Duravit Paris, Showroom

Ayant un problème sur une toilette japonaise Duravit, j’ai appelé le showroom parisien. Excellent accueil téléphonique qui me donne le numéro de téléphone du SAV ainsi que son e-mail. Là, s’arrêtent les bonnes nouvelles. Le SAV ne répond jamais au téléphone, demande de laisser un message pour être rappelé mais ne rappelle jamais. Pareil avec les mails, ils ne sont pas lus puisqu’on ne répond pas aux questions posées mais on vous envoie un mode d’emploi qu’on a déjà. Passez votre chemin et commandez chez un autre fournisseur. Dépôt de bilan à prévoir chez Duravit.

Très bon accueil, renseignements et fiches techniques, une partie seulement des produits de Duravit est présentée mais cela permet tout de même de conforter son choix ou de changer d’avis

Accueil exécrable, personnel incompétent, on fuit à peine rentré

Beau magasin .beaucoup de choix et bon conseil pour aménagement salle de bain .

Service après-vente très décevant : aucune aide apportée pour trouver une solution de réparation. Au contraire, il m’est simplement proposé de racheter un produit neuf, alors que mon abattant lavant est tombé en panne et pourrait être réparé.

A fuir, cette marque n’est pas fiable et le SAV DÉPLORABLE ! Nous avons commandé une baignoire îlot par l’intermédiaire d’aubade. Elle est arrivée abimée. Duravit propose un kit de réparation acrylique. Une baignoire a 1746 euros. Je vous conseille fortement de vous diriger vers d’autres marques que DURAVIT qui se veut haut de gamme, ce n’est que de la poudre aux yeux. A lire les autres commentaires, nous sommes nombreux à avoir ce type de mésaventures, notre cas n’est donc pas une exception, ce qui atteste de la médiocrité de cette marque.

Nous sommes très déçus de ce fabricant de baignoire. Nous avons passé commande par l'intermédiaire d'Aubade à Ifs une Baignoire d’angle blanc d'une valeur de 876€. Cette dernière a été livrée sans protection dans le fond de la baignoire. Évidemment elle est arrivée avec une multitude de rayures. Notre contact chez Aubade a signalé le litige. La réponse du SAV Duravit a été un kit réparation efface rayures ! Bien sûr nous avons refusé, nous n'allons pas réparer superficiellement une baignoire neuve. La deuxième solution est de leur envoyer la baignoire abîmée pour expertise, afin de peut être expédier une baignoire neuve de remplacement. Pendant ce temps nos travaux sont bloqués et nous n'avons plus de salle de bain. Notre contact chez Aubade a passé une commande à leurs frais en demandant une livraison express et un emballage digne de ce nom. Deux jours après Duravit annonce un délai de livraison de 17 jours ! Pour moi une livraison urgente c'est 2-3 jours. À ce jour nous sommes en attente d'explications et de recevoir notre baignoire j'espère en bon état.

Je suis satisfaite de l’accueil, des conseils et du temps qui m’a été consacré pour mon projet d’aménagement de ma salle de bains

Receveur DURAVIT Econova est une daube, il est souple donc il gondole, il n'est même pas teinté dans la masse donc ne mettez pas un petit accroc bref une galère à poser et une qualité très médiocre le tout pour plus de 300€ chez Leroy Merlin. Marque blacklistée pour moi

Service après-vente déplorable. Notre WC lavant est tombé en panne après 4 ans. Le SAV affirme qu’il est irréparable, mais nous avons trouvé la pièce défectueuse à l’étranger, preuve que la réparation est possible. Aucune aide, aucune prise en charge. Cela va à l’encontre de la loi sur la réparabilité, et révèle un vrai mépris des consommateurs. Inacceptable pour un produit de cette gamme.