Du Côté de Chez Fanny - 63 est un établissement de la catégorie « Magasin d'ameublement et de décoration » situé à Thiers (63300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (70)
Avis Google
4,3
70 avis
5★55
4★2
3★0
2★2
1★11
R
Régine Dalle Google
Dès l’entrée, on se sent accueilli avec chaleur et bienveillance par FANNY et son fils
Magasin chaleureux, Fanny toujours à l’écoute elle sait parfaitement conseiller tout en respectant les goûts de chacun.
On ressent une vraie passion pour la décoration, et cela se reflète dans le choix des objets.
Magasin qui donne envie de venir encore et encore...
C
Carole Google
Plaisirs des yeux ,tres bien accueillie au magasin ,comme au téléphone.
Fanny prends le temps de vous envoyer les photos de l article repéré, toujours avec gentillesse et bienveillance.
Et quand vous arrivez dans la boutique, c est wahou ,que des merveilles, pour toutes les bourses...
Ne changez rien les filles c est parfait 💞
Réponse du professionnel : Milles merci à vous pour cet avis qui nous va droit au cœur🙏 Au plaisir de vous revoir très vite en boutique ❤️
A
Aurelie Brugiere Google
C'est pour nous le lieu incontournable sur Thiers et ses environs, que ce soit pour faire plaisir ou se faire plaisir. Des objets de décoration, de cuisine, des bougies de Charroux, de l'électroménager, du thé....: de quoi trouver son bonheur, notamment en cette période de Noël. L'équipe est souriante et sait vous conseiller si besoin. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce bel avis, en espérant vous revoir très bientôt au magasin 🥳
G
Gaelle Delaire Google
Toujours une belle expérience lors du cours de cuisine. Léo nous partage ses astuces de cuisine dans une très bonne ambiance. L'accueil de Fanny est toujours au rendez-vous avec le sourire et le bon conseil.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces mots 🙏 À très bientôt Fanny
S
Sarah Neron Google
Superbe boutique, avec beaucoup de choix .
Tres bon conseils en boutique .je recommande ++.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce beau retour, au plaisir de vous revoir en boutique 😊
M
Marie Laure Rué Google
Achat d' un atelier pâtisserie. En fait je viens d apprendre que ce n' était pas un atelier. On regarde uniquement le chef pâtisser et on m a expliqué qu un atelier ne voulait pas dire fabriquer mais uniquement regarder. Étrange comme définition du mot atelier. Ce fonctionnement n est pas mentionné clairement dans la plaquette . Je suis très déçue et je ne ferai pas d autres achats dans cette boutique.
Je salue la relation client du magasin qui a intégralement remboursé le bon en s excusant pour la confusion de l acception des termes utilisés dans la brochure
A
Audrey HUREAU Google
Plus qu'habituée aux commandes en ligne, j'ai pris confiance à passer commande de ce que j'observe sur la photo illustrant le produit. Malheureusement, il existe encore des sites qui envoient des produits ne correspondant pas à la photographie mise en avant. Pire : lorsqu'on leur montre la différence évidente entre la photo du produit reçu et la photo du produit commandé, refuse catégoriquement d'assumer leur erreur. On ne m'y reprendra plus ainsi que mes proches.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que cette commande ait pu vous décevoir. Comme répondu au précédent avis laissé par un membre de votre famille, nous tenons à rappeler que le produit commandé (un tartineur, petit couteau à tartiner de 16 cm) correspondait parfaitement à la fiche produit, tant dans sa désignation que dans ses dimensions, clairement indiquées sur notre site.
Il est donc inexact de parler d’un article "ne correspondant pas à la photo" : les dimensions ne sont évidemment pas visibles sur une image, le produit envoyé était bien celui sélectionné au moment de la commande.
Nous avons d’ailleurs proposé un échange, à condition que l’article initial nous soit retourné, ce qui nous semble être une solution honnête et adaptée dans ce type de situation.
Nous regrettons d’autant plus ce second avis, posté depuis un compte différent, par une personne qui n’est peut-être pas directement liée à l’achat. Ce genre de démarche ne favorise pas un dialogue constructif, que nous essayons toujours de maintenir avec nos clients.
Pour précision, la différence entre le tartineur commandé (16 cm) et le couteau à tartiner plus grand (23 cm) que vous pensiez recevoir était de 20 centimes. Les deux produits sont distinctement présentés sur notre site, avec leurs dimensions clairement indiquées. Une lecture attentive de la fiche produit aurait permis d’éviter ce malentendu.
Quoi qu’il en soit, nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger l’article, comme cela a déjà été proposé.
