choix. Grâce à elle, j’ai trouvé le Dyson qui correspond parfaitement à mes cheveux. Je recommande vivement son accueil et sa gentillesse.

Suis pas mort de rire mais mort de honte. Expérience acheteur, nulle. Et ça commence déjà au téléphone. « La messagerie de votre correspondant est pleine. Veuillez rappeler plus tard ». Quelle bande de vendeurs et resp. magasin snobinards et m’as tu vu. Mais pour vendre ? En fait c’est juste une boutique showroom. Bref. Voilà.

Expérience catastrophique avec Dyson. J’achète un HP09 en novembre 2024. En décembre 2025, la prise d’alimentation surchauffe jusqu’à commencer à fondre dans la prise murale. Après près de deux mois de démarches, Dyson remplace l’appareil par un HP1 (modèle inférieur à celui acheté initialement). Deux mois plus tard seulement, exactement le même problème se reproduit : prise qui surchauffe et noircit. Depuis mon signalement, j’ai appelé le service client à huit reprises. À chaque fois : “dossier traité en urgence”, “retour sous 5 jours”. Résultat : aucune solution, aucun suivi sérieux, aucune prise en charge concrète. Le plus inquiétant reste qu’il s’agit d’un problème électrique pouvant potentiellement provoquer un départ de feu. Pourtant, malgré deux appareils concernés et plusieurs mois de démarches, Dyson semble incapable d’apporter une réponse adaptée. Très déçu par la fiabilité des produits, mais encore davantage par le manque de professionnalisme du service client.

Une expérience géniale chez Dyson ! Nous avons été reçus et conseillés par Lilia qui a été au top. Accueillante, souriante, professionnelle et surtout elle a réellement pris le temps de présenter les produits/caractéristiques. Nous étions simplement rentrés pour voir en vrai un produit que nous avions vu sur le site sans but de l'acheter tout de suite, résultat 20 minutes plus tard nous repartions conquis, avec un nettoyeur de sol. Encore merci Lilia pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Je tiens à partager mon excellente expérience avec le magasin Dyson Opéra. Je les remercie sincèrement pour leur aide précieuse dans la réparation du Dyson Submarine de ma mère. L’appareil est tombé en panne seulement 20 jours après la fin de la garantie. Lorsque j’ai contacté le service après-vente en ligne, on m’a indiqué qu’il était irréparable et qu’aucune solution n’était possible, à part une remise de 25%… autant dire que j’avais abandonné l’idée. Quelques jours plus tard, en me rendant au magasin Dyson Opéra pour un tout autre achat, j’ai évoqué mon problème avec une conseillère, Myriam, que je remercie vivement. Elle m’a simplement proposé de revenir pour voir directement avec le responsable du magasin. Trois jours plus tard, je suis donc revenue et j’ai rencontré Monsieur Jean-Pierre, que je remercie chaleureusement pour son professionnalisme et son écoute. Il a pris le temps de faire un diagnostic complet, de m’expliquer que la panne était très rare, et que la batterie était en parfait état. Il a finalement remplacé une pièce de l’aspirateur, et je suis repartie avec un appareil parfaitement fonctionnel. Un immense merci à toute l’équipe du magasin Dyson Opéra pour leur sens du service, leur engagement et leur efficacité. Une expérience client comme on aimerait en voir plus souvent !

Franchement, on va dans une enseigne Dyson qui est super cher et quand on achète chez eux il nous donne un sac blanc en plastique, bidon, un sac du marché. Qui fait qu'ils n'ont pas de respect pour leur propre clientèle, ils savent même pas nous donner un joli sac, dommage qu'on ne peut pas faire de photos, parce que je vous aurai montré le mépris de cette enseigne. J'ai acheté un sèche-cheveux personnalisé. Si je n'aurais pas fait la personnalisation j’aurai demande a me faire rembourser parce que vous êtes une enseigne de nul. Dommage que l’on ne peut pas publier de photos