Du Côté de Chez Fanny - 63 est un établissement de la catégorie « Magasin d'ameublement et de décoration » situé à Thiers (63300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (70)
4,3
70 avis
5★55
4★2
3★0
2★2
1★11
R
Régine Dalle
Dès l’entrée, on se sent accueilli avec chaleur et bienveillance par FANNY et son fils
Magasin chaleureux, Fanny toujours à l’écoute elle sait parfaitement conseiller tout en respectant les goûts de chacun.
On ressent une vraie passion pour la décoration, et cela se reflète dans le choix des objets.
Magasin qui donne envie de venir encore et encore...
A
Aurelie Brugiere
C'est pour nous le lieu incontournable sur Thiers et ses environs, que ce soit pour faire plaisir ou se faire plaisir. Des objets de décoration, de cuisine, des bougies de Charroux, de l'électroménager, du thé....: de quoi trouver son bonheur, notamment en cette période de Noël. L'équipe est souriante et sait vous conseiller si besoin. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce bel avis, en espérant vous revoir très bientôt au magasin 🥳
G
Gaelle Delaire
Toujours une belle expérience lors du cours de cuisine. Léo nous partage ses astuces de cuisine dans une très bonne ambiance. L'accueil de Fanny est toujours au rendez-vous avec le sourire et le bon conseil.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces mots 🙏 À très bientôt Fanny
S
Sarah Neron
Superbe boutique, avec beaucoup de choix .
Tres bon conseils en boutique .je recommande ++.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce beau retour, au plaisir de vous revoir en boutique 😊
M
Marie Laure Rué
Achat d' un atelier pâtisserie. En fait je viens d apprendre que ce n' était pas un atelier. On regarde uniquement le chef pâtisser et on m a expliqué qu un atelier ne voulait pas dire fabriquer mais uniquement regarder. Étrange comme définition du mot atelier. Ce fonctionnement n est pas mentionné clairement dans la plaquette . Je suis très déçue et je ne ferai pas d autres achats dans cette boutique.
Je salue la relation client du magasin qui a intégralement remboursé le bon en s excusant pour la confusion de l acception des termes utilisés dans la brochure
A
Audrey HUREAU
Plus qu'habituée aux commandes en ligne, j'ai pris confiance à passer commande de ce que j'observe sur la photo illustrant le produit. Malheureusement, il existe encore des sites qui envoient des produits ne correspondant pas à la photographie mise en avant. Pire : lorsqu'on leur montre la différence évidente entre la photo du produit reçu et la photo du produit commandé, refuse catégoriquement d'assumer leur erreur. On ne m'y reprendra plus ainsi que mes proches.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que cette commande ait pu vous décevoir. Comme répondu au précédent avis laissé par un membre de votre famille, nous tenons à rappeler que le produit commandé (un tartineur, petit couteau à tartiner de 16 cm) correspondait parfaitement à la fiche produit, tant dans sa désignation que dans ses dimensions, clairement indiquées sur notre site.
Il est donc inexact de parler d’un article "ne correspondant pas à la photo" : les dimensions ne sont évidemment pas visibles sur une image, le produit envoyé était bien celui sélectionné au moment de la commande.
Nous avons d’ailleurs proposé un échange, à condition que l’article initial nous soit retourné, ce qui nous semble être une solution honnête et adaptée dans ce type de situation.
Nous regrettons d’autant plus ce second avis, posté depuis un compte différent, par une personne qui n’est peut-être pas directement liée à l’achat. Ce genre de démarche ne favorise pas un dialogue constructif, que nous essayons toujours de maintenir avec nos clients.
Pour précision, la différence entre le tartineur commandé (16 cm) et le couteau à tartiner plus grand (23 cm) que vous pensiez recevoir était de 20 centimes. Les deux produits sont distinctement présentés sur notre site, avec leurs dimensions clairement indiquées. Une lecture attentive de la fiche produit aurait permis d’éviter ce malentendu.
Quoi qu’il en soit, nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger l’article, comme cela a déjà été proposé.
Cordialement,
Fanny Baud
N
Nono Boomerang
On voit que le vendeur est un passionné et connaît bien les produits qu'il vend ! Le magasin dispose d'une large sélection de couteaux et d'accessoires pour tous les goûts !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Heureux que notre sélection et nos conseils vous aient plu, au plaisir de vous revoir en boutique !
b
broussman
Si vous voulez être servi, il vaut mieux faire partie des amies de la vendeuse. Je n'irai plus. Perte pour le magasin 160€,mais j'imagine que c'est pas grave ses amies sont là 😁 cette mauvaise foi.😜
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolée que votre expérience en boutique ne vous ait pas donné satisfaction. Permettez-moi toutefois de rétablir certains faits.
Effectivement, ce jour-là, j’étais seule en boutique. Vous êtes entrés, je vous ai salués et proposé mon aide, ce à quoi vous avez répondu vouloir simplement "jeter un œil". Par la suite, plusieurs autres clients sont arrivés (cinq pour être précise) et j’ai, comme toujours, essayé de satisfaire tout le monde du mieux possible.
Quelques minutes plus tard, vous êtes revenus vers moi pour demander des conseils sur des poêles. Je me suis donc interrompue pour vous orienter vers des modèles légers, adaptés à la cuisson de la viande, comme demandé. Une fois cette recommandation faite, je suis retournée m’occuper des autres clientes : répondre à leurs questions, encaisser leurs achats, faire leurs paquets cadeaux… Bref, le quotidien d’un petit commerce.
Et justement, dans ce type de commerce, les clientes fidèles deviennent, au fil du temps, des visages familiers, voire des amies. C’est cette relation de confiance et de proximité que nous cultivons chaque jour ! Ce n'est en rien du favoritisme, mais bien l’essence même de notre métier.
Lorsque je suis revenue vers vous pour reprendre notre échange, vous étiez déjà partis, sans un regard ni un mot. Je ne m’attends pas à des remerciements systématiques, mais un minimum de courtoisie reste la base dans toute interaction. Une autre cliente m’a d’ailleurs signalé vous avoir vus comparer en direct le modèle conseillé sur votre téléphone, en vous réjouissant qu’il soit “moins cher” ailleurs dû aux soldes. Chacun est libre de ses choix, bien sûr, mais profiter des conseils d’un commerce local pour ensuite commander en ligne n’est pas ce qu’on appelle “faire vivre les petits commerçants”.
Enfin, ce n’est pas parce que je connais certaines clientes que je privilégie qui que ce soit. Je fais simplement mon maximum, chaque jour, pour accueillir et servir au mieux chaque personne qui pousse la porte. Dans ce contexte, je trouve votre commentaire public regrettable, car il ne reflète ni l’échange réel que nous avons eu.
Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation.
Cordialement,
Fanny BAUD
Magasin d'ameublement et de décoration dans les quartiers voisins
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Du Côté de Chez Fanny - 63
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