Cordialement,
Fanny Baud
N
Nono Boomerang Google
On voit que le vendeur est un passionné et connaît bien les produits qu'il vend ! Le magasin dispose d'une large sélection de couteaux et d'accessoires pour tous les goûts !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Heureux que notre sélection et nos conseils vous aient plu, au plaisir de vous revoir en boutique !
b
broussman Google
Si vous voulez être servi, il vaut mieux faire partie des amies de la vendeuse. Je n'irai plus. Perte pour le magasin 160€,mais j'imagine que c'est pas grave ses amies sont là 😁 cette mauvaise foi.😜
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolée que votre expérience en boutique ne vous ait pas donné satisfaction. Permettez-moi toutefois de rétablir certains faits.
Effectivement, ce jour-là, j’étais seule en boutique. Vous êtes entrés, je vous ai salués et proposé mon aide, ce à quoi vous avez répondu vouloir simplement "jeter un œil". Par la suite, plusieurs autres clients sont arrivés (cinq pour être précise) et j’ai, comme toujours, essayé de satisfaire tout le monde du mieux possible.
Quelques minutes plus tard, vous êtes revenus vers moi pour demander des conseils sur des poêles. Je me suis donc interrompue pour vous orienter vers des modèles légers, adaptés à la cuisson de la viande, comme demandé. Une fois cette recommandation faite, je suis retournée m’occuper des autres clientes : répondre à leurs questions, encaisser leurs achats, faire leurs paquets cadeaux… Bref, le quotidien d’un petit commerce.
Et justement, dans ce type de commerce, les clientes fidèles deviennent, au fil du temps, des visages familiers, voire des amies. C’est cette relation de confiance et de proximité que nous cultivons chaque jour ! Ce n'est en rien du favoritisme, mais bien l’essence même de notre métier.
Lorsque je suis revenue vers vous pour reprendre notre échange, vous étiez déjà partis, sans un regard ni un mot. Je ne m’attends pas à des remerciements systématiques, mais un minimum de courtoisie reste la base dans toute interaction. Une autre cliente m’a d’ailleurs signalé vous avoir vus comparer en direct le modèle conseillé sur votre téléphone, en vous réjouissant qu’il soit “moins cher” ailleurs dû aux soldes. Chacun est libre de ses choix, bien sûr, mais profiter des conseils d’un commerce local pour ensuite commander en ligne n’est pas ce qu’on appelle “faire vivre les petits commerçants”.
Enfin, ce n’est pas parce que je connais certaines clientes que je privilégie qui que ce soit. Je fais simplement mon maximum, chaque jour, pour accueillir et servir au mieux chaque personne qui pousse la porte. Dans ce contexte, je trouve votre commentaire public regrettable, car il ne reflète ni l’échange réel que nous avons eu.
Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation.
Cordialement,
Fanny BAUD
V
Véronique Roussel Google
Magasin toujours magnifique et accueil très agréable. Adresse incontournable à Thiers pour la déco, articles de cuisine et autres trouvailles . Des nouveautés très souvent, un plaisir de se rendre dans ce lieu .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message si encourageant ! Heureuse que la boutique et ses nouveautés vous plaisent. Au plaisir de vous y revoir bientôt.
M
Mi Ma Google
J'avais hâte de visiter cette boutique que je trouvais sympa au premier abord. Sauf qu'au moment où je rentre, un monsieur en fauteuil roulant se fait refouler par la personne qui tient le magasin sous prétexte qu'il pourrait casser des objets dans le magasin avec son fauteuil !!!!!!!!! Devant cette discrimination avérée contre une personne à mobilité réduite, j'ai rebroussé chemin aussitôt. Il serait bon d'en informer les associations de défense de personnes handicapées.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement surprise et peinée par votre commentaire, qui déforme totalement la situation observée.
Lors de la visite de cette cliente en fauteuil roulant, je me suis permis de lui indiquer avec délicatesse que certaines allées de notre boutique d’à peine 150 m² peuvent être un peu étroites, notamment à cause de la disposition de certains articles fragiles. En aucun cas je ne l’ai "refoulée", et encore moins tenu les propos discriminants que vous m’attribuez.
Au contraire, comme je le fais toujours avec nos clients à mobilité réduite, je lui ai aussitôt proposé de lui apporter tout produit qu’elle souhaiterait voir de plus près. C’est une attention que nous offrons régulièrement et avec grand plaisir.
Il est très regrettable qu’une remarque prévenante sur la configuration physique du lieu ait pu être ainsi mal interprétée ou rapportée de manière aussi erronée. D’autant plus que nous comptons parmi notre clientèle plusieurs personnes en fauteuil roulant, fidèles à la boutique, que nous accueillons avec la même attention et le même respect que tous nos clients.
Accuser à tort une commerçante de discrimination est une chose grave. Je vous invite à faire preuve de prudence avant de tirer de telles conclusions, surtout lorsqu’elles reposent sur une observation extérieure et partielle.
