Dr. Martens

Achat effectué sur le site internet officiel. Petit défaut au niveau d’une couture intérieure, douloureux au pied lors du port de la chaussure. Mais quand on sait que c’est fait à la main et qu’il n’y a quasiment jamais aucun souci sur leurs produits, rien d’alarmant ☺️ Nous sommes donc allés à la boutique de Bordeaux, rue Sainte-Catherine, dimanche dernier. Accueil du personnel au top, qui a fait tout le nécessaire pour que l’échange soit effectué rapidement (chaussures reçues 3 jours plus tard 🤩). Connaissance des produits sur le bout des doigts, très compréhensifs, sympathiques et très professionnels. Un grand merci à la vendeuse qui s’est occupée de nous 🤩🤩

Mauvaise expérience, des le début je savais que je n'achèterai pas, vu la tête de la vendeuse quand elle a du aller chercher ma taille en réserve, aucune envie de sa part tout juste si je la faisais pas .... Et puis ayant du mal à enfiler la chaussure suite à un problème de santé, aucune aide de sa part , j'irai ailleurs ou sur le net

Je me suis rendue en boutique il y a une semaine pour le retour d’une paire de chaussures achetée sur le site, car elle était trop grande. Ne sachant pas comment procéder, je suis allée en magasin. La conseillère de vente, très gentille et accessible, m’a fait essayer une paire similaire afin de confirmer la bonne pointure. N’ayant plus ma taille en boutique ce jour-là, l’échange a été fait directement en magasin et j’ai reçu aujourd’hui ma nouvelle paire à la bonne pointure. Je suis ravie du service et remercie la vendeuse pour ses conseils et sa disponibilité.

Heureusement qu'on aime la marque parce que ce n'est pas pour l'accueil qu'on retournera dans cette boutique. Vendeuse en caisse très sympathique et agréable mais les conseillers pas très professionnels. Pas très à l'écoute du client et pas disponible, davantage occupés à "s'amuser" entre collègues.

Une adorable vendeuse qui m a conseillé pour mon achat Le même surnom que sa maman « pipoune »

Service client très transparent et agréable, j'ai eu des réponses claires à mes questions, merci

Même si la vente n'a pas abouti car ma fille a changé d'avis, je voulais laisser ce commentaire car la vendeuse qui nous a assisté était très professionnelle, souriante et gentille, ce qui devient de plus en plus rare dans cette profession.

J’ai demandé conseil à une vendeuse pour savoir quel taille de lacets acheter. Elle m’a indiqué la mauvaise taille et ils sont inutilisables. Merci de m’avoir fait perdre 5€ alors que je suis étudiante