Cordialement,
Fanny BAUD
D
Dan G Google
Très satisfait de ma 1ère commande : un couteau pliant (Le P'tit 32 de mon grand-père). Un superbe couteau tout à fait conforme au descriptif, à un prix très intéressant. Commandé le lundi très tard, reçu le jeudi ! dans un emballage très soigné, avec un suivi au top !... depuis l'avis d'expédition jusqu'à la réception. Je renouvellerai l'expérience avec une entière confiance.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première commande vous ait pleinement satisfait, tant sur le produit que sur le service. Ce sera un plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
V
Virgile HELLERS Google
Ravi de mon passage à Thiers il y a des années dont j'avais gardé un couteau qui dure depuis, c'est sans crainte que j'ai commandé sur ce site. Malheureusement, le commerce en ligne ce n'est pas fait pour tout le monde. Marchand qui envoie un article clairement différent de celui affiché sur son site et qui refuse ensuite de prendre en charge son erreur. À éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, il est important d’apporter quelques précisions.
Vous avez passé commande pour un tartineur, un petit couteau à tartiner de 16 cm, comme indiqué sur la fiche produit. À réception, vous avez estimé qu’il s’agissait d’une erreur, pensant avoir commandé un couteau à tartiner, un modèle plus grand (23 cm). Il s’agit pourtant de deux articles bien distincts, avec des tailles, usages et prix différents, clairement précisés sur notre site.
Vous avez donc bien reçu le produit que vous aviez sélectionné. Malgré cela, nous vous avons proposé une solution d’échange : il vous suffisait de nous retourner le tartineur pour que nous procédions à l’envoi du couteau à tartiner que vous pensiez avoir choisi.
Nous regrettons votre décision de laisser un avis négatif alors qu’aucune erreur de notre part n’a été commise et qu’une solution vous a été proposée de bonne foi. Comme toujours, nous restons disponibles pour accompagner nos clients avec sérieux, clarté et professionnalisme.
Cordialement,
Fanny BAUD
J
Jean - Louis Google
Je cherchais un petit canif bien spécifique, je l'ai trouvé "du côté de chez Fanny", en plus à un prix imbattable, ma commande a été aussitôt préparée et livrée sous trois jours, le produit est conforme à mes attentes et j'ai eu en plus les remerciements du vendeur, merci Jeff. Je recommande cet établissement
Réponse du professionnel : Merci jean louis pour vos doux mots qui font que notre métier est merveilleux
À très bientôt Jean François et Fanny
D
David Slv Google
Ayant acheté un très beau couteau chez Kleos ferronnier a Thier il nous a conseillé de trouver une planche à découper en bois ou en Téflon mais surtout pas de bambou pour ne pas abîmer la lame
Nous avons trouvés chez Du côté de Fanny deux planches vendues pour du fresne. Arnaque c est du bambou !!
Réponse du professionnel : Bonjour merci de nous retourner les produits nous vous les échangerons
les planches que vous avez choisis de chez kela sont en bambou mais la dimension des produits vous convenez
Nous avons des modèles en acacias ainsi qu en hêtre
Je pense qu il y a eu une incompréhension
Nous allons résoudre le soucis
Merci fanny
m
michelle gorce Google
Magasin très agréable ! On y trouve de très belles choses l'accueil aussi est très sympathique ! Je recommande pour tout cadeau à faire ou même se faire plaisir
Réponse du professionnel : Merci Mme Gorce pour vos doux mots à très bientôt à la boutique mille merci fanny
M
Marie Decourbey Google
Bonjour,
J’ai commandé un set de couteaux sabatier en destockage pour noël.
Tout s’est très bien passé, envoi très rapide et j’ai même eu droit à un très joli paquet cadeau! Je recommanderai sur leur site 👍🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci pour ce chaleureux commentaire. En effet, nous avons à cœur d'offrir à chaque client qu'il soit virtuel ou physique, la meilleure expérience et les meilleurs conseils.
Encore merci, au plaisir.
L'équipe Du Côté de chez Fanny :)
t
titi 73 Google
Achat d'un affuteur électrique Sabatier international, prix très bien placé VS les autres marchands, réactivité à la préparation de l'envoi et transmission des informations de suivi, colis super bien emballé. La cerise, le petit mot manuscrit de remerciement pour ma commande écrit sur la facture.
Bravo à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Titi 73,
Un grand merci pour votre retour si positif et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que l'affûteur électrique ait répondu à vos attentes, tant pour son prix que pour la qualité de nos services.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit préparée avec soin.
Le petit mot manuscrit est notre façon de vous remercier chaleureusement pour votre confiance. 😊
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien à vous,
L’équipe Du Côté de chez Fanny.
M
Matthieu BOUCHET Google
Très déçu par la qualité des produits, notamment un presse-ail que nous avons utilisé deux fois et qui s'est cassé en 2.
L'ayant jeté, aucun geste commercial n'a été fait malgré une photo pour preuve à l'appui.
Client historique nous sommes très déçus une nouvelle fois de l'attitude de la gérante.
Magasin d'ameublement et de décoration dans les quartiers voisins
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Du Côté de Chez Fanny - 63
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